印尼電商水平等同早年中國(guó)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)仍深陷價(jià)格戰(zhàn)

印尼手機(jī)普及率的提升，使其成為東南亞國(guó)家中電商發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，而隨著印尼智能手機(jī)普及率的不斷增長(zhǎng)，電商企業(yè)希望能利用這個(gè)趨勢(shì)找到業(yè)務(wù)的突破口。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中獲悉，過(guò)去一年里，高達(dá)67%的印度尼西亞人通過(guò)智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物，分析者們由此預(yù)測(cè)電商平臺(tái)迎來(lái)了獲得忠誠(chéng)顧客的決定性時(shí)刻。

根據(jù)Google和市場(chǎng)研究公司TNS最近公布的數(shù)據(jù)，印尼是包括馬來(lái)西亞，菲律賓，新加坡和越南等東南亞國(guó)家在內(nèi)的，手機(jī)用戶比例最高的國(guó)家。與此同時(shí)，印尼使用智能手機(jī)的印尼人越來(lái)越多，滲透率已經(jīng)由去年的28%上升到當(dāng)前的43%。這次年度調(diào)查覆蓋56個(gè)國(guó)家的20萬(wàn)名受訪者，包括中國(guó)，新加坡，英國(guó)和美國(guó)。

據(jù)總部位于新加坡的全球物流公司SingPost預(yù)計(jì)，印尼的電子商務(wù)銷售額將從今年的35.6億美元上升至明年的44.9億美元，不過(guò)這些銷售額并非全部由移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)。市場(chǎng)調(diào)查公司eMarketer在一個(gè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，45%的受訪者表示智能手機(jī)將成為他們網(wǎng)購(gòu)的首選設(shè)備，排在后面的是臺(tái)式電腦（37%）和平板電腦（18%）。

為了利用這個(gè)趨勢(shì)，印尼的電商企業(yè)正在加強(qiáng)他們的移動(dòng)進(jìn)攻能力，并試驗(yàn)新型移動(dòng)服務(wù)。

印尼最受歡迎的電商之一，Tokopedia已經(jīng)于6月份面向蘋果設(shè)備推出了手機(jī)應(yīng)用，這個(gè)電商平臺(tái)還于一年前推出過(guò)安卓應(yīng)用。

Tokopedia的首席執(zhí)行官William Tanuwijaya說(shuō)：“現(xiàn)在，Tokopedia有能夠支持智能手機(jī)用戶的移動(dòng)站點(diǎn)、安卓應(yīng)用和iOS應(yīng)用。我們的訪客中，69%是由移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)的，由臺(tái)式電腦帶來(lái)的只占31%?！?

據(jù)電商平臺(tái)Bukalapak.com的發(fā)言人Yusi Obon表示，他們也發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上70%的訪客來(lái)自移動(dòng)應(yīng)用，這促使Bukalapak.com將更多的資金用于發(fā)展智能手機(jī)應(yīng)用。

與此同時(shí)，東南亞第一電商Lazada也在7月底針對(duì)賣家推出了一款名為Seller Center的應(yīng)用。該公司表示，這款應(yīng)用能讓當(dāng)?shù)刭u家實(shí)現(xiàn)通過(guò)智能手機(jī)管理庫(kù)存，調(diào)整價(jià)格并檢查產(chǎn)品的現(xiàn)貨供應(yīng)能力，而這些功能此前只能通過(guò)臺(tái)式電腦實(shí)現(xiàn)。

反應(yīng)遲緩的應(yīng)用程序以及漫長(zhǎng)的送貨時(shí)間都會(huì)挫傷消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的熱情。舉個(gè)例子，28歲的店主Hafidz曾通過(guò)安卓應(yīng)用購(gòu)置新郎套裝，但由于糟糕的服務(wù)，他第一次通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)物的經(jīng)歷也成了最后一次?！拔胰晕锤闱宄窃趺椿厥?，”他說(shuō)。但分析者說(shuō)，前方仍然有很多機(jī)會(huì)。

在印尼，電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在價(jià)格方面，而非技術(shù)層面，在移動(dòng)設(shè)備上尤其是如此。分析者們表示，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)更好地利用定位推送，以從智能手機(jī)和平板電腦用戶的沖動(dòng)性購(gòu)買行為中獲益。

雅加達(dá)風(fēng)投公司Mountain Kejora Ventures的總經(jīng)理Andy Zain說(shuō)：“印尼的電商發(fā)展水平等同于數(shù)年前的中國(guó)和印度。中國(guó)的電商企業(yè)曾經(jīng)使用過(guò)信標(biāo)技術(shù)向消費(fèi)者發(fā)送優(yōu)惠券。” 信標(biāo)技術(shù)指的是允許電商企業(yè)追蹤購(gòu)物者地理位置并通過(guò)智能手機(jī)向他們發(fā)送優(yōu)惠券的技術(shù)。Zain補(bǔ)充說(shuō)：“印尼的電商企業(yè)必須采納移動(dòng)先行的營(yíng)銷策略及其他移動(dòng)技術(shù)來(lái)獲得更多的顧客，而不是忙著打價(jià)格戰(zhàn)?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 陳琦）