亞馬遜、沃爾瑪和Jet大比拼，誰(shuí)能更勝一籌？

這個(gè)夏天的電商大戰(zhàn)可以說(shuō)非常激烈，亞馬遜與沃爾瑪之間火花四濺，更有Jet橫插一腳——承諾要給客戶帶來(lái)最低的價(jià)格。這些眼花繚亂的活動(dòng)也讓消費(fèi)者不禁疑惑：那我要不要換家商店試試他們的服務(wù)呢？

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，有國(guó)外買家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他在8月10日分別從亞馬遜、沃爾瑪、Jet上購(gòu)買了相同品牌的產(chǎn)品，每個(gè)訂單都在三十分鐘內(nèi)完成，購(gòu)買的產(chǎn)品包括一盒布洛芬，一包AAA電池和一個(gè)Spalding Tip-In籃球。

他針對(duì)三家企業(yè)的價(jià)格、快遞速度、服務(wù)、包裝等方面進(jìn)行了評(píng)價(jià)，以下是具體內(nèi)容：

價(jià)格：Jet在價(jià)格上取勝。同樣的訂單，在Jet花費(fèi)了31.01美元，亞馬遜是39.82美元，沃爾瑪是41.1美元。不過他目前是免費(fèi)試用Jet的會(huì)員服務(wù)，以后就需要每年支付49美元的會(huì)費(fèi)才能享受這些便宜的價(jià)格。亞馬遜是支付了99美元的Prime費(fèi)用，Prime產(chǎn)品能免運(yùn)費(fèi)兩天送達(dá)。不過這筆訂單是免運(yùn)費(fèi)的，因?yàn)榉荘rime會(huì)員在亞馬遜購(gòu)滿35美元就能免運(yùn)費(fèi)。

他表示，在沃爾瑪則不需要支付這些額外的費(fèi)用。所以價(jià)格上Jet打敗了亞馬遜和沃爾瑪。當(dāng)你嘗試確定他們的整體價(jià)值時(shí)，你可以考慮下你在這些網(wǎng)站上的購(gòu)物頻率。

速度：Jet在這方面顯示了它確實(shí)是新手。布洛芬的快遞速度最快，在下單后的24小時(shí)多一點(diǎn)時(shí)間就送到了家門口，不過9個(gè)工作日后，電池還沒到。在亞馬遜的潛移默化之下，消費(fèi)者都希望產(chǎn)品能兩天內(nèi)送達(dá)，所以從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，這么簡(jiǎn)單的產(chǎn)品要等待的時(shí)間實(shí)在太長(zhǎng)了。

亞馬遜在兩天內(nèi)把布洛芬和籃球送到了，符合亞馬遜Prime承諾的速度，電池則是8月14日送到的，不過因?yàn)殡姵夭皇荘rime產(chǎn)品，所以亞馬遜仍然保證了交貨期限。但是現(xiàn)在網(wǎng)站上只有2000萬(wàn)Prime產(chǎn)品，亞馬遜上還有許多產(chǎn)品不能享受Prime的配送速度。

沃爾瑪在截止日期前把全部產(chǎn)品送到了，他選擇了免費(fèi)配送，被告知在8月18日前送達(dá)。籃球8月12日送到，剩下的訂單在8月18日成功送到他手中。所以總體上亞馬遜還是比沃爾瑪快。

沃爾瑪在配送方面可能將變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。它正在測(cè)試Shipping Pass，類似亞馬遜的Prime。年費(fèi)50美元，3天內(nèi)送達(dá)。

產(chǎn)品選擇：Jet在這方面也顯得捉襟見肘。Jet網(wǎng)站上幾乎很少服裝，搜索“牛仔褲”出現(xiàn)的是標(biāo)題帶有“牛仔褲”的書籍，搜索“高跟鞋”出現(xiàn)的是一雙鞋子。其他諸如“洗潔精”、“怪物高中”娃娃之類的搜索結(jié)果也比亞馬遜和沃爾瑪少。Jet的產(chǎn)品選擇少于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也有可能是它的搜索功能要調(diào)整?？傊壳霸贘et上比較難找到你想要的產(chǎn)品。

客戶服務(wù)：亞馬遜和沃爾瑪?shù)挠唵味紱]有問題，所以他就沒有用到它們的客戶服務(wù)。不過值得注意的是，當(dāng)Jet意識(shí)到電池真的要很久、很久才能送到以后，它嘗試安撫他，并給他發(fā)了一封郵件，稱“我們很抱歉我們有點(diǎn)“時(shí)差”問題?！边@也表明至少公司已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，正在解決它。

包裝和描述：最大的差別是籃球的包裝。Jet的籃球是裝在寶藍(lán)色的Spalding包裝紙盒里。沃爾瑪也是一樣的包裝，不過籃球癟了一部分。亞馬遜的籃球沒有癟，但是它沒有任何包裝，表面還有一些污痕——要是自己玩沒問題，但是如果要送人就比較尷尬了。

總結(jié)：從速度上來(lái)說(shuō)，亞馬遜仍有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪慢些，不過也有保障。這兩個(gè)企業(yè)的購(gòu)物網(wǎng)站易于使用，產(chǎn)品種類豐富，你通常都可以輕松找到你需要的產(chǎn)品。

Jet似乎仍面臨成長(zhǎng)要經(jīng)歷的一些挫折，但是它在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)也不容小覷。即使消費(fèi)者沒有像經(jīng)濟(jì)衰退期間一樣錙銖必較，他們也能意識(shí)到自己是不是買到便宜貨，如果Jet讓人覺得能在它那里獲得最優(yōu)價(jià)格，它可能會(huì)得到忠實(shí)的客戶，從而給它爭(zhēng)取到時(shí)間來(lái)解決其他問題。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）