【運(yùn)營(yíng)實(shí)操】新賣(mài)必讀，Anker在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中做了啥？

在亞馬遜平臺(tái)上，Anker一直作為一個(gè)神話存在，成為眾多亞馬遜賣(mài)家膜拜的對(duì)象。雖然模仿者甚多，但能夠循其門(mén)道進(jìn)而登堂入室取得成功的賣(mài)家卻少之又少。

神話雖然美好，但對(duì)于普通賣(mài)家來(lái)說(shuō)也僅僅是一個(gè)故事，充其量也只能仰望罷了。

今天這篇文章，不談Anker神話，僅僅從店鋪打造的角度，去分析Anker成功的基本因素，希望給最基礎(chǔ)的賣(mài)家朋友們能有些許啟發(fā)和幫助。

選品：

Anker以筆記本電池起家（其前身為L(zhǎng)aptopmate），進(jìn)而圍繞核心產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)拓展，在移動(dòng)電源類(lèi)目取得卓有成效的業(yè)績(jī)，形成了自己在3C數(shù)碼配件領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展中，Anker既不盲目擴(kuò)張，又不墨守停滯，當(dāng)前，Anker的產(chǎn)品線涉及到移動(dòng)電源，充電器，數(shù)據(jù)線為主，雖然產(chǎn) 品有所擴(kuò)展，但主線明晰。有針對(duì)性有節(jié)奏的擴(kuò)張，既不致于錯(cuò)失商機(jī)，又可以避免因試錯(cuò)而付出高昂成本。

品質(zhì)：

在Anker數(shù)十萬(wàn)的評(píng)價(jià)中，單品星級(jí)基本上都在4.5左右，查看具體評(píng)價(jià)可知，雖然也有差評(píng)，但整體來(lái)說(shuō)，大部分客戶無(wú)論對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還是對(duì)包裝和服務(wù)，都是比較滿意的。

所有的營(yíng)銷(xiāo)，離開(kāi)了品質(zhì)，都是空中樓閣。努力做好品質(zhì)才是打造品牌的第一步。

產(chǎn)品標(biāo)題：

以Anker賣(mài)得最好的移動(dòng)電源為例，在標(biāo)題的撰寫(xiě)中，Anker極盡優(yōu)化之功能，標(biāo)題中既包含了核心關(guān)鍵詞（Power Bank,External Battery）, 又包含了關(guān)聯(lián)性非常密切的關(guān)鍵詞（Portable Charger），同時(shí)，包含品牌名（Anker），特性詞（mini, 3350mAh, PowerIQ），進(jìn)而為了對(duì)搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行拓展，又加入了能形成相關(guān)搜索的品牌關(guān)鍵詞（iPhone, Samsung, Gopro, 會(huì)有不少顧客進(jìn)行類(lèi)似于iphonePower Bank的搜索）。

同時(shí)，Anker的標(biāo)題還會(huì)不時(shí)做出一些新的調(diào)整和補(bǔ)充，比如，下面標(biāo)題中的Lipstick-Sized就是最近剛剛添加上的。

Anker2nd Generation Astro mini 3350mAh Lipstick-Sized Portable Charger ExternalBattery Power Bank with PowerIQ Technology for iPhone, Samsung, GoPro and More(Black)

看了Anker的標(biāo)題設(shè)置，不禁對(duì)有些新賣(mài)家制作標(biāo)題的態(tài)度揪心，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一兩個(gè)詞語(yǔ)，不用心思考，不注重打造，甚至錯(cuò)字連篇，還叫著沒(méi)流量、沒(méi)訂單。

有句話說(shuō)，世上最可怕的事情是，比你優(yōu)秀的人還比你更努力。基本功都不愿做，有啥資格去抱怨。

產(chǎn)品圖片：

Anker的主圖，嚴(yán)格按照亞馬遜的圖片要求，在白底的基礎(chǔ)上，讓產(chǎn)品的整體外觀有很好的展現(xiàn)，立體的展示效果，給消費(fèi)者以視覺(jué)的沖擊力，激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。主圖之外的附圖中，既有特性細(xì)節(jié)圖，又有使用場(chǎng)景圖、外觀尺寸對(duì)比圖、產(chǎn)品拆解圖，以及包裝圖，讓客戶在讀圖的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品功能一目了然，幾 乎無(wú)需閱讀特性說(shuō)明和產(chǎn)品描述，已經(jīng)能夠做出適用與否、購(gòu)買(mǎi)與否的判斷。

