各國(guó)聊天工具不盡相同，但都在蠶食人們的世界

聊天正在以各種形式蠶食我們的世界，人們漸漸發(fā)現(xiàn)，聊天工具不僅僅幫助人與人之間的溝通聯(lián)系，同時(shí)也是一個(gè)接受日常任務(wù)的平臺(tái)。聊天成為了我們解決某些事情的一個(gè)媒介，借此我們可以完成很多事情。這是聊天APP比其他APP更出眾的地方。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中獲悉，聊天APP現(xiàn)在是有自身實(shí)力的平臺(tái)。即時(shí)通訊服務(wù)和聊天APP不斷地以驕人的速度增長(zhǎng)，像Whatsapp、微信、Facebook Messenger 和Snapchat稱過(guò)去一年里每個(gè)月都有超過(guò)1億的活躍用戶。

聊天界面并不只限于文本，它還可以雙向交談促成交易，包括預(yù)約一輛出租車(chē)、訂食物等。

在我的中國(guó)之行中，我很驚奇地看到人們什么事情都用微信。我自己也體驗(yàn)了一番，用微信來(lái)預(yù)約出租車(chē)。那個(gè)時(shí)候，我意識(shí)到了大多數(shù)的商品（服務(wù)）體驗(yàn)是因地方不同而不同的。在印度，微信的平臺(tái)角色很有限，但在中國(guó)，微信完全是一個(gè)服務(wù)的新世界，新創(chuàng)立的企業(yè)依靠微信來(lái)做買(mǎi)賣(mài)，以訂購(gòu)物品和預(yù)約服務(wù)開(kāi)始，我在中國(guó)期間一直用微信。在中國(guó)，每天會(huì)增加很多微信正式用戶。據(jù)中國(guó)信息和通信技術(shù)學(xué)會(huì)的研究，55.2%的用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次。

跟微信統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)一樣，Line 成為改變?nèi)毡疚幕默F(xiàn)象。日本大約有三分之一的手機(jī)用戶使用Line。在7400萬(wàn)用戶中大約86%的用戶是積極用戶，40%的的用戶每天都很活躍。

另一種即時(shí)通訊Kik 正在成為西方的“微信”。Kik 讓各品牌和開(kāi)發(fā)者成為人們茶余飯后談資的機(jī)會(huì)，它是第一種在瀏覽器中打造的智能手機(jī)通信。美國(guó)超過(guò)40%的少年在用Kik，使它成為美國(guó)市場(chǎng)上使用最廣泛的APP通訊。這種APP的用戶已經(jīng)增多5倍。現(xiàn)在，人們可以加入信用卡，找到大量游戲，預(yù)約出租車(chē)，叫外賣(mài)食品。這不是一個(gè)聊天APP，它是一個(gè)聊天平臺(tái)。

同時(shí)，在大多數(shù)國(guó)家里，每個(gè)人都對(duì)Slack這個(gè)APP離不開(kāi)，Slack讓你有效地跟同事聯(lián)系，讓你在指尖上感覺(jué)辦公室氣氛。它消除了各種繁冗的形式，讓人們能夠通過(guò)聊天室輕松地一起工作。它幫助組織所有的團(tuán)隊(duì)談話，讓每個(gè)人都知道正在發(fā)生的事情。從Yahoo Messenger到Snapchat，聊天平臺(tái)慢慢地滲入我們的生活。

Snapchat最初是個(gè)分享照片的APP，現(xiàn)在也開(kāi)始加進(jìn)Snapcash支付功能，為在聊天界面內(nèi)進(jìn)行貨幣交換提供了一種快速而便捷的服務(wù)。聊天界面的快帶發(fā)展也讓現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和賬單支付變得更加方便。

在美國(guó)，Magic 的另一種服務(wù)是讓你只通過(guò)發(fā)送短信就可以預(yù)訂“任何點(diǎn)播服務(wù)”。Magic是一種短信信息服務(wù)，注冊(cè)用戶可以要求像咖啡機(jī)或運(yùn)動(dòng)鞋等任何形式的產(chǎn)品，然后一個(gè)名“Operator”的APP將會(huì)跟銷用戶聊天，在互聯(lián)網(wǎng)中搜索這種產(chǎn)品。

最大的信息APP WhatsAPP的創(chuàng)始人Jan Koum出生于烏克蘭，靠近基輔的一個(gè)小村莊內(nèi)。他帶著自己創(chuàng)立APP的想法移民到美國(guó)，在為此努力的過(guò)程里，他發(fā)現(xiàn)除了昂貴的通話之外沒(méi)別的便捷方式跟別國(guó)的人聯(lián)系。于是，他利用聊天平臺(tái)打造了 WhatsAPP。現(xiàn)在，WhatsAPP仍是使用的最多的全球范圍內(nèi)家人聯(lián)系的方式。

WhatsAPP對(duì)印度農(nóng)業(yè)影響非常巨大。農(nóng)業(yè)官員用WhatsAPP跟農(nóng)民聯(lián)系。在旁遮普省，農(nóng)民通過(guò)WhatsAPP得到來(lái)自農(nóng)業(yè)專家們的建議。我很驚奇地注意到，甚至我的母親也用WhatsAPP 來(lái)跟日雜商店老板交流，買(mǎi)她日常需要的蔬菜。

聊天APP對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的交流非常有用，因?yàn)樗麄円虼丝梢越鉀Q長(zhǎng)久以來(lái)存在的錯(cuò)誤傳達(dá)、時(shí)間延遲和其它一些問(wèn)題。我堅(jiān)信，Chat平臺(tái)是推進(jìn)需要滿足、個(gè)人聯(lián)系的好方式，它正在全球零售市場(chǎng)內(nèi)引起一場(chǎng)大變革，聊天平臺(tái)是現(xiàn)代化交流社會(huì)里不可或缺的一部份。（編譯/雨果網(wǎng) 韋蓋利）

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