選擇亞馬遜FBA，如何解決頭程中的難點(diǎn)？

近兩年來(lái)，亞馬遜對(duì)于FBA的布局，面鋪得越來(lái)越廣，具體涉及到美國(guó)、加拿大、墨西哥、歐洲站、中國(guó)、日本、東南亞以及印度等國(guó)家和地區(qū)，作為跨境電商最繁榮的市場(chǎng)，美國(guó)更是遍地倉(cāng)庫(kù)。

一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜賣家選擇FBA會(huì)有一定的必要性，除去節(jié)省人工和運(yùn)費(fèi)之外，更能幫助提高Listing的排名，增加獲得Buy Box的可能性，從而提升銷量；強(qiáng)大的物流系統(tǒng)使亞馬遜在配送時(shí)效上精益求精，也是提高用戶體驗(yàn)的一環(huán)。另外，如果交易過(guò)程中出現(xiàn)因FBA引起的中差評(píng)，亞馬遜公司也會(huì)做出相應(yīng)的處理。

不過(guò)，F(xiàn)BA說(shuō)是有諸多好處，卻也有一些賣家必須克服的難點(diǎn)。

清關(guān)難題愁煞賣家

選擇了FBA，目的國(guó)清關(guān)問(wèn)題是讓賣家比較頭疼的。因?yàn)閬嗰R遜公司并不是“進(jìn)口商”（Importer of record），而只是“最終收貨人”（Ultimate consignee），他們不會(huì)負(fù)責(zé)賣家的貨物清關(guān)，另外幾乎沒(méi)有賣家可以做到在亞馬遜所有FBA國(guó)家擁有自己的分公司做進(jìn)口。賣家可以挑選專業(yè)的清關(guān)公司，或者是在FBA頭程中交由有經(jīng)驗(yàn)的貨代公司負(fù)責(zé)。

現(xiàn)在許多賣家都是多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，因此對(duì)于不同國(guó)家的FBA，賣家還要應(yīng)對(duì)不同的派送和清關(guān)要求。舉例來(lái)說(shuō)，歐洲國(guó)家對(duì)于電器類產(chǎn)品需要CE證書和CE LOGO；美國(guó)對(duì)于人體接觸類儀器需要FDA DEVICE NO. 和MANUFACTUER LIST NO. ；日本對(duì)食物容器類產(chǎn)品需要進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試；還有德國(guó)海關(guān)會(huì)嚴(yán)格查驗(yàn)低申報(bào)貨物。

清關(guān)是FBA頭程中相當(dāng)重要的一環(huán)，處理不好，貨物面臨的是被目的國(guó)海關(guān)強(qiáng)制退回到發(fā)貨地的尷尬局面，且退運(yùn)費(fèi)用昂貴，一般是出運(yùn)費(fèi)的3-4倍，大大增加了額外成本。有些國(guó)家的海關(guān)甚至?xí)N毀貨物，曾經(jīng)有賣家因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題導(dǎo)致貨物被毀，損失數(shù)萬(wàn)USD，財(cái)貨兩空。因此運(yùn)營(yíng)多站點(diǎn)的賣家在選擇與貨代公司合作時(shí)，最好結(jié)合覆蓋的線路范圍和清關(guān)能力進(jìn)行考量，貨代公司若支持多個(gè)站點(diǎn)的FBA頭程，清關(guān)能力又強(qiáng)，可以省去許多麻煩，也能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，大森林FBA頭程業(yè)務(wù)幾乎覆蓋所有亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)，支持美、英、德、法、西、意、日、加、墨西哥9個(gè)站點(diǎn)，不僅送貨到倉(cāng)，還包雙清。大森林，是業(yè)內(nèi)鮮少支持德國(guó)、法國(guó)FBA倉(cāng)直發(fā)的貨代公司，也是深圳貨代市場(chǎng)唯一可以直發(fā)西班牙、意大利FBA倉(cāng)的服務(wù)商，承運(yùn)的貨物可直接在西班牙清關(guān)、意大利空運(yùn)貨物也無(wú)需經(jīng)過(guò)第三方國(guó)家中轉(zhuǎn)。另外亞馬遜新開(kāi)的墨西哥站，大森林亦可以提供快遞、海運(yùn)清關(guān)服務(wù)。清關(guān)上，大森林成立于2010年，5年來(lái)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，不僅在上述各國(guó)可以順利通關(guān)，也曾為同行提供過(guò)幫助和支持。

