一帆海購薛壽能：進口電商應(yīng)該放慢步伐，穩(wěn)扎穩(wěn)打

【編者按】：由雨果網(wǎng)主辦的中國（廈門）跨境電商大會將于2015年9月2-3日在廈門國際會議中心隆重召開。屆時，業(yè)內(nèi)主流進出口電商平臺負(fù)責(zé)人、海外市場新興平臺及國外消費者代表都會應(yīng)邀出席，與廣大中國跨境電商人士共襄盛舉，分享當(dāng)下市場最新訊息及行情走勢。為了讓各位先睹為快，雨果網(wǎng)將會對部分嘉賓進行專訪。

2015年跨境進口電商風(fēng)起云涌，從奶粉、紙尿布之戰(zhàn)，到520大促銷，到年中促銷戰(zhàn)，再到各平臺大佬紛紛出訪世界各地，短短半年已經(jīng)展露出了崢嶸的面孔，硝煙彌漫。然而，在這飛速發(fā)展的背后，究竟有多少水分參雜其中？進口電商的整體成長是否跟得上日趨激烈的價格戰(zhàn)腳步？對此，雨果網(wǎng)對一帆海購的薛壽能經(jīng)理進行了采訪。

從“海淘”到進口電商，發(fā)展顯而易見

“從之前屬于‘灰色地帶’的‘海淘’到目前的進口電商，其中有幾個因素推動了這個發(fā)展過程。首先，我國的改革開放已經(jīng)有三十年了，海外消費增長很快，國人對海外商品的認(rèn)識越來越高，對品質(zhì)的要求也越來越高，已經(jīng)不再停留在膚淺地認(rèn)為凡是外國貨都是好貨的階段了。”薛壽能說，這樣的改變，讓處在“灰色地帶”的“海淘”受到了挑戰(zhàn)——假貨多，貨物質(zhì)量無法得到保證，沒有完備的售后服務(wù)和便捷的退換貨系統(tǒng)，這些都是“海淘”存在的硬傷，這也就推動了進口電商的發(fā)展。

其次，國家政策的支持，也是進口電商發(fā)展的重要因素。從去年開始國家頻繁出臺支持跨境電商的政策，一方面支持出口，另一方面也是希望通過加強對進口電商的支持，推動國內(nèi)商品品質(zhì)的提高，也推動消費市場的發(fā)展。

第三個，是從2014年開始，國內(nèi)對跨境電商的投資、融資熱度很高，這些資本的進入，肯定不會選擇“海淘”，這是很基本的進口電商發(fā)展的天然優(yōu)勢。

第四個，則是海外商家渴望進入中國市場。中國市場非常廣闊，13億人口，整體消費水平也比較高，許多海外商家千方百計想進入中國市場，但是對政策的不了解和各種繁瑣的手續(xù)讓他們望而卻步。作為“海淘”，是無法幫助他們解決這個問題的，不是他們需要的方式；但是正規(guī)的進口電商，能夠為他們提供一站式的解決方案，所以就最基本的貨源來說，進口電商的發(fā)展，是要優(yōu)于“海淘”的。

薛壽能告訴雨果網(wǎng)，以上四點，正是推動進口電商從“海淘”發(fā)展而來的幾個關(guān)鍵點。

“除此之外，進口電商相對于‘海淘’而言，具備了市場更廣闊，商品品質(zhì)好，退換貨方便，售后服務(wù)周到等各個方面的優(yōu)勢，更關(guān)鍵的是，進口電商具備了深入優(yōu)化的能力，潛能會被一步一步開發(fā)，從而為買家提供更放心更安心的購物體驗，這是‘海淘’所不具備的——進化能力?！毖勰苷f。

進口電商問題不少，發(fā)展需優(yōu)化跨境購物鏈條

“2015年跨境電商方面融資還將繼續(xù)，不會就此停止。但是就現(xiàn)下的進口電商方面來說，存在問題還真不少?！毖勰苷f，2014年的時候進口電商方面需求量大，競爭還不是很激烈，因此各個平臺還有余力慢慢摸索。但是到了2015年，進口電商方面資本引入非常快，各大平臺之間展開了十分激烈的價格戰(zhàn)，這不是一個正常的現(xiàn)象。

