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2024-09-10 15:31
近年來，社交購物逐漸成為電商領(lǐng)域的熱門話題。盡管這一趨勢(shì)在西方市場(chǎng)尚未如平臺(tái)所愿般迅速發(fā)展起來，但各大平臺(tái)仍在不斷推動(dòng)相關(guān)功能的完善，試圖通過這一新興渠道開拓新的收入來源。TikTok作為其中的佼佼者，是最典型的代表——?jiǎng)?chuàng)建了 TikTok Shop，將電商功能整合到其平臺(tái)中，推動(dòng)應(yīng)用內(nèi)購物功能落地，希望能復(fù)制抖音（TikTok的中文版）的成功經(jīng)驗(yàn)在西方取得成功。
根據(jù)2023年的數(shù)據(jù)顯示，抖音的商品銷售總額達(dá)到了3750億美元，同比大增50%。相比之下，TikTok在同年通過應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)僅創(chuàng)造了約40億美元的收入，這其中大部分收入來源于創(chuàng)作者捐贈(zèng)的TikTok Coins。這表明，盡管TikTok在應(yīng)用內(nèi)購物方面有所突破，但其收入規(guī)模與抖音相比仍有較大差距。
社交購物在西方市場(chǎng)的接受度
盡管社交購物在亞洲市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，但西方消費(fèi)者對(duì)此的熱情明顯不如亞洲市場(chǎng)。然而，社交媒體支出正在隨著時(shí)間的推移穩(wěn)步增長，這表明西方市場(chǎng)在未來也有可能迎來社交購物的潮流。隨著越來越多的年輕用戶習(xí)慣于在社交媒體上花費(fèi)時(shí)間和金錢，“一鍵購買”的便捷體驗(yàn)逐漸被接受，社交購物的潛力正在被不斷挖掘。
根據(jù)eMarketer的最新研究，西方市場(chǎng)的社交購物者（過去一年內(nèi)通過社交應(yīng)用購買過至少一件商品的社交媒體用戶）其購物行為主要集中在幾個(gè)關(guān)鍵平臺(tái)上。其中，最領(lǐng)先平臺(tái)是Facebook，其次是TikTok和Instagram。
圖片來源：Channel Bakers
各大平臺(tái)的社交購物表現(xiàn)
Facebook在推動(dòng)社交購物方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，其用戶數(shù)量遠(yuǎn)超其他社交應(yīng)用，龐大的用戶基數(shù)自然提升了其轉(zhuǎn)化為購物行為的機(jī)會(huì)。此外，F(xiàn)acebook Marketplace的存在也促使更多用戶進(jìn)行商品購買，包括二手商品的交易。
另一方面，盡管Facebook用戶數(shù)量龐大，數(shù)據(jù)顯示，Snapchat和Reddit用戶在各自平臺(tái)上進(jìn)行定期購買的可能性更高。這表明，這些平臺(tái)的用戶更容易受到應(yīng)用內(nèi)促銷和帖子的引導(dǎo)，或更信任平臺(tái)上的推薦和建議。
圖片來源：Channel Bakers
其中，短視頻目前是最具影響力的社交商務(wù)內(nèi)容類型，大多數(shù)購物者通過社交應(yīng)用僅進(jìn)行小額消費(fèi)。這一現(xiàn)象凸顯了短視頻在社交購物中的價(jià)值，同時(shí)也顯示出信任問題仍然是影響社交購物者的一個(gè)重要因素。
社交購物的未來展望
目前來看，西方消費(fèi)者似乎更傾向于使用如亞馬遜這類購物專業(yè)平臺(tái)進(jìn)行購買，而不是通過社交應(yīng)用內(nèi)購買。這主要是因?yàn)橘徫飳I(yè)平臺(tái)在提供出色購物體驗(yàn)方面擁有良好的聲譽(yù)，數(shù)據(jù)隱私和支付安全問題也得到更好的保障。然而，隨著越來越多年輕用戶習(xí)慣社交媒體上的“一鍵購買”體驗(yàn)，社交購物在西方市場(chǎng)的接受度有望逐步提升。
未來，社交購物是否能在西方市場(chǎng)如在中國一樣普及？看起來非常有可能，但這一過程可能需要更多時(shí)間和努力。平臺(tái)需要在提升用戶信任度、優(yōu)化用戶體驗(yàn)和保障支付安全方面做出更多努力，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
盡管面臨種種挑戰(zhàn)，社交購物作為一種新興的消費(fèi)方式，仍然充滿潛力。對(duì)于品牌和平臺(tái)而言，抓住這一趨勢(shì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，將有助于在未來的電商市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
（來源： Bakers出海觀察員）
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