打算做家庭海外倉(cāng)的進(jìn)，能做的業(yè)務(wù)都在這了

對(duì)海外華人、留學(xué)生來說，如果有一定的閑置空間和一些時(shí)間，那家庭海外倉(cāng)是個(gè)還不錯(cuò)的小生意。

今天就給大家梳理了一下，家庭海外倉(cāng)幾乎所有能做的業(yè)務(wù)和相關(guān)的業(yè)務(wù)作業(yè)流程。

這些業(yè)務(wù)不是說你一定都要做，看自己實(shí)際情況和擅長(zhǎng)的方向去選就好。

具體的業(yè)務(wù)作業(yè)流程可能有一些重疊，能看明白邏輯就好。

一、海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)

業(yè)務(wù)內(nèi)容：國(guó)內(nèi)的賣家把貨物從國(guó)內(nèi)出口，通過海運(yùn)、空運(yùn)等方式把貨物備到你的家庭海外倉(cāng)。

業(yè)務(wù)流程：

1、頭程運(yùn)輸：賣家自己聯(lián)系國(guó)內(nèi)的頭程物流商，通過空運(yùn)或者海運(yùn)的方式發(fā)走。（具體選空運(yùn)還是海運(yùn)，看貨主的需求，空運(yùn)快但是貴，海運(yùn)便宜但是慢~）

2、家庭海外倉(cāng)接貨并存儲(chǔ)：貨物到達(dá)家庭海外倉(cāng)之后，海外倉(cāng)需要對(duì)照貨主的發(fā)貨預(yù)報(bào)單，去清點(diǎn)貨物。一定要注意貨物數(shù)量對(duì)不對(duì)、貨物有沒有破損，有的話及時(shí)反饋，不要不清不楚的就接收入庫(kù)，不然后面麻煩得很。

注意事項(xiàng)：需要對(duì)貨物進(jìn)行分類、同時(shí)要做好庫(kù)存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和同步，如果發(fā)生庫(kù)存變動(dòng)，要實(shí)時(shí)同步給貨主，可以借助WMS系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，直接掃碼入庫(kù)，庫(kù)存通過你給客戶開通的OMS同步給貨主。

二、一件代發(fā)

業(yè)務(wù)內(nèi)容：這應(yīng)該是家庭海外倉(cāng)最長(zhǎng)做的業(yè)務(wù)了。賣家把貨存在你的家庭海外倉(cāng)里面，等店鋪有人下單之后，賣家把訂單同步給你，你按照要求給消費(fèi)者發(fā)貨。

業(yè)務(wù)流程：

1、貨物存儲(chǔ)到倉(cāng)：賣家提前把貨物通過空運(yùn)或者海運(yùn)的方式，運(yùn)輸?shù)郊彝ズＭ鈧}(cāng)存儲(chǔ)。

2、海外倉(cāng)入庫(kù)：家庭海外倉(cāng)根據(jù)貨物的SKU信息，入庫(kù)，線上同步SKU庫(kù)存數(shù)據(jù)給賣家。

3、消費(fèi)者下單：消費(fèi)者在賣家的店鋪下單，這個(gè)店鋪一般來說都不是一個(gè)，可能同時(shí)有TK、Temu、亞馬遜等等。

4、訂單同步：賣家會(huì)把消費(fèi)者下的單同步給家庭海外倉(cāng)，包括訂單包括哪些SKU、數(shù)量、收件人信息等。

5、家庭海外倉(cāng)處理訂單：你需要根據(jù)訂單信息，完成揀貨、打包、面單打印、貼好面單這些準(zhǔn)備工作。

6、發(fā)貨：家庭海外倉(cāng)把打包好的包裹通過尾程快遞送走，直到消費(fèi)者簽收，完成這個(gè)流程。

注意事項(xiàng)：家庭海外倉(cāng)做一件代發(fā)業(yè)務(wù)，最容易出錯(cuò)的幾個(gè)地方。訂單對(duì)接容易出錯(cuò)，建議通過WMS系統(tǒng)去和賣家的店鋪?zhàn)鲫P(guān)聯(lián)，訂單就可以自動(dòng)同步過來，不會(huì)漏單。