頭程運(yùn)輸方式關(guān)系成本，三種選擇任君挑選

跨境電商賣家做FBA，費(fèi)用會(huì)牽扯到頭程運(yùn)費(fèi)、FBA的執(zhí)行費(fèi)、月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、入庫(kù)清點(diǎn)放置服務(wù)費(fèi)和長(zhǎng)期放置費(fèi)等。其中，F(xiàn)BA頭程選擇什么樣的運(yùn)輸方式更能節(jié)約成本呢？大森林FBA頭程的客戶經(jīng)理張小姐告訴雨果網(wǎng)，公司擁有海運(yùn)、空運(yùn)和快遞三種運(yùn)輸方式，鑒于以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，三種方式分別適合不同特點(diǎn)的賣家。

海運(yùn)和空運(yùn)一般適合亞馬遜平臺(tái)的成熟賣家，其中海運(yùn)是性價(jià)比最高的運(yùn)輸方式，價(jià)格便宜且對(duì)產(chǎn)品限制不大，通常大賣家會(huì)下大訂單，或是集合幾個(gè)供應(yīng)商的訂單一起出貨，與大森林長(zhǎng)期合作的行業(yè)大佬，福建縱騰網(wǎng)絡(luò)、Anker、傲基、有棵樹(shù)、DX、環(huán)球易購(gòu)等都是這么操作。碰上旺季，空運(yùn)和快遞堵了，海運(yùn)巨大的運(yùn)載量釋放出來(lái)，更是發(fā)揮了巨大的作用。選擇空運(yùn)則最好達(dá)到一定貨量，且客戶需求迫切，此時(shí)選擇空運(yùn)渠道送貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，時(shí)間相對(duì)比較快。

如果是新手賣家，想要試一試產(chǎn)品的銷售情況，可以選擇快遞運(yùn)輸，貨物可以第一時(shí)間送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，而且產(chǎn)品上架很快，適合賣家補(bǔ)貨。也有不少成熟賣家會(huì)選擇快遞運(yùn)輸，因?yàn)楫a(chǎn)品在平臺(tái)上賣得好，需要比較快速的貨物周轉(zhuǎn)。

所以，具體選擇什么運(yùn)輸方式，賣家可根據(jù)成本預(yù)算和自身的經(jīng)營(yíng)情況做出選擇。大森林FAB頭程張小姐也表示，長(zhǎng)期操作FBA頭程，貨代公司懂得幫賣家量身定制最合適的方案，可以放心。

退貨、分倉(cāng)，平臺(tái)有不得不遵守的規(guī)則

當(dāng)賣家通過(guò)貨代公司把貨物送到了目的國(guó)，卻有可能再碰上其他的難點(diǎn)，要么是貨物無(wú)法入庫(kù)，遭到亞馬遜退貨；要么是被亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)分倉(cāng)，頭程配送費(fèi)和入庫(kù)成本都會(huì)劇增。

無(wú)法入庫(kù)的原因可能有多種，大森林FBA頭程張小姐告知，可能產(chǎn)品規(guī)格過(guò)大、重量過(guò)重，也可能是產(chǎn)品包裝不符合要求，這些賣家都要事先與供應(yīng)商溝通好，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)于產(chǎn)品的要求非常嚴(yán)格?！叭绻且?yàn)闆](méi)有產(chǎn)品貼而被退貨，可以重新貼；如果是包裝損壞或不符合要求，供應(yīng)商要重置包裝盒?！边@個(gè)問(wèn)題上大森林表示，公司在美、德、英、加、日都設(shè)有退貨換標(biāo)倉(cāng)庫(kù)，可助賣家一臂之力，將產(chǎn)品重新貼標(biāo)或包裝后，送入FBA倉(cāng)。此外，亞馬遜明令禁售的產(chǎn)品和仿品，F(xiàn)BA是絕對(duì)不會(huì)接受的。

FBA分倉(cāng)的問(wèn)題就比較復(fù)雜了，而且通常難避免。新手賣家在創(chuàng)建shipment之后會(huì)碰上同一個(gè)SKU的產(chǎn)品被分到1-3個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù)中，有的賣家會(huì)選擇其中一個(gè)發(fā)而直接刪除其他的shipment，但是這樣的做法屬投機(jī)取巧，不符合亞馬遜的政策，長(zhǎng)久下去會(huì)受到警告甚至影響賬號(hào)評(píng)核。出現(xiàn)這種狀況，如果賣家運(yùn)輸成本預(yù)算充足，大森林FBA頭程建議直接發(fā)快遞，雖然成本較高但是解決方法簡(jiǎn)單，或者就是選擇走海運(yùn)，有不少賣家聯(lián)合自己的朋友圈，集中向貨代定倉(cāng)位，集中出運(yùn)，分?jǐn)偝杀尽?

亞馬遜還有另一種解決方法——inventory placement service，這是付費(fèi)項(xiàng)目，但賣家可以自由調(diào)整、合并自己的shipment。事實(shí)上，如果賣家不用支付費(fèi)用地自由選擇，那必然導(dǎo)致亞馬遜一些倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，一些卻空空如也。（文/雨果網(wǎng) 黃婧）