揭秘愛(ài)爾蘭手工藝賣家的點(diǎn)點(diǎn)滴滴

隨著電商迅速發(fā)展，越來(lái)越多的人參與到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。外媒記者對(duì)多名愛(ài)爾蘭手工藝品賣家進(jìn)行了訪問(wèn)，對(duì)他們的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、產(chǎn)品、具體銷售和遇到的問(wèn)題做了一個(gè)全面的報(bào)道。以下是雨果網(wǎng)進(jìn)行編譯，關(guān)于這些賣家的具體報(bào)道：

Karo在 Etsy上有自己的網(wǎng)店，主要出售陶瓷工藝品，她也在線下市場(chǎng)、商店和工藝中心出售商品，她推崇國(guó)際銷售。據(jù)了解，國(guó)際銷售額占她總銷售額的80%。70%的國(guó)際銷售額來(lái)自美國(guó)，20%是來(lái)自英國(guó)，10%是來(lái)自歐洲其他國(guó)家。這對(duì)Karo這種設(shè)計(jì)并出售碗、杯子和陶藝壁飾的賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)成就。

Karo的快遞方式是愛(ài)爾蘭郵政An Post，她表示很多賣家不知道An Post的包裹服務(wù)，而且有上門取貨，她不需要花費(fèi)時(shí)間把包裹送到郵局。

另一名接受采訪的賣家名叫Andra，她在接受采訪時(shí)表示她在全球銷售中遇到過(guò)消費(fèi)者對(duì)于快遞時(shí)間的誤解?！懊绹?guó)消費(fèi)者以為從愛(ài)爾蘭快遞過(guò)去要花3個(gè)月的時(shí)間，”她說(shuō)道，“實(shí)際上它通常只要一周的時(shí)間?！彼挠唵沃?.3kg，她一般是通過(guò)An Post寄出。

Andra是美國(guó)密歇根人，她的丈夫是愛(ài)爾蘭人，他們搬到了都柏林的Blackrock。Andra設(shè)計(jì)了波西米亞和民族風(fēng)情的項(xiàng)鏈，然后在Etsy上出售。她的店鋪接受PayPal和信用卡付款，不過(guò)大多數(shù)買家都使用信用卡付款。

Andra說(shuō)，當(dāng)Etsy開(kāi)始聞名于愛(ài)爾蘭時(shí)，不像在美國(guó)，在愛(ài)爾蘭像她媽媽這樣年紀(jì)的女性不喜歡上網(wǎng)購(gòu)物。Andra還遇到了原材料的問(wèn)題，她在愛(ài)爾蘭比美國(guó)更難找到用來(lái)制作項(xiàng)鏈的珠子。所以她都上網(wǎng)從國(guó)外購(gòu)買。

愛(ài)爾蘭賣家認(rèn)為庫(kù)存管理非常復(fù)雜，這是多渠道零售的賣家也會(huì)遇到的問(wèn)題。賣家Karen稱：“作為網(wǎng)絡(luò)賣家，我的最大挑戰(zhàn)是更新產(chǎn)品。我發(fā)現(xiàn)在自己的網(wǎng)站上更新產(chǎn)品很花時(shí)間，而且還要在Etsy上重復(fù)這一遍工作——特別是引進(jìn)新產(chǎn)品后，細(xì)節(jié)什么都要改變，運(yùn)費(fèi)要提高。”她制作紡織藝術(shù)品，之前通過(guò)Magento創(chuàng)建了網(wǎng)站，利用谷歌廣告給網(wǎng)站吸引了流量。后來(lái)她決定只在Etsy上開(kāi)店。她不需要重復(fù)在多個(gè)網(wǎng)站更新產(chǎn)品，而且她發(fā)現(xiàn)在Etsy定期更新商品后，她的銷量提高了。“我不一定要購(gòu)買谷歌廣告服務(wù)，也不要重復(fù)刊登產(chǎn)品。”所以這讓她有時(shí)間去增加產(chǎn)品種類，制作更好的商品，她對(duì)Etsy的費(fèi)用很滿意。

