雨果網(wǎng)對(duì)話康寧漢：亞馬遜的本土利器和移動(dòng)趨勢(shì)

2015年7月29日，亞馬遜“全球開店”媒體溝通會(huì)在廣州完美落幕，雨果網(wǎng)有幸受邀并參與了之后的媒體圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，并與亞馬遜全球高級(jí)副總裁康寧漢 (Sebastian Gunningham)以及亞馬遜中國(guó)副總裁葉偉倫，就亞馬遜的未來(lái)規(guī)劃及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了深入交談。

雨果網(wǎng)：中國(guó)賣家想要貨銷全球的渠道有很多，可以選擇入駐目的國(guó)的本土平臺(tái)，比如日本可以選擇樂(lè)天。因此我想請(qǐng)問(wèn)，亞馬遜目前在幾大國(guó)際站中，是如何做到落地實(shí)現(xiàn)本土化，在與本土電商的競(jìng)爭(zhēng)中，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？為何中國(guó)賣家要選擇亞馬遜？

康寧漢：我想，對(duì)很多賣家而言，一旦你想進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，你可能很自然地選擇領(lǐng)先的市場(chǎng)渠道，我的意思就是我們?cè)谌毡緦?shí)際上占有最大的市場(chǎng)。第二點(diǎn)，對(duì)賣家而言，每個(gè)電商平臺(tái)的定位其實(shí)不同，通過(guò)不同的電商平臺(tái)，可以覆蓋更廣闊的市場(chǎng)范圍。

全球優(yōu)質(zhì)客戶、一站式解決方案、打造國(guó)際品牌的亞馬遜“全球開店”是中國(guó)賣家走向世界的首選平臺(tái)三大原因。亞馬遜“全球開店”也是中國(guó)賣家走向世界的首選平臺(tái)。有三大原因，第一，亞馬遜是擁有全球最多優(yōu)質(zhì)客戶的電子商務(wù)平臺(tái)，在美國(guó)、歐洲和日本等國(guó)際市場(chǎng)擁有超過(guò)2億的活躍優(yōu)質(zhì)用戶；中國(guó)賣家提供的選品具有品質(zhì)與價(jià)格的最佳組合，這些選品對(duì)于這些國(guó)際市場(chǎng)的用戶具有強(qiáng)烈的吸引力；第二，亞馬遜持續(xù)投資“全球開店”業(yè)務(wù)、不斷創(chuàng)新，為全球賣家提供一站式解決方案，我們?cè)谖磥?lái)幾年的愿景是實(shí)現(xiàn)“一鍵通全球”，賣家通過(guò)亞馬遜的平臺(tái)即可把選品輕松上線到各個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。我們會(huì)為賣家提供一攬子解決方案，從產(chǎn)品上線、翻譯、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后等等全套服務(wù)。我們會(huì)幫助賣家解決出口過(guò)程中最巨挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)，比如跨國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流。目前，我們?cè)谥袊?guó)首推“全球貨運(yùn)計(jì)劃”，未來(lái)中國(guó)賣家將可以把貨物送至亞馬遜在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)中心，并與亞馬遜海外倉(cāng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，其全球訂單將通過(guò)亞馬遜全球物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一國(guó)到多國(guó)的高效跨境物流服務(wù)。第三，亞馬遜在全球的優(yōu)勢(shì)可以幫助中國(guó)賣家從“中國(guó)制造”升級(jí)為“中國(guó)品牌”，對(duì)于那些希望在國(guó)際市場(chǎng)建立自己品牌的賣家、制造商、品牌商無(wú)疑是最好的選擇。

雨果網(wǎng)：跨境電商目前正由PC端向移動(dòng)端發(fā)展，但看近年，亞馬遜似乎在移動(dòng)端上的動(dòng)作并不多見，請(qǐng)問(wèn)在接下來(lái)，亞馬遜是否會(huì)在此方面發(fā)力？

康寧漢：我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候當(dāng)然會(huì)把移動(dòng)端這個(gè)因素考慮進(jìn)來(lái)。同時(shí)，我們也在想，在這么小的屏幕上，如何為客戶提供最好的客戶體驗(yàn)。亞馬遜是一直堅(jiān)持“客戶至尚”，我們希望在移動(dòng)端上，可以保留亞馬遜一貫的水準(zhǔn)。從很多公開資料上其實(shí)你可以看到，亞馬遜APP的下載量非常大，甚至以數(shù)量計(jì)算為標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)诤芏嗟貐^(qū)也是居于領(lǐng)先地位?，F(xiàn)在，我們通過(guò)亞馬遜APP，在美國(guó)直接用手機(jī)一掃，就可以查詢到亞馬遜網(wǎng)站上的產(chǎn)品售賣信息。

除此之外，雨果網(wǎng)也從康寧漢回答其他媒體的問(wèn)題中了解到，亞馬遜正在加大中國(guó)團(tuán)隊(duì)，提供本地化的賣家支持團(tuán)隊(duì)服務(wù)，希望能在不久的將來(lái)，除了英文，在亞馬遜的其他國(guó)家站后臺(tái)也可以中文顯示。從理想狀態(tài)來(lái)說(shuō)，希望所有的賣家都可以在亞馬遜平臺(tái)上售賣商品；甚至通過(guò)“聯(lián)合賬號(hào)”的一個(gè)按鍵，它就會(huì)自動(dòng)變成各個(gè)國(guó)家不同的語(yǔ)言。

另外，康寧漢對(duì)中國(guó)賣家的質(zhì)量也高度贊譽(yù)，同時(shí)表示對(duì)于所有賣家一視同仁，并不會(huì)偏袒任何一方，但對(duì)于假貨等侵權(quán)行為的打擊也絕不手軟，不會(huì)因國(guó)家站點(diǎn)不同而不同。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）