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2015-07-27 15:13
eBay的促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)常有這樣那樣的問(wèn)題，除了它的6月優(yōu)惠券問(wèn)題，另一個(gè)長(zhǎng)期存在問(wèn)題的是Spin and Win抽獎(jiǎng)活動(dòng)，該活動(dòng)主要是為了鼓勵(lì)賣(mài)家積極出售產(chǎn)品。但是許多賣(mài)家反應(yīng)不能收到活動(dòng)代碼或者代碼無(wú)效的問(wèn)題。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，“Spin and Win”的獲勝者反應(yīng)稱(chēng)他們抽獎(jiǎng)以后不能獲取或者兌換代碼。只有受邀才能參加抽獎(jiǎng)也讓一位賣(mài)家質(zhì)疑這種行為是否合理。
另一名賣(mài)家稱(chēng)他們不能點(diǎn)擊活動(dòng)官方規(guī)則查看如何參與活動(dòng)。“eBay正在舉行抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，賣(mài)家刊登一個(gè)產(chǎn)品后就有機(jī)會(huì)旋轉(zhuǎn)輪盤(pán)贏取獎(jiǎng)品?！辟u(mài)家表示，“按法律規(guī)定抽獎(jiǎng)需要另一個(gè)替代入口，eBay是直接在官方條款頁(yè)面放置鏈接，這當(dāng)然不能起作用?！保壳翱梢渣c(diǎn)擊鏈接）
前幾年就有人抱怨Spin and Win活動(dòng)。一些賣(mài)家表示他們已經(jīng)贏得獎(jiǎng)勵(lì)但是不知道怎么獲得代碼。
一名賣(mài)家說(shuō)：“我最近參加了兩次eBay抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贏了兩張5美元的電子禮品卡，但是我沒(méi)有收到郵件或者其他方式告知我代碼以及如何使用?！边€有人也遇到了這樣的問(wèn)題：“我贏了好幾張5元禮品卡，但是我要怎么兌換？他們是通過(guò)郵件發(fā)送代碼么？”
有一名賣(mài)家收到了代碼，但是無(wú)法使用。“我的代碼沒(méi)法使用，我付款時(shí)收到了PayPal的信息稱(chēng)兌換代碼有問(wèn)題，無(wú)法用于此次購(gòu)買(mǎi) ?！?
對(duì)于無(wú)法獲得代碼，還有賣(mài)家表示：“我刊登出售一件產(chǎn)品后，收到了抽獎(jiǎng)贏取5-15美元的郵件提示，但是當(dāng)我點(diǎn)擊鏈接時(shí)出現(xiàn)了“無(wú)效鏈接”的錯(cuò)誤信息。更糟糕的是我還不能聯(lián)系eBay解決這個(gè)問(wèn)題?！?
一名eBay用戶(hù)一周前提出了一下建議：“聯(lián)系customersupport@ prizelogic.com，他們會(huì)確認(rèn)然后通知你怎么做。我收到了確認(rèn)郵件，但是代碼無(wú)法使用，于是我又聯(lián)系了他們，之后他們給了有效代碼。”
有相關(guān)人員表示，eBay需要為賣(mài)家提供更好的服務(wù)——這比五美元優(yōu)惠券更能激勵(lì)賣(mài)家，但CEO戴文?維尼格這個(gè)月對(duì)股東表示這也是eBay面臨的最大挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)很大程度是源于谷歌問(wèn)題。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
