“中國(guó)跨境電商50人論壇”閉門(mén)會(huì)：人才匱乏、政策不穩(wěn)定制約發(fā)展

12月22日晚，由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)主辦的，“中國(guó)跨跨境電商50人論壇”（下稱(chēng)“50人論壇”）閉門(mén)會(huì)議在佛山希爾頓酒店舉行。

論壇過(guò)程中，各個(gè)公司代表分別發(fā)表了自己對(duì)目前跨境電商行業(yè)的看法，其中被多數(shù)反應(yīng)的總結(jié)為對(duì)內(nèi)三個(gè)問(wèn)題：跨境人才少、政策穩(wěn)定性不夠、要實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與線上經(jīng)濟(jì)的結(jié)合互動(dòng)（即我們常說(shuō)的O2O），對(duì)外則是對(duì)其他國(guó)家政策方面需要進(jìn)一步了解。對(duì)此，與會(huì)代表希望“50人論壇”能夠帶頭起到抱團(tuán)發(fā)展的作用。

跨境發(fā)展過(guò)快，人才短缺嚴(yán)重

針對(duì)人才問(wèn)題，“50人論壇”首屆秘書(shū)長(zhǎng)仲澤宇在發(fā)言中就提到了一點(diǎn)：“我在調(diào)研的過(guò)程當(dāng)中，大家說(shuō)得最多的就是人才，每一年人才的需求量都要增長(zhǎng)兩三倍，今年400人，明年800人，爆發(fā)式的增長(zhǎng)，人才需求很大，我們希望從最根本的高校專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面來(lái)推動(dòng)?！?

跨境電商呈井噴式發(fā)展，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的人來(lái)說(shuō)，自然是可喜的形勢(shì)，但是問(wèn)題也很?chē)?yán)重，首先最先表現(xiàn)出來(lái)的就是跨境人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足跨境電商發(fā)展的需求，這就遏制了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。

深圳市環(huán)球易購(gòu)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理徐佳東在其發(fā)言中也提到了人才問(wèn)題，認(rèn)為目前對(duì)跨境電商方面的人才需求越來(lái)越多。敦煌網(wǎng)代表在發(fā)言中提到跨境電商的人才之困，一方面是賣(mài)家和服務(wù)商一直發(fā)出缺乏人才的呼喚，另一方面高校也在呼喊著高校人才不知道怎么輸送，怎樣把高校人才轉(zhuǎn)化成為跨境人才，是個(gè)問(wèn)題。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)跨境電商業(yè)務(wù)部總經(jīng)理田沛剛在其發(fā)言中提到了遇到的問(wèn)題，第一個(gè)就是人才問(wèn)題：“可能跨境電商這個(gè)模式發(fā)展得非?？欤覀兏菊也坏胶线m的人。一些培訓(xùn)組織和咨詢組織也非常少，我們經(jīng)營(yíng)起來(lái)是有壓力的?！?

林林總總，跨境電商企業(yè)對(duì)人才的呼吁幾乎是業(yè)內(nèi)普遍的心聲，如何培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)跨境電商人才，成為了此次論壇探討的一大主題。

政策不穩(wěn)定，影響跨境電商的發(fā)展

對(duì)于政策問(wèn)題，進(jìn)出口兩個(gè)方面面臨著兩種截然不同的問(wèn)題，出口電商方面，出口退稅沒(méi)辦法退的問(wèn)題被多次提及；進(jìn)口電商方面，則更多表現(xiàn)在了各個(gè)通關(guān)口岸政策區(qū)別及穩(wěn)定度上。

阿里巴巴跨境電商研究中心主任歐陽(yáng)澄在其發(fā)言中大膽談及，一個(gè)事實(shí)：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)理論研究和政策制定已經(jīng)落后于跨境電商發(fā)展的時(shí)間。中外運(yùn)董事長(zhǎng)赫文寧表示：“只要國(guó)家新出臺(tái)一個(gè)政策，企業(yè)就要去調(diào)整很多東西?！碧锱鎰倓t在其提到的痛點(diǎn)中，第三點(diǎn)就是政策穩(wěn)定度：“我們現(xiàn)在說(shuō)的一些稅改、退貨等很多政策都不太穩(wěn)定，使得很多大的跨境電商企業(yè)敢發(fā)力又不敢發(fā)力，怕出問(wèn)題。政策穩(wěn)定性出現(xiàn)問(wèn)題之后，我們的前期投入可能就打水漂了，這個(gè)對(duì)于我們來(lái)講是有壓力的?！?

深藍(lán)易康的CEO麥卓認(rèn)為，政策的穩(wěn)定對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展很重要：“我們服務(wù)的很多城市或者很多商家都覺(jué)得政策不穩(wěn)定，一時(shí)讓進(jìn)這個(gè)貨，一時(shí)又不讓進(jìn)?！鄙虾？缇畴娚萄芯恐行母敝魅?、研究總監(jiān)王云美博士則表示，在政策方面，各地的政策確實(shí)是不一樣，經(jīng)常在不同地方轉(zhuǎn)換，對(duì)企業(yè)來(lái)講都是非常耗時(shí)耗力的一件事情。

