eBay打造優(yōu)質(zhì)服務平臺，臺灣汽配在線銷量增幅迅猛

【編者按】2015年10月1日，臺北——電子商務領(lǐng)導者eBay集發(fā)布《臺灣汽車零配件產(chǎn)業(yè)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)報告》，指出近年來隨著跨境電商的成熟發(fā)展、以及臺灣政府的法規(guī)支持，越來越多的臺灣企業(yè)及賣家正蓄勢待發(fā)的進軍電子商務平臺，而其中汽車零配件產(chǎn)業(yè)更在跨境電商中大放異彩。

增幅驚人的品類

從2014第三季度至2015年第二季度間，臺灣跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)銷售額占據(jù)前三位的分別為電子消費類、汽車零配件類以及時尚服飾類；其中，臺灣汽車零配件類的銷售額同比成長迅速，在所有產(chǎn)業(yè)類別中位居龍頭，而其出口到美國、澳大利亞、英國等三大國家的銷售額年平均成長速度接近30%，增幅極為驚人。

根據(jù)臺灣區(qū)車輛工業(yè)同業(yè)公會的統(tǒng)計，臺灣汽車配件廠商近3,000家，總產(chǎn)值高達3,423億新臺幣，產(chǎn)業(yè)涵蓋上中下游，儼然成為一條完整的汽配產(chǎn)業(yè)鏈。其中“少量多樣、彈性靈活”且“小而美”的產(chǎn)業(yè)特性使臺灣汽配賣家能夠持續(xù)為海外消費者提供高標準的定制化服務，加上精明運用eBay及其第三方合作伙伴所提供的創(chuàng)新物流解決方案、大數(shù)據(jù)分析、海外倉儲等服務使其外銷潛力不斷成長，成為臺灣跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)銷售額成長速度最快的類別之一。

“汽車零配件產(chǎn)業(yè)在臺灣具有深厚的產(chǎn)業(yè)基礎，由設計到生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈完整的一條龍?zhí)匦愿桥_灣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的代表，具備獨特競爭優(yōu)勢。由于國內(nèi)市場規(guī)模的限制，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)勢必推向外銷發(fā)展，而跨境電商平臺擴大了臺灣汽配廠商的銷售范圍，直接觸及全球主要市場?！眅Bay跨境貿(mào)易事業(yè)部臺灣區(qū)總經(jīng)理林惠君表示：“作為全球跨境貿(mào)易的領(lǐng)航者，eBay成為臺灣汽配廠商的銷售通路首選，透過專門針對汽配件商品所成立的eBay Motors，買賣雙方不僅可以快速建立關(guān)系，精準的大數(shù)據(jù)分析更讓臺灣汽車零配件產(chǎn)業(yè)在全球市場布局有著更明確的發(fā)展重心?！?

跨境銷售平臺，汽配賣家的轉(zhuǎn)型第一站

相較于臺灣汽機車車主往往尋求原廠或修理廠的服務，歐美市場有著較為成熟的DIY（Do It Yourself）改裝及修理風氣，因此美國成為臺灣汽車零配件產(chǎn)品跨境零售出口的最大市場，而澳大利亞及英國則分居二、三位。

作為跨境零售出口產(chǎn)業(yè)的媒介，eBay擁有全球最國際化的平臺、海外倉儲、精準的數(shù)據(jù)分析能力和多樣增值服務等，是臺灣汽配產(chǎn)業(yè)的最佳海外銷售管道。專營汽車及零配件產(chǎn)品的eBay Motors是全球最大的汽車零配件在線零售平臺，每月獨立訪問量高達5,100萬次。在eBay Motors平臺上，平均每2.3秒就能銷售一臺摩托車，每5.9秒就能售出一個輪胎，每7.2秒就能售出一部引擎。而目前成長增幅最快的產(chǎn)品為車身修理包、修理工具以及車頭燈等。

透過eBay Motors銷售產(chǎn)品，臺灣汽配賣家不僅能享受“零成本”的開店福利，更可省去跨境交易中的繁瑣設定，直接面對到eBay全球1.57億活躍用戶；因此，對汽配賣家而言，eBay儼然成為其產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要管道。

大數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡商店評量指針

相比跨境電商零售出口的其他優(yōu)勢品類，汽配產(chǎn)品的專業(yè)性和產(chǎn)品適配性要求更高、每款車型對應的配件型號繁多，因此需要賣家提供更為深入及詳盡的垂直化分類。為幫助賣家克服此一難題，eBay Motors平臺推出了My Garage（我的車庫）服務，采用大數(shù)據(jù)分析消費者的車型和消費記錄，從而實現(xiàn)了智能化篩選和推播功能。