對(duì)于Karo來(lái)說(shuō)，庫(kù)存管理非常復(fù)雜?！氨９軒?kù)存是我最大的挑戰(zhàn)，”她說(shuō)道。陶瓷品賣完以后又接到訂單簡(jiǎn)直就是一個(gè)災(zāi)難，因?yàn)樗ㄋ闹艿臅r(shí)間才能做好一件產(chǎn)品。她把產(chǎn)品放到工作間，不允許別人觸碰。

和Andra 一樣，Karo也表示她的一些愛(ài)爾蘭顧客不愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買她的產(chǎn)品，這些從她的Etsy和Facebook頁(yè)面看到產(chǎn)品后，通常是給她打電話下單。

“當(dāng)我在愛(ài)爾蘭進(jìn)行銷售活動(dòng)的時(shí)候，我都向顧客強(qiáng)調(diào)他們可以用手機(jī)聯(lián)系我下單，” Karen說(shuō)，“我也接到本地人在網(wǎng)上下的訂單，會(huì)給他們返現(xiàn)郵費(fèi)，然后親自把訂單送上門，他們都很高興。”

Karen說(shuō)在Etsy上，她的70%顧客使用信用卡或者借記卡支付。她也接受銀行轉(zhuǎn)賬、PayPal支付、現(xiàn)金和支票。與此同時(shí)，40%的收入來(lái)自網(wǎng)絡(luò)銷售，60%是來(lái)自線下零售額。她表示大約60%的收入是來(lái)自國(guó)際銷售，包括線上消費(fèi)者和來(lái)愛(ài)爾蘭的游客。

她的所有國(guó)際包裹都通過(guò)掛號(hào)投遞，這樣可以追蹤包裹?！半m然費(fèi)用有點(diǎn)貴，但是消費(fèi)者不介意，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是為嬰兒洗禮、婚禮購(gòu)買禮物?！?

她同時(shí)也是一個(gè)買家，她也遇到了和Andra一樣的問(wèn)題。“在愛(ài)爾蘭很難買到面料和工藝材料，所以我都在網(wǎng)上買材料?！彼蠖紡挠?guó)購(gòu)買材料。

Sallyann是來(lái)自克萊爾郡Ennis的賣家，她主要出售手袋。她還在機(jī)場(chǎng)出售產(chǎn)品。

Sallyann說(shuō)在Etsy上很難被顧客發(fā)現(xiàn)，不過(guò)感謝克萊爾當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)企業(yè)Digital Clare，她準(zhǔn)備下周參加關(guān)于SEO和谷歌數(shù)據(jù)的講習(xí)班。Sallyann使用PayPal作為網(wǎng)絡(luò)交易支付方式，不過(guò)她表示在攤位上還是用現(xiàn)金。她有SumUp讀卡器，能接受信用卡支付，所以在機(jī)場(chǎng)出售產(chǎn)品的時(shí)候，她能處理美國(guó)、愛(ài)爾蘭、英國(guó)和德國(guó)的銀行卡支付。“我發(fā)現(xiàn)有讀卡器確實(shí)增加了銷量，而且人們經(jīng)常買好幾個(gè)手袋，因?yàn)榭梢杂勉y行卡支付。”

不像Andra和Karen，Sallyann認(rèn)為愛(ài)爾蘭人對(duì)網(wǎng)購(gòu)非常歡迎，不論年齡?！皭?ài)爾蘭電商一直在發(fā)展，買家也不再只局限于年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶。我發(fā)現(xiàn)我的顧客來(lái)自各個(gè)年齡層?！?

“因?yàn)槲椰F(xiàn)在也向通過(guò)Facebook聯(lián)系我的買家出售產(chǎn)品，我和他們建立良好的關(guān)系，完成PayPal支付后，我通常會(huì)給他們發(fā)信息，確認(rèn)手袋已經(jīng)送到。”

她遇到的最大挑戰(zhàn)是時(shí)間不夠用。“我是一個(gè)人經(jīng)營(yíng)，所以什么都要自己來(lái)。時(shí)間太少——沒(méi)有足夠的時(shí)間制作手袋，準(zhǔn)備訂單和發(fā)展在線業(yè)務(wù)?！?（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）