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2015-07-29 10:55
近日，eBay在反饋系統(tǒng)中增加了關(guān)于快遞表現(xiàn)這一新評價，但是eBay沒有通知賣家這些收集到信息是用于提高或者降低他們的排名，因此引發(fā)了很多賣家對于這項改變的不滿。
雨果網(wǎng)從外媒的報道中了解到，買家在評論時，eBay新增了一個問題：“你的包裹是準時到達？或是提前到達？”買家回答是或否，并填寫“預計到達日期”。這些信息并不是由賣家進行統(tǒng)計，許多人抱怨listing上的日期經(jīng)常比實際時間短，eBay沒有遵守承諾，讓買家很失望。
eBay做出這項改變后才通知賣家，而且eBay沒有說明如何處理從買家處收集的這些信息。
這項變化并沒有提前通知賣家，而且缺乏透明度，盡管eBay也使用反饋系統(tǒng)從買家收集關(guān)于賣家溝通能力的信息。
eBay在聲明中表示：“設(shè)計的新問題是為了讓eBay進一步了解關(guān)于包裹的快遞表現(xiàn)——特別是當包裹追蹤能力受到限制時?！?
有媒體對賣家做了一項關(guān)于這個改變的調(diào)查，受訪者按1-5評分，1是差，5是非常好，80%的受訪者認為差，只有1.4%的人認為非常好。
此外對于eBay反饋系統(tǒng)是否有效的問題，14%的人認為有效，86%的認為無效。
對eBay系統(tǒng)的不滿在于賣家不能給買家中評或者差評。一直以來都有賣家抱怨稱一些惡劣的買家利用了這個“一邊倒”的反饋系統(tǒng)。73%的賣家表示遇到過用差評威脅并提要求的買家。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
