“李鬼Betta奶瓶”事件啟示錄①：平臺和賣家理應(yīng)各打五十大板

21日，雨果網(wǎng)報道了針對“李鬼Betta奶瓶”事件，日本株式會社ZOOM?T在Betta官網(wǎng)發(fā)布了三國語言的正式聲明。但事件仍在發(fā)酵中，無辜躺槍的樂友也于昨日要求蜜芽能夠給個說法?？v觀該事件，背后所牽涉的種種關(guān)系和造成的影響不一而足。有業(yè)內(nèi)人士指出，通過搶注國外新興產(chǎn)品商標(biāo)手段其實屢見不鮮，假貨事件對平臺方的影響不一定都是不良的，如此前唯品會事件，并未就此讓其沉寂，反而讓其打出了名聲。對于該事件，各方反應(yīng)不一，雨果網(wǎng)對此進(jìn)行了一次全面采訪。

消費者義憤填膺，平臺信譽再度受損

網(wǎng)友們紛紛對業(yè)內(nèi)“真假正品”的現(xiàn)象發(fā)表了看法，其中有爆料、有苛責(zé)，同時還有對監(jiān)管的反思。天津濱海李先生表示，電商平臺售假已經(jīng)不再是稀奇事兒了，國民真假都難辨，買東西全靠運氣。此前進(jìn)口嬰兒紙尿褲就有曝出假貨，經(jīng)曝光后現(xiàn)在還是照樣賣。“事實上，包括我在內(nèi)的不少消費者選擇在平臺上購買是沖著這些平臺的名氣加上一些明星效應(yīng)，但因為售假現(xiàn)象，現(xiàn)在平臺即使賣的是正品也會引起我們的懷疑?！?

上海Aaron則向雨果網(wǎng)爆料了消費者維權(quán)的困難內(nèi)幕?！百I到假貨進(jìn)行投訴，但部分平臺賣家卻對消費者的投訴置若罔聞，不是互相推諉就是顧左右而言他，根本不起作用。沒有健全的法律知識基礎(chǔ)，消費者維權(quán)很難。部分消費者在網(wǎng)上發(fā)起維權(quán)，希望通過輿論的力量維護正當(dāng)利益，因為除此之外別無他法。”他表示希望有關(guān)部門介入，加大懲處力度，打擊假貨行為，維護消費者的權(quán)益。

賣方和平臺方應(yīng)各打五十大板

對于該事件，雨果網(wǎng)從賣方和第三方服務(wù)平臺方面進(jìn)行了一次了解。深圳速翼物流業(yè)務(wù)經(jīng)理夏生輝告訴雨果網(wǎng)，對于這個事件，他認(rèn)為蜜芽也是作為受害者之一，但是其也有貨源監(jiān)控失敗的責(zé)任。

“任何一個平臺都不敢做出這么公開造假的事情，即使造假，也會做到天衣無縫，讓別人無縫可鉆，不會出現(xiàn)這么輕易被抓到的把柄，出現(xiàn)這樣的情況在于供應(yīng)商的問題。目前跨境進(jìn)口電商行業(yè)很混亂，很多產(chǎn)品的來源良莠不齊，渠道多樣，國外產(chǎn)品的千奇百態(tài)，讓國人無法真正辨別誰是代理商、經(jīng)銷商，誰有授權(quán)誰沒有授權(quán)。但是在這種情況下，作為平臺方就要認(rèn)真辨別，對每位供應(yīng)商的產(chǎn)品來源渠道有個最清楚準(zhǔn)確的了解，保證其渠道來源正規(guī)合法。”

夏生輝還告訴雨果網(wǎng)，作為消費者，其實才是最終的受害者，消費者對產(chǎn)品的來源缺乏專業(yè)的判斷和渠道的了解，無法真正意識到產(chǎn)品的真假。作為服務(wù)商的他也很難辨別產(chǎn)品的真假，但卻可以從通關(guān)的角度給消費者一些簡單的建議，例如：從物流信息的跟蹤看出貨物的來源。目前貨物的來源可分為三種：一種是國外直采，貨物顯示從國外發(fā)出；一種是保稅區(qū)；另外就是國內(nèi)現(xiàn)貨了，如果是國內(nèi)現(xiàn)貨的話，那就需要看中文標(biāo)簽了。

另有不愿具名的賣家告訴雨果網(wǎng)，中國制造，出海走一圈再通過海關(guān)將商品輸送進(jìn)國內(nèi)，是許多做跨境進(jìn)口電商賣家的常見手段，因為其提前搶注了商標(biāo)，所以監(jiān)察部門方面也無法認(rèn)定他們的行為是違規(guī)的。對此，該賣家告訴雨果網(wǎng)，消費者在購買商品的時候一定要了解清楚該商品的來源。另外，就算平臺有心打擊造假，想要做到百分百正品的難度還是非常大，一方面國外供應(yīng)商授權(quán)難以取得；另外一方面，平臺的產(chǎn)品銷售是否都是自己尋找供應(yīng)鏈，杜絕與賣家合作，每一個環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)假貨，哪怕真的全部商品都是從國外供應(yīng)商手上采購，就能保證百分百真貨？因此，該賣家建議消費者，對于奶粉、尿布等嬰兒用品方面需謹(jǐn)慎對待，一定要熟悉所用產(chǎn)品的材質(zhì)、色澤、氣味等多方面的因素。

從源頭上杜絕此類事件發(fā)生的可能

對于平臺方如何杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，多數(shù)平臺方和業(yè)內(nèi)人士都紛紛表示想要杜絕假貨還是得從源頭開始。

深圳市易滿通供應(yīng)鏈有限公司樂亞敏告訴雨果網(wǎng)，想要杜絕，那么貨源還是從國外采購保險。另外，樂亞敏也為平臺方提供了一個杜絕假貨的方案，那就是批次產(chǎn)品，都能在物流信息系統(tǒng)里面查到物流信息。只要每個商品對應(yīng)一個條碼，能查到進(jìn)口物流信息，就能杜絕把假貨弄到國外，又通過海關(guān)進(jìn)口到國內(nèi)的方法。

網(wǎng)易考拉海購的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)，國外授權(quán)確實難以拿到，但是并不代表能夠靠投機取巧的方式糊弄消費者，消費者才是最終的受害者。該負(fù)責(zé)人表示，選擇直接和海外商家還有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略合作，從源頭上保證商品來源的可靠性，可以杜絕或者說減少侵權(quán)、仿冒等事件發(fā)生的可能性。“未來跨境進(jìn)口電商的爭奪戰(zhàn)會出現(xiàn)在供應(yīng)鏈端，價格戰(zhàn)將成為歷史。深耕供應(yīng)鏈，才能夠立于不敗之地?！保ㄎ?雨果網(wǎng) 陳鍵彬 湯幼玉）

中國“李鬼Betta奶瓶”繼續(xù)發(fā)酵，日本官方發(fā)三國語言聲明力證假貨