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2015-11-25 16:42
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雨果網從外媒近日報道中了解到，歐洲電商巨頭Zalando動搖了全球時尚界，它干勁十足地要改變商業(yè)模式，正從網上商店轉變到為時尚行業(yè)提供電商基礎設施。2015年開始，Zalando決定增加電商基礎設施和系統(tǒng)服務功能，因此，它增加了軟件開發(fā)人員人數，從500名增加到了2000名。
Zalando聯(lián)合創(chuàng)始人Robert Gentz說：“Zalando想為整個時尚界提供一個操作系統(tǒng)。每個人每天都需要時裝，在接下來的十年里，我不確定是否還有汽車或是手機，但我敢肯定你不會不穿衣服?！?
近期在倫敦舉辦的Wired Retail活動上，Gentz描述了中國之行如何讓Zalando重新思考商業(yè)模式，從而下決心成為時尚技術公司；他還講述了中國零售市場上，線上和線下購物如何緊密地聯(lián)系在一起，90%的網上訂單如何在當天就能得到處理；他還解釋了零售商如何利用微信為客戶量身推薦可能想購買的產品。
有著7年電子零售歷史的Zalando現仍活躍于50個國家，它擁有30億歐元的收益、1600萬名客戶和9000名員工，成為柏林地區(qū)最大的雇主。去年年底，該公司在德國證交所上市，成為近十幾年來最大的技術類IPO。
“首次公開募股之后，我們開始思考嚴峻的問題：歐洲正在發(fā)生什么以及我們能從中國那兒學到什么？”
Gentz說Zalando意識到歐洲需要改善它的零售生態(tài)系統(tǒng)?！叭绻放婆c消費者密切連接，零售商與物流網絡密切連接，所有的一切都緊密聯(lián)系，那么整個零售生態(tài)系統(tǒng)能為所有人提供更好的操作體驗?！?
活動上，他的美國歌手Pharrell Williams在Instagram發(fā)布的一張穿黃色運動鞋的照片為例，詳細說明這一零售生態(tài)系統(tǒng)如何運行；并說明Zalando的視覺識別軟件和設計師團隊，會根據客戶的要求鑒別鞋子，推薦不同的顏色及現貨產品供客戶挑選，提供快速發(fā)貨。
這種零售生態(tài)系統(tǒng)包羅萬象，要求各種不同的零售因素，包括當地庫存、最后一公里配送（last mile delivery）、視覺識別、設計師和POS機收款系統(tǒng)等集成到一個軟件中，而Zalando有信心能提供這樣一個軟件。
Gentz說Zalando已在柏林地區(qū)做出各種努力，其中包括三小時送達，設計師還通過Whatsapp或者電話與客戶溝通，發(fā)送時裝搭配給客戶，如果消費者保留了該搭配，那么設計師就得到設計委托，開始制作時裝。
為了使技術達到標準，它需要轉變內部工作方法以吸引更多的工程師，Zalando現擁有工程師1000名，但它希望截止至2016年底，增加到1800名。
Gentz稱新工作方法具有“完全靈活性”，主要是精細的工作和小團隊自主開發(fā)。同時它也開放平臺給工程師，讓他們可以使用任何能快速完成工作的工具。
他說：“我相信我們的工程師會做出正確的判斷?！币郧?，Zalando每個月會收到近200個應用軟件，而現在是1000。Gentz補充：“我們的最終目標是為個人做時尚搭配，經歷所有的磨難來提升自己，從而讓時尚行業(yè)于消費者于商家都更有效率?！保ň幾g 雨果網/方小玲）
