雨果沙龍NO.2實錄③：跨境收款，如何提高支付成功率？

跨境電商的發(fā)展帶動了跨境支付領(lǐng)域的興盛。如何選擇適合自己的支付通道，是賣家在從業(yè)中的又一課題。本期雨果沙龍邀請到了重慶易極付科技有限公司國際事業(yè)部副總Eric為大家分享“出口電商支付的那點兒事”。

目前跨境支付有三種主流方式：PayPal、信用卡和本地支付。據(jù)Eric介紹，由于流量小、用戶少、訂單零散，許多中小商戶在做獨立站時更多地是選擇PayPal。但數(shù)據(jù)顯示，歐洲5個主要國家的用戶卻更傾向于選擇刷卡消費：

各個國家的用戶習(xí)慣有所不同。德國的PayPal支付比重高于銀行卡，更多達47%的人選擇發(fā)票支付。Eric建議，賣家在做獨立站的時候，選擇PayPal + Cards對訂單的收益會更好，因為二者是互補關(guān)系。

出口電商目前面臨四大支付問題。第一，支付成功率虛高，存在刪單嫌疑或數(shù)據(jù)計算口徑不標(biāo)準(zhǔn)。Eric解釋道，曾有商戶反映訂單成功率很高但是后臺訂單號卻不連續(xù)。這是因為某些支付公司為了優(yōu)化成功率數(shù)據(jù)，系統(tǒng)設(shè)置為，只有當(dāng)用戶付款成功，才會返還訂單號。如果沒有成功則只是告知一個結(jié)果，并沒有訂單號。第二，提現(xiàn)到帳時間慢，單筆提現(xiàn)有額度限制、費用高，不能隨時提現(xiàn)。第三，結(jié)算資金入境潛在風(fēng)險大，成本高?！艾F(xiàn)在選擇境外結(jié)算的商戶，費用一般都是經(jīng)營性開銷。因此想將境外公司的款項入境很正常，但是合規(guī)的方式一般只有對沖，就是做進口的同時也做出口。大部分只做出口的中小型企業(yè)只能以不合規(guī)甚至是非法的手段操作，這樣的風(fēng)險非常大。”第四，支付方式和支付通道太單一。

針對第一個問題，賣家又該怎么做才能提高支付成功率呢？有這么一個公式：支付成功率=支付成功的訂單數(shù)/跳轉(zhuǎn)至支付頁面的訂單數(shù)。所以，Eric給出了以下幾點建議：

1、選擇支付頁面內(nèi)嵌的支付方式，用戶無需跳轉(zhuǎn)，減少驗證碼、瀏覽器等因素的干擾；

2、支付頁面簡潔，包含卡號、有效期和EDC。在支付時系統(tǒng)能自動驗證進行失敗提示；

3、選擇發(fā)卡行充分授信的支付通道；

4、選擇可預(yù)授權(quán)的分級風(fēng)控方式，黑名單直接拒絕，人工處理灰色授權(quán)商戶。

據(jù)悉，易極付能很好地解決以上問題。易極付是博恩集團旗下獨立的第三方支付平臺, 致力于為跨境電商提供在線支付解決方案。作為重慶唯一的第三方支付機構(gòu)、中西部唯一具有跨境支付資質(zhì)的企業(yè)，短短四年間，易極付已成長為全國前七，中西部地區(qū)支付規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。易極付擁有VISA提供的風(fēng)控系統(tǒng)以及QSP認證，可實時到賬，提現(xiàn)也不限時間和額度。易極付現(xiàn)有跨境結(jié)匯、國際信用卡收單、跨境付匯三大服務(wù)，并與聚美優(yōu)品、小紅書等企業(yè)達成了戰(zhàn)略合作。（整理/雨果網(wǎng)  黃婧）