海外幫CEO劉永生：先別談融資，要活下來，還要看你為用戶做了什么——跨境電商創(chuàng)始人說

一家寂寂無名的公司，卻做到了垂直領(lǐng)域的隱形冠軍；一個做了5年跨境的創(chuàng)始人，至今仍保持996的工作模式。

“如果要問我們還有什么企業(yè)文化，我只能說三個字，‘活下來’，只要5年后我們還活著，可能就會成為跨境進(jìn)口B2B領(lǐng)域僅存的一兩家公司之一?！?海外幫劉永生說

2015年11月23日

公司創(chuàng)立至今，已經(jīng)接近一年，之所以現(xiàn)在才和用戶第一次溝通，實在是全部時間與精力都用來完善我們的產(chǎn)品和服務(wù)，因為我們知道，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，已經(jīng)不允許半成品存在了。今天，海外幫3.0正式上線，改版后的界面，看起來“高大上”了許多，用戶體驗提升，對訂單管理、支付等核心環(huán)節(jié)作出了重大升級和完善，由此，才敢走出來，和大家聊聊我們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和跨境電商這些事兒。

創(chuàng)業(yè)至今，整個創(chuàng)始團(tuán)隊可以說“焦慮，并狂奔著”——跨境電商發(fā)展太快，讓我們不敢有絲毫松懈，爭吵與無止境的加班已是家常便飯，然而，最讓我們焦慮的是，如何在政策不確定、行業(yè)浮躁的大環(huán)境下，為用戶創(chuàng)造實實在在的價值，讓更多的商家，以更輕松、陽光的方式，參與到跨境這門生意上來。

與以往不同的是，“價格戰(zhàn)”過早來到，而且全部由財力雄厚的大平臺主導(dǎo)，草根創(chuàng)業(yè)者在這輪風(fēng)口中根本無立足之地。難道跨境電商只能是這幾個寡頭的游戲？難道低價就是海淘用戶的全部需求？當(dāng)然不！我們相信，一個良性生態(tài)系統(tǒng)中，除了少數(shù)幾頭巨鯨，還需要更多的魚蝦級的中小商家，除了低價，海淘用戶還需要更多優(yōu)良的選品，更好的購物體驗。

服務(wù)中小商家，為他們提供更多優(yōu)質(zhì)選品和服務(wù)，正是海外幫在做的事情。

然而這并不簡單。

海外幫并沒有做全球，而是在歐洲跨境進(jìn)口這個垂直領(lǐng)域做到?jīng)]有對手

在巨頭價格戰(zhàn)，巨大流量壓力下，中小商家生存艱難，這就需要我們能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更低價的商品，來支持他們。為此，我們在三個方面下了大功夫：

第一， 布局采購端，這是跨境進(jìn)口極為重要的一環(huán)。我們選擇只做歐洲，在歐洲組建了一只采購團(tuán)隊，由德籍華人合伙人帶領(lǐng)，通過收購、合作，穩(wěn)定貨品供應(yīng)。

第二， 打通跨境鏈條。采用綜合成本最低的保稅備貨模式，開展B2B2C業(yè)務(wù)，讓商家零庫存、低成本創(chuàng)業(yè)稱為可能，并且可以為用戶提供海外直采、貨運(yùn)、海外倉、代銷、代通關(guān)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、購付匯乃至貸款服務(wù)。

第三， 打磨海外幫網(wǎng)上批發(fā)平臺。從1.0到3.0上線，技術(shù)團(tuán)隊付出了巨大的努力，而且，海外幫網(wǎng)站背后，是更為周詳?shù)腤MS系統(tǒng)，這是我們希望打造的“智慧供應(yīng)鏈”最核心的技術(shù)支持。（海外幫官網(wǎng)：www.hwbang.com）

幸運(yùn)的是，到今天為止，有超過2000海淘商家使用我們的海外幫平臺。改版后的海外幫，應(yīng)該能緩解前期用戶對我們平臺的抱怨，在此也真誠向用戶道聲抱歉，感謝你們在海外幫功能不完善，體驗極差的情況下，依然支持我們（我跟我們的一個用戶當(dāng)面溝通過，2.0版本時，她老公首次使用我們的平臺批量進(jìn)貨，居然花了2天時間?。?，我們也知道，回報用戶最好的，就是繼續(xù)改進(jìn)、完善我們的平臺。目前批量導(dǎo)單已經(jīng)可以使用，但批量支付還需要一點時間，相信不久就可以解決，也希望我們的用戶能夠繼續(xù)支持我們，支持一家不走灰色通道，堅持用正品，用技術(shù)，用心為海淘商家服務(wù)的公司。

海外幫的定位很清晰——為中小海淘商家服務(wù)，做他們背后的隱形推手。

實際上，無論是在前端布局采購，還是在后端做批發(fā)平臺，都不是立竿見影能出業(yè)績的，反而是最花錢的，這對于一家已經(jīng)獲得A輪融資的公司來說，要頂住多大的壓力可想而知?，F(xiàn)在為大客戶供貨，依然是我們的主營收入來源，然而我們清楚的知道，目前國內(nèi)認(rèn)知、暢銷的國外商品類目，不及萬分之一，更多的SKU有待挖掘。這巨量的SKU挖掘有兩個難點：1，國內(nèi)消費者不了解，從試用到逐步認(rèn)可，需要花費很大精力和較長時間；2，SKU數(shù)量太大，需要分門別類推廣，這不是一兩個平臺能夠完成的事情。為什么京東這么好的品牌電商要做開放平臺？這也是我們一直堅持的想法：中國有全世界最優(yōu)秀的賣貨商家，他們通過在淘寶、天貓等電商平臺上開店，甚至自己做微商來銷售商品，他們才是開發(fā)巨量SKU的主力。所以海外幫的定位很清晰——為中小海淘商家服務(wù)，做他們背后的隱形推手。

我們相信，無論是電商還是一般貿(mào)易，無論是線上還是線下，最終還是要回到零售的本質(zhì)，即價值輸出和消費者認(rèn)知，這正是廣大中小海淘商家所擅長的。海外幫就是要用高效供應(yīng)鏈和信息化系統(tǒng)，武裝海淘用戶，使之更好的為消費者服務(wù)。

海外幫的愿景是，讓人們平等、便捷的享受全世界的好商品。俗話說，理想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的，跨境電商剛剛興起一年有余，即進(jìn)入紅海，其競爭之慘烈，可以回想下當(dāng)年團(tuán)購市場的千團(tuán)大戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，如果要問我們還有什么企業(yè)文化，我們只能說三個字，“活下來”，活下來，就有未來，只要5年后我們還活著，可能就會成為僅存的一兩家公司之一。

除了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和我們的用戶，還有一群人認(rèn)同我們的價值觀和商業(yè)模式，就是我們的投資人。他們除了給予我們資金的支持，還給予了我們最大的容忍，讓我們能夠去做那些為用戶帶來長遠(yuǎn)價值的事情，在這里一并感謝！

今年以來大家都在談?wù)撊谫Y，誰誰融了多少，估值多少，我想說，先別談融資，看看我們到底為用戶做了什么有價值的事情，做了多少有含金量的服務(wù)，我一直認(rèn)為，海外幫并沒有對手，真正的對手就是我們自己，活下來的前提，就是打敗自己，超過自己。

并無勝利可言，挺住意味著一切，我們在路上，狂奔并面向遠(yuǎn)方。

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