再有就是揀貨打包的時(shí)候要仔細(xì)核對(duì)幾遍，不要揀錯(cuò)或者漏掉貨，尤其是哪些很小的商品，不然賣家的店鋪會(huì)被投訴，影響合作。

三、退貨換標(biāo)

業(yè)務(wù)內(nèi)容：主要是針對(duì)電商的退貨，賣家為了避免損失，需要對(duì)商品進(jìn)行換標(biāo)處理，以便再次銷售，這個(gè)工作一般是家庭海外倉(cāng)完成的。

業(yè)務(wù)流程：

1、平臺(tái)操作：賣家根據(jù)電商平臺(tái)指示，操作退貨事宜，平臺(tái)和賣家審核通過后，產(chǎn)生退貨。

2、貨物退回海外倉(cāng)：家庭海外倉(cāng)接收到退貨之后， 要先檢查貨物是否有損壞，必要的時(shí)候要檢查維修，然后重新入庫(kù)，同步更新庫(kù)存數(shù)據(jù)。

3、換標(biāo)：家庭海外倉(cāng)根據(jù)客戶提供的新舊SKU標(biāo)簽進(jìn)行換標(biāo)操作。

4、重新上架銷售：完成換標(biāo)后賣家重新銷售。

注意事項(xiàng)：需要注意兩個(gè)地方，一個(gè)是退貨可能是有損壞的，要核查仔細(xì)再接收入庫(kù)。另一個(gè)就是接收入庫(kù)之后，庫(kù)存信息要及時(shí)更新。

四、轉(zhuǎn)運(yùn)

業(yè)務(wù)內(nèi)容：賣家先通過空運(yùn)或者海運(yùn)的方式，把貨物發(fā)到海外倉(cāng)，之后根據(jù)平臺(tái)倉(cāng)情況，海外倉(cāng)將貨物中轉(zhuǎn)至亞馬遜FBA或ebay平臺(tái)倉(cāng)。

業(yè)務(wù)流程：

1、頭程：賣家將貨物通過海運(yùn)空運(yùn)方式運(yùn)到海外倉(cāng)。

2、海外倉(cāng)收貨：海外倉(cāng)完成清點(diǎn)、入庫(kù)，同步庫(kù)存信息和收貨信息。

3、賣家發(fā)出轉(zhuǎn)運(yùn)需求：賣家發(fā)出轉(zhuǎn)運(yùn)需求，海外倉(cāng)配合將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至指定平臺(tái)倉(cāng)。

注意事項(xiàng)：家庭海外倉(cāng)其實(shí)做中轉(zhuǎn)的不多，這里只是給大家清晰一下流程。如果做的話要注意相關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)資質(zhì)的問題，避免對(duì)方出現(xiàn)接收問題。

五、增值服務(wù)

1、退貨維修：產(chǎn)生退貨后，如果貨物有一些小的破損，家庭倉(cāng)可以承擔(dān)簡(jiǎn)單的維修工作，降低賣家損失。大型海外倉(cāng)一般不怎么做這個(gè)業(yè)務(wù)，嫌費(fèi)事，但是家庭海外倉(cāng)可做。

2、倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化：很多家庭海外倉(cāng)會(huì)和國(guó)內(nèi)的頭程合作，因?yàn)榧彝ズＭ鈧}(cāng)的客戶大部分都是小賣家。家庭倉(cāng)同時(shí)提供物流服務(wù)，對(duì)賣家來說方便一些。

3、定制化：也有一些家庭倉(cāng)會(huì)給客戶做定制包裝服務(wù)，比如一些飾品、禮物類的，可以做包裝上的定制，這個(gè)就看客戶的需求了。

總的來說，家庭海外倉(cāng)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的生意，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)也是比較大的。家庭海外倉(cāng)的市場(chǎng)未來需要的是精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的玩家，大家還是應(yīng)該充分重視的。

（來源：海外倉(cāng)工程師Eric）

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