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2015-11-11 11:45
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在零售業(yè)界，實體店鋪與網(wǎng)上店鋪結合的“全渠道戰(zhàn)略”在加速發(fā)展，也有許多企業(yè)將之當作攬客的王牌。但是對于消費者來說，“全渠道戰(zhàn)略”并沒有帶來“特別的心動”。
雨果網(wǎng)從《日本經(jīng)濟新聞》近日的報道中了解到，在一項關于全渠道9項服務使用情況的調查中，回答“大多數(shù)都使用過”的人數(shù)比例比之前調查的減少了。
網(wǎng)絡調查中，“會事先確認想要商品的庫存”的用戶為30.9%，比上一回的調查減少了2.5個百分點；“確認同一款式所擁有的全部顏色和花紋”的也減少了2個百分點；“在網(wǎng)上購買到附近店里取貨”的減少了0.4%；“在網(wǎng)上購買在附近的實體店取貨試穿”則與之前持平。
調查數(shù)據(jù)沒有上升是消費者沒有真正感受到便利的有力證據(jù)。調查對象中有一名25歲的女性表示：“在網(wǎng)上只會買自己喜歡的品牌的服裝，所以尺寸都很清楚，去店里反而麻煩?！?
現(xiàn)在也有越來越多公司，通過網(wǎng)絡郵件推薦和優(yōu)惠券贈送來吸引更多顧客到店購買。但是調查顯示，許多消費者到實體店購物之前，并沒有看過店鋪推送的促銷郵件，也沒有領取優(yōu)惠券，甚至根本沒有在社交網(wǎng)站上關注店鋪的公眾賬號。
至于“搜索?比較網(wǎng)站”雖還有36.8%的用戶在使用，也是比上一回的調查數(shù)據(jù)減少了4.8%。有用戶表示：“信息過多會讓人對搜索產(chǎn)生倦怠?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 黃婧）