線上線下不該脫軌，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也要重視

此次的跨境電商50人論壇主要針對(duì)的是跨境電商及其相關(guān)企業(yè)，但是會(huì)上，有不少人也提出了，跨境電商企業(yè)尤其是進(jìn)口電商，絕對(duì)不能僅僅只做線上，也不要把實(shí)體經(jīng)濟(jì)看成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。遞四方總裁羅民在其發(fā)言中表示，進(jìn)口電商領(lǐng)域，倡導(dǎo)大家也要考慮與傳統(tǒng)零售的結(jié)合，如果大家都不逛街了，國(guó)家經(jīng)濟(jì)也是有問(wèn)題的。大龍網(wǎng)副總裁李貴平在其發(fā)言中則直接提到了O2O的概念：“我們現(xiàn)在很一種流行線上與線下模式的互通，我們看怎么樣能夠有更多的創(chuàng)新，大龍網(wǎng)現(xiàn)在做一個(gè)比較創(chuàng)新的事情，線上做展示支付，線下將‘一帶一路’的50個(gè)城市與中國(guó)的50個(gè)產(chǎn)業(yè)城市相對(duì)接，我覺(jué)得我們更應(yīng)該做一些O2O模式的探討?！?

今年6月以來(lái)，O2O體驗(yàn)店在國(guó)內(nèi)飛速發(fā)展，但是其本質(zhì)仍然沒(méi)能與當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行對(duì)接和聯(lián)動(dòng)，而對(duì)于進(jìn)口電商來(lái)說(shuō)，走O2O道路是一條培養(yǎng)消費(fèi)者的捷徑，怎樣更好地讓線上線下結(jié)合，讓電商模式與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互交融，對(duì)于論壇與會(huì)者來(lái)說(shuō)又是一個(gè)十分嚴(yán)峻的課題。

對(duì)外不了解，進(jìn)出口總會(huì)碰到問(wèn)題

作為跨境電商的兩大板塊，無(wú)論是進(jìn)口還是出口，都與國(guó)外的政策、商業(yè)環(huán)境息息相關(guān)。然而，中國(guó)的商業(yè)環(huán)境、政策體制跟國(guó)外有著天然的不同，對(duì)此有不少與會(huì)者提出，跨境電商企業(yè)不應(yīng)該僅僅只把目光放在國(guó)內(nèi)的問(wèn)題上。

阿里巴巴跨境電商研究中心主任歐陽(yáng)澄說(shuō)到，因?yàn)閷?duì)國(guó)外了解不足，企業(yè)“走出去”在跟海外合作伙伴聯(lián)系的時(shí)候碰到很多問(wèn)題：“從2011年到2014年底，我在澳大利亞的中國(guó)使館工作，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)中國(guó)企業(yè)到澳大利亞投資的一些促進(jìn)工作。澳大利亞是中國(guó)企業(yè)進(jìn)入危機(jī)之后投資最大的一個(gè)國(guó)別，可以實(shí)事求是地講，中國(guó)企業(yè)走出去遇到很多困難，碰了很多壁，吃了很多虧，因?yàn)椴欢?dāng)?shù)氐那闆r，將國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)用到國(guó)外去，吃了虧以后不說(shuō)，一個(gè)是怕丟臉，第二怕別人掌握商業(yè)機(jī)密。其實(shí)有時(shí)候我們找到了當(dāng)?shù)氐囊恍┲菐?kù)也好，咨詢機(jī)構(gòu)也好，或者找到當(dāng)?shù)氐乃^的一些合作伙伴，但是往往容易被掉坑，他讓你掉一個(gè)坑，然后說(shuō)他會(huì)把你撈出來(lái)，然后又讓你掉一個(gè)坑，他又把你撈出來(lái)，又撈一筆錢(qián)?！?

萬(wàn)國(guó)優(yōu)品CEO張宗濤則希望，“50人論壇”可投入一定的精力和時(shí)間通力協(xié)作，包括對(duì)國(guó)外的一些政策法律的研究，可以多與國(guó)外溝通?！翱缇畴娚淌腔谌虿少?gòu)，是基于全球營(yíng)銷(xiāo)的這么一個(gè)新的第三代電子商務(wù)模式，這個(gè)模式已經(jīng)不僅僅是推動(dòng)中國(guó)各個(gè)政策的法律與改革的問(wèn)題了?！焙幽鲜∵M(jìn)口物資公共保稅中心有限公司代表則希望協(xié)會(huì)能夠在境外政策方面進(jìn)行一些指導(dǎo)，讓跨境電商企業(yè)能夠更順利地發(fā)展。

因?qū)τ趪?guó)外政策、商業(yè)模式的認(rèn)知不夠，導(dǎo)致的跨境電商企業(yè)發(fā)展受限，也逐漸引起了各個(gè)跨境電商企業(yè)的關(guān)注和重視。對(duì)國(guó)外政策、商業(yè)模式的認(rèn)知、學(xué)習(xí)被與會(huì)者提上了此次協(xié)會(huì)工作的議程。

基于此次時(shí)間有限，又是第一次，50人論壇對(duì)于各個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有深入探討，但是擺在面前的問(wèn)題既是各個(gè)與會(huì)企業(yè)提出來(lái)的自身問(wèn)題，同時(shí)也是反映出整個(gè)跨境電商行業(yè)所面臨的問(wèn)題。如何解決這些問(wèn)題，有待該組織進(jìn)一步發(fā)展壯大，借由多次會(huì)議探討解決。

此次論壇更多優(yōu)質(zhì)分享，雨果網(wǎng)還將陸續(xù)呈現(xiàn)。（整理/雨果網(wǎng) 陳鍵彬）