五行特性：

雖然圖片已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品做了很好的詮釋，Anker也絲毫沒(méi)有放松對(duì)Bullet Point的把關(guān)。因?yàn)椋瑘D片和Bullet Point在頁(yè)面瀏覽中處于平行的位置，圖給人以感性的理解，文字則起到強(qiáng)化意識(shí)的作用。

Anker在五行特性描述中，既有產(chǎn)品特性方面的描述，又強(qiáng)調(diào)了自己的行業(yè)地位，能夠更進(jìn)一步的激發(fā)消費(fèi)者前邊心理發(fā)酵后的爆發(fā)。

產(chǎn)品描述：

一個(gè)消費(fèi)者，能夠從搜索結(jié)果進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面，繼而經(jīng)過(guò)圖片、標(biāo)題、評(píng)價(jià)、五行特性等，一直閱讀到產(chǎn)品描述，說(shuō)明已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品有了非常濃厚的興趣，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品描述，能夠?qū)蛻舻淖詈筚?gòu)買(mǎi)起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

Anker的產(chǎn)品描述，咱拋開(kāi)參數(shù)描述細(xì)節(jié)內(nèi)容不談，僅僅頁(yè)面而言，顯得整潔大方，粗體部分重點(diǎn)概括，正常體內(nèi)容詳細(xì)表述，而段落之間的空行，又能讓人不壓抑、不局促，排列有序錯(cuò)落有致的產(chǎn)品描述，進(jìn)一步深化了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象。

就產(chǎn)品頁(yè)面來(lái)看，Anker的基本功是做得非常到位的，也是一份不可多得的參考教材。

關(guān)于Anker營(yíng)銷(xiāo)方面的內(nèi)容，明天我們繼續(xù)聊。

分析了Anker在打造一款產(chǎn)品的基礎(chǔ)方面的一些內(nèi)容。但基礎(chǔ)工作只是能夠讓你把事情做對(duì)，要想把事情做好，自然需要付出超出常人的努力。

那么，Anker在運(yùn)營(yíng)層面上做了哪些工作呢？

站內(nèi)廣告：

作為一個(gè)專業(yè)大賣(mài)家，Anker深知站內(nèi)廣告可以帶來(lái)的流量和效益。當(dāng)Anker有新品推出或者為了鞏固、拉升熱銷(xiāo)款的排名及銷(xiāo)量時(shí)，Anker總會(huì)有針對(duì)性的推出站內(nèi)廣告。

站內(nèi)廣告指向精準(zhǔn)，搜索群體的購(gòu)買(mǎi)意愿高，轉(zhuǎn)化率高，是自然流量之外打造爆款的最重要利器之一。

Top Reviewer點(diǎn)評(píng)：

Anker每推出一款產(chǎn)品，在產(chǎn)品上線之初，往往是Review先行，Anker會(huì)通過(guò)自己的客戶管理系統(tǒng)，向老客戶發(fā)出大量的新品，引導(dǎo)客戶做出 有利于品牌的產(chǎn)品評(píng)論，同時(shí)，在亞馬遜站內(nèi)，Top 1000 Reviewer也是Anker非常重視的宣傳渠道，通過(guò)大量試用品投放，Anker的新品總能在上市之初就產(chǎn)生大量的Review, 形成良好的口碑。

站外營(yíng)銷(xiāo)：

1. 搜索引擎廣告：通過(guò)搜索可以知道，Anker也會(huì)因時(shí)因勢(shì)的在Google等搜索引擎上投入一定比例的廣告，雖然投入不大，但對(duì)品牌宣傳和流量轉(zhuǎn)化還是起到了一定的作用；