“目前進口電商的蛋糕還沒做大，這么快就開始瓜分，之后的發(fā)展會受到很大限制。另外，目前商品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，有許多平臺甚至無法涉及到上游海外供應(yīng)商的貨源，這個是十分致命的。除此之外，政府政策目前也不是特別穩(wěn)定，行郵稅是取消還是再次提高，都會影響到進口商品的成本。一味地打價格戰(zhàn)，會讓進口電商方面大傷元氣，損害自身利益不說，還打擊了供貨商的積極性，同時，在此之后終究還是會傷害到消費者，得不償失?！毖勰苷f，目前存在的問題，他相信不只他一個人發(fā)現(xiàn)，因此，2015年跨境進口電商方面的商機和新亮點，很可能會出現(xiàn)在跨境購物鏈條上，新平臺融資引流完成之后，也會將新注入的資金用于優(yōu)化整體購物鏈條尤其是貨源和物流方面。另外，新興的平臺有可能會往這方面發(fā)展，成為服務(wù)于跨境電商賣家和買家之外的第三方服務(wù)型平臺。

“當(dāng)然，這個的投資周期會比較長，商機就在這里，只看你是不是愿意花錢和花時間?！毖勰苷f。

穩(wěn)扎穩(wěn)打，放慢腳步做好平臺建設(shè)

當(dāng)雨果網(wǎng)問及一帆海購的特色是什么的時候，薛壽能告訴雨果網(wǎng)，最大的特點就是做好讓消費者放心和安心的服務(wù)。

“我們不依賴價格戰(zhàn)留住消費者，其實我們的商品基本在海外市場是什么價格，我們就是什么價格，當(dāng)然也會有部分促銷，但是商品價格穩(wěn)定是我們最大的特色。支持我們做到這一點的是因為我們大部分商品都是一手貨源，中間沒有加價影響，同時能夠做到100%正品的保證，這無論是對我們自己還是供應(yīng)商和消費者，都是一種負(fù)責(zé)任的方式。與其讓消費者習(xí)慣了價格戰(zhàn)的價格，到了無法打下去的時候價格反彈受到傷害，我們還是希望消費者能夠知道我們穩(wěn)定的價格，哪怕沒有點開網(wǎng)頁，都能夠猜測到我們的商品目前大概是什么樣的價格?！毖勰苷f，為消費者提供放心、安心的服務(wù)，這才是他們培養(yǎng)消費者依附性的手段。

薛壽能告訴雨果網(wǎng)，一帆海購當(dāng)初創(chuàng)建時的前期準(zhǔn)備，主要是集中在網(wǎng)站建設(shè)、倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，先做好各方面準(zhǔn)備，避免讓消費者看到不完善的平臺。針對選品和貨源渠道方面，薛壽能說，他們更傾向于與未直接入住中國的海外廠家直接簽約，這樣既能保證雙贏，同時不會對供應(yīng)商產(chǎn)生損害。

“我們目前的進貨渠道主要有三個，一個是從海外廠家直接進貨，第二個是從外國正規(guī)的批發(fā)商那里進貨，這個我們會比較謹(jǐn)慎，第三個是與海外直銷網(wǎng)站做聯(lián)動，也就是海外網(wǎng)站銷售的東西，在我們的網(wǎng)站上同步銷售，庫存方面也是聯(lián)動的，目前這種方式我們主要有兩家，以后發(fā)展更多。當(dāng)然，現(xiàn)階段我們主要還是跟廠家直接進貨。”薛壽能說。

談到一帆海購接下來的規(guī)劃，薛壽能說，接下來一帆海購一方面會加強對物流的控制，改善和增加對物流方面的投資，另一方面會長期開拓、豐富貨源，打好平臺的基礎(chǔ)。

“還有一點，一帆海購的背景是日本transcosmos集團，集團在全球都分部，接下來我們會在2015-2016年對這部分資源進行更好的聯(lián)動和整合，通過集團的分部直接為網(wǎng)站提供當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品。”薛壽能說，這三方面是他近期要考慮的。

談到平臺在培養(yǎng)消費者形成海購習(xí)慣方面需要做哪些功課時，薛壽能告訴雨果網(wǎng)，讓更多的消費者認(rèn)識海外產(chǎn)品，是十分關(guān)鍵的。

“現(xiàn)在的消費者成長速度很快，他們對海外產(chǎn)品的認(rèn)識和要求也越來越高，這是個好現(xiàn)象。同時像‘小紅書’這種平臺也在多起來，他們在為中國消費者推薦海外產(chǎn)品這方面上做得還是挺到位的。當(dāng)然，我們也在自己的特賣和微信上進行推廣，內(nèi)容包括產(chǎn)品功效介紹等方面的視頻。同時在我們的線下活動中也會盡量與消費者進行溝通交流，讓消費者能夠真正認(rèn)識和理解產(chǎn)品。

薛壽能告訴雨果網(wǎng)，讓消費者真正認(rèn)識和理解產(chǎn)品后，培養(yǎng)他們的海購習(xí)慣，無疑比用低價吸引住他們的方式更加健康，也更加長久。（文/雨果網(wǎng) 陳鍵彬）