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【運(yùn)營(yíng)實(shí)操】速賣通銀牌賣家系列課程之無(wú)線端客服
2015-12-03 13:46
速賣通日前針對(duì)銀牌賣家推出系列課程，針對(duì)中級(jí)賣家進(jìn)階高級(jí)賣家的專業(yè)內(nèi)容。

【運(yùn)營(yíng)實(shí)操】速賣通銀牌賣家系列課程之無(wú)線端客服


【編者按】速賣通日前針對(duì)銀牌賣家推出系列課程，針對(duì)中級(jí)賣家進(jìn)階高級(jí)賣家的專業(yè)內(nèi)容。本次課程針對(duì)客服操作的相關(guān)內(nèi)容，如何在無(wú)線端運(yùn)用客服技能解決問(wèn)題。接下來(lái)請(qǐng)跟雨果網(wǎng)一起來(lái)看看速賣通大學(xué)講師是如何講解的。

一、速賣通無(wú)線端的重要性

2015年速賣通雙11跨境出口共產(chǎn)生2124萬(wàn)筆訂單，創(chuàng)歷史最高記錄，覆蓋到214個(gè)國(guó)家和地區(qū)，無(wú)線成交占比達(dá)到40%。雙11當(dāng)天速賣通App在全球121個(gè)國(guó)家和地區(qū)購(gòu)物類App綜合排名中（含下載量、用戶活躍度等多項(xiàng)指標(biāo)）均為第一。無(wú)線的占比依舊在不斷的提升中，將是未來(lái)重要的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

二、速賣通無(wú)線APP

速賣通無(wú)線APP可以及時(shí)回詢盤、查訂單、看數(shù)據(jù)。店鋪動(dòng)態(tài)可以一手掌握，當(dāng)然最好是買家端一起下載，可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪情況。

三、APP賣家端客服功能

1.訂單看板：隨時(shí)查訂單

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2.回詢盤：拍照表情功能齊全，輕松回詢盤

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3.數(shù)據(jù)縱橫：店鋪實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)想看就看

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4.平臺(tái)信息：第一時(shí)間掌握平臺(tái)信息

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