雨果論壇NO.10圓滿落幕：旺季打法多樣，最終回歸產(chǎn)品

11月28日，由跨境電商新媒體雨果網(wǎng)主辦、福建匯源信息科技有限公司和福州市網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易商戶協(xié)辦的雨果論壇NO.10——“High，跨境電商瘋狂的旺季！”在福州海峽國際會展中心5號館圓滿落幕。本次論壇集結(jié)了平臺頂尖賣家和相關(guān)負責人做干貨分享，助力賣家更好地應對歲末瘋狂的旺季。

本次論壇還得到了ESG、貨兜、小老板、郵立達、Forest Shipping（大森林）、富匯通、中恒天下、EZON宜準的大力支持。

跨境電商競爭加劇，精選“小而美”市場

做跨境電商，往往要考量的不是市場有多大，而是市場的競爭有多大。一個大的品類，做的人多了，競爭激烈也就不一定能獲得高利潤，反而是小而美的產(chǎn)品更能給賣家?guī)碛?。電商市場也是一樣的道理。在跨境電商發(fā)展愈發(fā)迅速的當下，最為成熟的北美市場雖然很大，但是也已經(jīng)泛紅，群體廝殺也是幾家歡喜幾家愁，那么何不換個角度思考呢？

在本次論壇上，亞馬遜“全球開店”的招商經(jīng)理Chris介紹了歐洲市場的一些情況。亞馬遜歐洲站包括5個國家，按照市場份額大小排名分別是德國、英國、法國、意大利和西班牙。德國人口約8000萬，但是亞馬遜德國站的受眾還包括了波蘭等多個說德語的國家，受眾約1.3億，占了歐洲電商用戶的大部分，因此德國站在歐洲的市場份額會遙遙領(lǐng)先也是有它的道理。Chris還表示：“亞馬遜英國站的用戶平均在線時長是歐洲最多的，英國人在購物時喜歡參考平臺的review，因此做英國站的賣家應該更加重視買家的評論?！?

除了歐洲，跨境電商新藍海還有拉丁美洲和非洲市場。拉丁美洲平臺linio&非洲平臺jumia的招商經(jīng)理Summer也讓現(xiàn)場賣家對于這兩個市場和新平臺有了最初的認識。

拉美市場有幾個特點：人口年齡結(jié)構(gòu)偏低，購買力強，同時消費者對于價格比較敏感。拉美市場的電商消費者平均年齡在27歲，與中國年輕人存錢買房的觀念有所不同的是，拉丁美洲的年輕人更加愛消費。近幾年，拉丁美洲一些國家的GDP增長率甚至超過了中國，比如墨西哥為18000美元，而智利甚至達到了24000美元。至于非洲，更是很多賣家不曾想過會去涉及的，畢竟物流痛點較難解決，但是也不代表將來不能解決。有數(shù)據(jù)顯示，17個非洲國家在2015年的GDP增長率達到了6-19%，這說明非洲買家的購買力在不斷增強，而jumia面向非洲市場，目前可以提供通往尼日利亞的快遞服務(wù)。

旺季應對方法多，回歸產(chǎn)品是核心

在剛剛過去不久的雙11，速賣通的訂單和銷售表現(xiàn)驚艷了所有跨境電商人。那么旺季應該如何準備呢？旺季又會遇上什么麻煩、該如何解決呢？福建石獅?？辟Q(mào)易有限公司總經(jīng)理王承炬表示，雙11很容易出現(xiàn)換貨、換地址、地址不全等問題訂單，影響其他正常訂單的發(fā)貨速度，這時可以讓不同人或用不同電腦處理問題訂單來解決問題。“我們還會在雙11期間對熱賣TOP30的產(chǎn)品進行特別采購，提前讓工廠包裝并貼好系統(tǒng)SKU條形碼。采購完直接用SKU條碼掃描出庫，不打配貨單，省去打單、配貨環(huán)節(jié)。雙11期間一定要懂得讓擅長的人做擅長的事?！蓖醭芯嬲f道。

應對旺季備貨，上海千器信息科技有限公司的平臺運營主管楊姍姍也有她不同的做法。旺季的備貨應該主推優(yōu)勢產(chǎn)品，這樣可以保證有穩(wěn)定的供應鏈，精確地把控所有數(shù)據(jù)，并且清楚如何更好地向消費者展示產(chǎn)品，也有利于客服解決問題，避免一些旺季的糾紛和差評。楊姍姍表示：“以亞馬遜為例，我一般會把80%的產(chǎn)品放在平臺的倉庫，一部分放在海外倉，這樣一旦賬戶出現(xiàn)問題，就還能有余地解決貨物周轉(zhuǎn)。另外國內(nèi)倉庫也會留有一些產(chǎn)品，當有其他國家的訂單時，從歐洲海外倉發(fā)貨不見得會比從國內(nèi)發(fā)貨好，因此多處備貨還是有一些必要的?！?

“不過，不管你怎么運營你的店鋪，最核心的還是產(chǎn)品，而產(chǎn)品背后是品質(zhì)，跨境電商最終也要回歸到產(chǎn)品質(zhì)量本身。”深圳環(huán)球易科總經(jīng)理王燕斌說。

本次雨果論壇還宣布了廈門跨境電商團隊孵化基地上線的消息。該項目是雨果網(wǎng)攜手杭州王道青云打造的跨境電商團隊孵化基地，提供亞馬遜保姆式孵化，助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，從零修煉亞馬遜運營。（文/雨果網(wǎng)  黃婧）