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2024-08-28 16:12
亞馬遜開店關(guān)鍵政策有哪些
亞馬遜對賣家行為有一套嚴(yán)格的政策和規(guī)定，賣家必須確保自己的操作始終符合這些要求。以下是幾個需要特別注意的關(guān)鍵政策：
產(chǎn)品真實性：銷售假冒偽劣產(chǎn)品是導(dǎo)致賬號被封的主要原因之一。賣家應(yīng)確保所有產(chǎn)品來源合法且為正品。如果銷售的商品是二手或翻新產(chǎn)品，也應(yīng)如實標(biāo)明。
知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：未經(jīng)授權(quán)使用他人的品牌、商標(biāo)或圖片，都會觸發(fā)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，導(dǎo)致賬號被封。賣家在上傳產(chǎn)品時，應(yīng)確保所有使用的素材和內(nèi)容都具有合法的使用權(quán)。
客戶服務(wù)：亞馬遜高度重視客戶體驗。未能及時處理客戶投訴或提供不合格的產(chǎn)品服務(wù)，會影響賣家的績效指標(biāo)，進(jìn)而增加賬號被封的風(fēng)險。
亞馬遜賬號健康指標(biāo)達(dá)標(biāo)有哪些
亞馬遜通過一系列的績效指標(biāo)來評估賣家的表現(xiàn)，包括訂單缺陷率（ODR）、遲發(fā)率、取消率等。保持良好的賬戶健康指標(biāo)，是避免賬號被封的基礎(chǔ)。
訂單缺陷率（ODR）：ODR是衡量賣家訂單問題的核心指標(biāo)，包括差評、退款以及未解決的A-to-Z索賠。賣家應(yīng)確保訂單處理順利，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，以降低ODR。
遲發(fā)率：確保所有訂單按時發(fā)貨，避免因延遲發(fā)貨導(dǎo)致的客戶不滿。
取消率：減少訂單取消情況，特別是在未經(jīng)過客戶同意的情況下主動取消訂單。
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封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：出海記事本）
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