被下架？被限制備貨怎么破？這份TEMU運(yùn)營(yíng)攻略助你破局！

針對(duì)商家在運(yùn)營(yíng)TEMU平臺(tái)過(guò)程中可能遇到的商品被下架、限制發(fā)貨及發(fā)貨運(yùn)營(yíng)等相關(guān)問(wèn)題，我們整理了一系列針對(duì)性的內(nèi)容，旨在幫助商家更便捷地解決問(wèn)題并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。一起來(lái)看看吧！流量飆升不是夢(mèng)？官方一手分享“調(diào)性塑造+粉絲裂變+產(chǎn)品矩陣”店鋪策略！→點(diǎn)擊預(yù)約

1、 被下架、被限制備貨如何解決？
1）在庫(kù)復(fù)檢有問(wèn)題，問(wèn)題批次退回即可；新貨正常銷(xiāo)售
2）低銷(xiāo)下架，近7天日均銷(xiāo)量低于1單或者5美金
3）評(píng)分低于4.51站點(diǎn)需下架，恢復(fù)4.51以上可找商家運(yùn)營(yíng)申訴
4）款式侵權(quán)，永久下架；盜圖，后臺(tái)改圖后可找商家運(yùn)營(yíng)申訴
2、低評(píng)分SKC整改流程
1）低分下架是無(wú)法直接上架，除非之前下單的消費(fèi)者有繼續(xù)好評(píng)的，把評(píng)分拉到4.51以上，才能申請(qǐng)上架。不然就是一直下架
2）評(píng)分是分美區(qū)、歐區(qū)，各區(qū)域獨(dú)立看評(píng)分，達(dá)標(biāo)4.51就能上架（全球達(dá)標(biāo)但是單個(gè)區(qū)域沒(méi)達(dá)標(biāo)4.51，還是不能上架）
3）想提高評(píng)分，第一步先看差評(píng)，分線上整改+線下品控。然后實(shí)在在評(píng)分邊緣無(wú)法提高，需要聯(lián)系對(duì)應(yīng)類(lèi)目負(fù)責(zé)人去上備胎鏈接，給你加急流程然后資源堆到備胎上
3、倉(cāng)庫(kù)拒收怎么辦？
1）物流送錯(cuò)倉(cāng)庫(kù)，需要買(mǎi)家聯(lián)系物流送到正確的倉(cāng)庫(kù)，
2）條碼無(wú)效倉(cāng)庫(kù)拒收，要不退回，要不讓買(mǎi)家補(bǔ)PC單之后聯(lián)系物流貼PC單
3）質(zhì)檢不合格整改，這種只有首單可以整改，非首單是不可以整改后更改質(zhì)檢結(jié)果的——后臺(tái)有提示不合格原因，對(duì)應(yīng)整改后找對(duì)接的商家運(yùn)營(yíng)
4、到倉(cāng)好久了還未入庫(kù)？
一般貨質(zhì)檢合格后，1-3天轉(zhuǎn)可銷(xiāo)售庫(kù)存。超3天未轉(zhuǎn)，請(qǐng)?zhí)峁﹕kc+備貨單號(hào)+物流軌跡截圖，群里艾特對(duì)應(yīng)的商家運(yùn)營(yíng)
5、發(fā)貨的時(shí)候提示未查詢(xún)到收貨地址信息是怎么回事?
倉(cāng)庫(kù)為了避免再次爆倉(cāng)，限制每天的收貨數(shù)量才能保證正常運(yùn)行，如果暫未匹配到倉(cāng)庫(kù)地址說(shuō)明當(dāng)前的收貨已經(jīng)達(dá)到上限，可以選擇晚點(diǎn)或者第二天再刷新后臺(tái)試試加入發(fā)貨臺(tái)。
6、為什么一直正常售賣(mài)的商品，返單告訴我質(zhì)檢不合格要退貨?
隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)章制度不斷完善；同時(shí)各個(gè)國(guó)家的審核標(biāo)準(zhǔn)也在迭代。此前合格的品，并不代表就能一直是完全符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的。請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)合規(guī)通知，及時(shí)準(zhǔn)備相應(yīng)合規(guī)證明
7、我的商品為什么退貨了？質(zhì)檢退貨原因在哪看？？
賣(mài)家中心-庫(kù)存管理-退貨明細(xì)-退貨原因，查詢(xún)路徑：我的訂單-我的發(fā)貨單-普通備貨單-質(zhì)檢報(bào)告
8、發(fā)貨臺(tái)繁忙/無(wú)法加入發(fā)貨臺(tái)怎么辦？
1）退出后臺(tái)，再登錄進(jìn)去看看
2）商品周轉(zhuǎn)天數(shù)超14天，即系統(tǒng)判定庫(kù)存充足，無(wú)需備貨
ps：系統(tǒng)只要沒(méi)有出綠色發(fā)貨標(biāo)，發(fā)貨時(shí)效也會(huì)自動(dòng)往后延，不會(huì)考核時(shí)效
9、如何刪除已經(jīng)創(chuàng)建的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)？
商家可以刪除不需要的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，刪除倉(cāng)庫(kù)前，需要先解綁倉(cāng)庫(kù)的配送模版

圖片來(lái)源：TEMU后臺(tái)

10、修改SKU名（怎么新增SKU？怎么修改SKU？）
賣(mài)家中心- 商品管理- 商品列表 找到想增加SKU的商品一點(diǎn)擊"編輯”-在“商品規(guī)格”下點(diǎn)擊“添加”，商家可以自行添加。
修改已上傳的SKU屬性需要在群公告里的需求表填寫(xiě)，由運(yùn)營(yíng)同學(xué)幫忙修改。

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（來(lái)源：TEMU開(kāi)店）

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