網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低？快來(lái)看看啥原因

不論你的網(wǎng)站如何擅長(zhǎng)吸引流量，最終還是要能轉(zhuǎn)化這些訪客。也許你網(wǎng)站的SEO質(zhì)量高，PPC競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，但是如果網(wǎng)站不利于轉(zhuǎn)化流量，你只能獲得一部分的業(yè)務(wù)。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，如果你發(fā)現(xiàn)你的電商轉(zhuǎn)化率低，那么可能有以下原因：

1、過(guò)于關(guān)注你自己的需求

在消費(fèi)者購(gòu)買前強(qiáng)迫他們創(chuàng)建賬戶有可能嚇跑他們。根據(jù)Visual Website Optimizer的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果消費(fèi)者被要求登錄賬戶，23%的消費(fèi)者會(huì)放棄購(gòu)物，最好是在消費(fèi)者要結(jié)賬時(shí)再詢問(wèn)是否創(chuàng)建賬號(hào)。

2、沒(méi)有計(jì)劃應(yīng)對(duì)故障

假設(shè)消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)了頁(yè)面錯(cuò)誤，這要怎么辦？你不想他們從頭開(kāi)始，當(dāng)然他們也不想！使用cookie保存信息，這樣就可以保留消費(fèi)者喜好和瀏覽歷史。

3、沒(méi)有提供多種支付方式

只提供有限支付方式也會(huì)造成消費(fèi)者放棄購(gòu)物。理想情況下，你的支付方式應(yīng)該包括：信用卡、Paypal和銀行轉(zhuǎn)賬，而且還要提供多種快遞方式，至少有一種快遞方式是免費(fèi)的。如果不能免運(yùn)費(fèi)，確保盡早通知清楚。根據(jù)Visual Website Optimizer的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，如果意外得知需要支付運(yùn)費(fèi)，28%的顧客會(huì)放棄購(gòu)物。

4、網(wǎng)站安全性不清楚

如果消費(fèi)者覺(jué)得你的網(wǎng)站不安全，他們下單的可能性就很小。隨時(shí)更新網(wǎng)站的SSL證書，此外還可以考慮添加提示，通知消費(fèi)者你的網(wǎng)站是安全的。

5、搜索欄被隱藏

搜索欄要讓訪客能夠輕松找到，確保搜索欄在十分顯眼的位置。有公司發(fā)現(xiàn)在優(yōu)化搜索欄以后，轉(zhuǎn)化率提高了82%。

6、不查看分析

你可以從Google Analytics得到很多有用的信息，它可以告訴你訪客的行為、網(wǎng)站的弱點(diǎn)等等。時(shí)刻關(guān)注以下三點(diǎn)：網(wǎng)站搜索（消費(fèi)者在哪些網(wǎng)頁(yè)尋找什么產(chǎn)品）；登出頁(yè)面；新訪客和回頭客。

7、沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試

測(cè)試網(wǎng)站的不同元素很重要，你需要找到哪些元素帶來(lái)最多的轉(zhuǎn)化率，比如可能是顏色不同，按鈕更大，用詞不一樣。你也應(yīng)該測(cè)試哪種產(chǎn)品展示方式效果最佳。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）