同時，為了達成消費者下單后以最快的速度發(fā)貨的目標，賣家還必須面對庫存管理、營運效率等挑戰(zhàn)。依據(jù)過往銷售數(shù)據(jù)，eBay為臺灣汽配賣家提供了精準的市場和產(chǎn)品分析，幫助他們更準確地預測消費者需求；如不同市場對不同產(chǎn)品的接受程度、各類車型在不同市場的保有量等。臺灣汽配賣家得以從而更好地開發(fā)和優(yōu)化自己的產(chǎn)品，在生產(chǎn)和采購環(huán)節(jié)上精確掌控數(shù)量和質(zhì)量，提高銷售環(huán)節(jié)的利潤，降低營運風險。

為了更好地幫助臺灣汽配賣家在eBay平臺上進行銷售，eBay的專業(yè)服務團隊，提供跨境交易認證、業(yè)務咨詢、疑難解答、專業(yè)培訓及各類第三方服務優(yōu)惠洽談等一系列服務，幫助臺灣汽配賣家順利拓展全球業(yè)務，并更好地建立品牌認知和信任度。

（圖注：eBay Motors——買賣雙方的一條龍管家）

海外倉儲服務，提升臺灣賣家競爭優(yōu)勢

汽車配件類商品普遍具有體積和重量偏大的特點。以輕小配件為主的傳統(tǒng)跨境零售物流解決方案難以滿足臺灣汽配賣家拓展品類、擴大經(jīng)營、提升用戶消費體驗的迫切需求，成為許多優(yōu)質(zhì)臺灣汽配產(chǎn)品開拓國際市場的夢靨。為此，eBay透過推廣海外倉儲的使用，幫助臺灣汽配賣家打造跨越國境的“在地競爭優(yōu)勢”。

海外倉儲的采用不僅能夠提升商品搜尋排名、增加店鋪點擊率、加快商品銷售速度，同時也有助于提供完善退換貨服務，在做到快速響應消費者需求的同時，也致力于提升服務質(zhì)量和消費體驗，從而為賣家?guī)砀嗌虣C。

目前，越來越多的臺灣汽配賣家開始使用海外倉儲搭建自己的物流體系。根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，在2014年第三季度到2015年第二季度的十二個月間，在前三大目的地市場美國、英國和澳大利亞中，臺灣賣家通過海外倉儲實現(xiàn)的汽配類產(chǎn)品銷售額同比增速達到120%，遠高于同類商品中直接從原產(chǎn)地郵寄到目的地的銷售額增長速度。

圖注：在前三大市場美、英、澳中，臺灣賣家透過海外倉儲實現(xiàn)的汽車零配件產(chǎn)品銷售額同比成長達120%。

（2014Q3-2015Q2）報告重點摘要

? 在2014第三季度至2015年第二季度間，臺灣跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)銷售額占據(jù)前三位的分別為電子消費類、汽車零配件類以及時尚服飾類。

? 在2014第三季度至2015年第二季度間，臺灣跨境電商出口產(chǎn)業(yè)銷售額增速前三位為汽車零配件類、工業(yè)及辦公用品類、收藏品類。

? 汽配產(chǎn)業(yè)出口到美國、澳大利亞、英國等三大國家的銷售額年平均成長近30%。

? 在eBay Motors平臺上，平均每2.3秒就能銷售一臺摩托車，每5.9秒就能售出一個輪胎，每7.2秒就能售出一部引擎。

? eBay藉由其國際化平臺、銷售數(shù)據(jù)分析、智能化篩選及推播功能、海外倉儲以及多項賣家服務，成為臺灣汽配賣家進行跨境電商時的最佳銷售管道。

臺灣汽車零配件賣家前十大外銷市場

第一名：美國

第二名：澳大利亞

第三名：英國

第四名：加拿大

第五名：俄羅斯

第六名：挪威

第七名：法國

第八名：德國

第九名：瑞典

第十名：西班牙

臺灣汽車零配件賣家最暢銷單品前十名

第一名：擾流板和尾翼

第二名：水箱罩

第三名：引擎及組件

第四名：車身修理包（車身修理工具）

第五名：控制臂及組件

第六名：鏡子

第七名：渦輪增壓器及組件

第八名：修理工具

第九名：遙控門鎖系統(tǒng)

第十名：車頭燈