2. 官網(wǎng)展示：Anker非常重視自己官網(wǎng)和論壇的維護(hù)，通過(guò)ianker.com以及Anker的客戶管理 系統(tǒng)，讓顧客有較強(qiáng)的歸屬感和黏度，同時(shí)，對(duì)于慕名而來(lái)的新顧客，Anker官網(wǎng)把產(chǎn)品展示頁(yè)面的銷(xiāo)售鏈接直接導(dǎo)入到Amazon店鋪中來(lái)，既化解了顧客 購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)第三方平臺(tái)的疑慮和不信任，又把銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化累積到Amazon店鋪中，提升了銷(xiāo)售排名。

3. 紅人博客和論壇：在Anker發(fā)展前期，Anker充分利用了網(wǎng)絡(luò)紅人的影響力，通過(guò)免費(fèi)送樣和網(wǎng)賺聯(lián)盟，以紅人博客為入口，為店鋪導(dǎo)入了大量的流量，為其前期的銷(xiāo)量帶來(lái)的汗馬功勞。

4. 社交網(wǎng)站：在Facebook或者Youtube上，都可以找到Anker的身影，但Anker深刻的理解，站外流量的轉(zhuǎn)化質(zhì)量相比較站內(nèi)來(lái)說(shuō)，是有相當(dāng)大差距的，所以，Anker并沒(méi)有在社交平臺(tái)上做特別的推廣。

如果說(shuō)上面這些內(nèi)容，僅僅是我們作為局外人的推測(cè)和臆想，那么Anker的創(chuàng)始人陽(yáng)萌在9月份的跨境電商會(huì)議上做的分享也許更能讓我們從內(nèi)部的視角去理解Anker的發(fā)展和成功。

在分享中，陽(yáng)萌講到，”我們自己內(nèi)部怎么看我們自己？我們希望在3C配件上，就是我們說(shuō)的智能設(shè)備配件里面做到全球性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。我們不看一些相對(duì) 短期的指標(biāo)，看得最多的是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。一個(gè)好的品牌一定是要能夠不斷把客戶贏回來(lái)，靠的是過(guò)去給他們的好印象和好產(chǎn)品。所以我們自己內(nèi)部統(tǒng)計(jì)的話，在過(guò)去的幾年里面，我們基本上保持每個(gè)月0.5%到更高一些的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率的上升，在一些主要的市場(chǎng)里面和一些主要的品類(lèi)里面，我們目前保持超40%的市場(chǎng)份額。 “

他還說(shuō)：”我們希望把全部的資源或者更多的資源集中在能夠打造好的產(chǎn)品上面?！啊币钥蛻魹闇?zhǔn)繩，這是我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)，做品牌的過(guò)程中間最大的一個(gè)感受，總是要回到客戶去詢問(wèn)設(shè)計(jì)的東西他們是不是滿意的，所以我們其實(shí)在整個(gè)研發(fā)過(guò)程里面，非常注意加入對(duì)歐美客戶的研究?！?

談到賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方面，陽(yáng)萌說(shuō)，”Anker做到今天，我們?cè)谥饕脑诰€平臺(tái)上，每個(gè)平臺(tái)都只有一個(gè)賬號(hào)，我們把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里，所以我們 對(duì)同事有極其高的職業(yè)道德和職業(yè)的水準(zhǔn)要求。我們內(nèi)部有一個(gè)完整的內(nèi)控體系，要求、政策這些高壓線一定是不能夠觸碰的，因?yàn)槲覀兯械碾u蛋都放在一個(gè)籃子里，不能允許一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)個(gè)人，因?yàn)樗麄€(gè)人利益把我們整個(gè)籃子雞蛋都打碎了。如果各位真的要做一個(gè)好的品牌在海外市場(chǎng)的話，我覺(jué)得可能我 們的經(jīng)驗(yàn)可以給各位一些思考或者反思的過(guò)程。我們建立這樣內(nèi)部控制過(guò)程其實(shí)是有挑戰(zhàn)的，但是從新的企業(yè)來(lái)講，這點(diǎn)是值得的?！?

專注，對(duì)品質(zhì)的高要求，對(duì)客戶意見(jiàn)的重視，對(duì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率的在意，對(duì)運(yùn)營(yíng)操守的高標(biāo)準(zhǔn)，這些，大概就是這個(gè)傳奇背后的基因吧。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！