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2015-08-31 08:55
隨著社交媒體日益入侵人們的生活，社交網(wǎng)絡(luò)在輔助商品的購買和銷售方面發(fā)揮的作用也日益凸顯，零售商們也由此多了一個促銷產(chǎn)品的途徑。
雨果網(wǎng)從《衛(wèi)報》近日的報道中獲悉，社交媒體如Facebook，以及電商平臺如亞馬遜等之間的區(qū)別將變得模糊。谷歌、照片分享網(wǎng)站Pinterest、Facebook和推特將在未來12個月至18個月內(nèi)推出吸引消費者在這些網(wǎng)站上購物的附加服務(wù)。不過，圖片分享應(yīng)用Instagram還未追隨同樣的步調(diào)——該公司只是添加了一個將消費者引導(dǎo)到零售商網(wǎng)站的廣告，有別于谷歌和Facebook正在測試的商業(yè)服務(wù)。
對于想要在互聯(lián)網(wǎng)競爭中生存下來的小企業(yè)來說，借助社交媒體吸引受眾群體將成為至關(guān)重要的營銷策略。
什么是社交媒體電子商務(wù)？
社交網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代市場營銷中扮演著重頭戲，而他們將涉足零售領(lǐng)域則讓電商企業(yè)如亞馬遜和eBay深感威脅。因為在未來兩年內(nèi)，F(xiàn)acebook、推特、Pinteres和谷歌將成為讓他們的用戶與你的產(chǎn)品實現(xiàn)對接的中間人——他們將提供推薦產(chǎn)品，接收訂單，處理付款并直接將訂單送達倉庫的服務(wù)。
那小企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何利用社交媒體電子商務(wù)？
首先，小企業(yè)需要去了解各自客戶使用的社交網(wǎng)絡(luò)——可通過簡單的調(diào)查獲知——如果可以的話，再結(jié)合銷售數(shù)據(jù)以獲知能給你帶來最大收益的客戶群體所使用的網(wǎng)絡(luò)。
與不同的社交媒體合作會面臨不同的技術(shù)要求——谷歌要求經(jīng)常更新產(chǎn)品頁面，Pinterest和Facebook要求網(wǎng)站要安裝Open Graph Markup（他們借此獲取產(chǎn)品信息），推特網(wǎng)則有自己的標(biāo)簽系統(tǒng)。
總之，你需要到這些社交媒體注冊登記，接受他們的條款和收費，并且要給他們的用戶留下高效配送以及良好客服水準(zhǔn)的記錄。
為何要采納社交媒體電子商務(wù)策略？
通過應(yīng)用社會電子商務(wù)策略，企業(yè)可節(jié)省調(diào)研客戶的時間，也可為他們節(jié)省獲得目標(biāo)客戶的成本。
社交圈/社交媒體圈對購買決策的能產(chǎn)生不可低估的影響力。從傳統(tǒng)營銷角度看，我們都知道社交圈里一個朋友的推薦能給購買決策帶來多大的影響。
選擇哪一個社交媒體能帶來最大的利潤呢？
很遺憾，這里無法提供一個固定的答案——因為不同的客戶群體出于不同的目的會使用不同的社交媒體－所以，如果你的客戶并不是Facebook的用戶，那就沒必要在那里作宣傳了。你必須去發(fā)掘自己客戶的行蹤并且還要關(guān)注他們是否會有新的動向。
社交媒體電子商務(wù)將給營銷開支帶來怎樣的影響？
毫無疑問，社交媒體電子商務(wù)走的是付費宣傳模式，社交網(wǎng)絡(luò)采取的不是點擊付費模式就是傭金模式。
舉個例子，在帖子里附加一個“即刻購買”按鍵其實就是創(chuàng)建了一個高效銷售渠道。每個社交網(wǎng)絡(luò)都會將最大氣力用在轉(zhuǎn)化和優(yōu)化上——他們是讓用戶消費網(wǎng)站內(nèi)容的專家，他們需要做的只是推動消費者消費你的產(chǎn)品。
一旦社交媒體電子商務(wù)成為消費者習(xí)以為常的一部分，零售商們就能從沖動性購買和更少的抗拒中獲利了－社交網(wǎng)絡(luò)就此開啟一鍵點擊購物之旅。
社交媒體電子商務(wù)能帶你的公司走多遠？
谷歌的產(chǎn)品廣告和Facebook的促銷帖均表明越早采納社交媒體電子商務(wù)的公司獲利越多——此時競爭小，成本低。
社交網(wǎng)絡(luò)的策略就是發(fā)現(xiàn)朋友圈里朋友曬出的那些最有可能吸引你的產(chǎn)品照片，然后以廣告的形式將產(chǎn)品展示給你，例如，“珍妮穿了一條來自Phase Eight的連衣裙，售價49.99英鎊，即刻購買”。
有了這些強大的社交網(wǎng)絡(luò)的支持，社交媒體電子商務(wù)毫無疑問將變得愈加普及。零售商們永遠需要一個與搜索引擎搭配默契的網(wǎng)站，不過社交網(wǎng)絡(luò)又為他們提供了一個促銷產(chǎn)品的途徑。（編譯/雨果網(wǎng) 陳琦）
