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2015-12-28 14:25
禁止賣家行為細則旨在建立一個安全的銷售平臺、一個和諧的賣家產品和服務氛圍。任何違背此項條款的操作或將導致listings被移除、亞馬遜工具與報告使用權限被限制，甚至可能限制銷售權限。
（一）細則大綱
以下規(guī)則適用賣家產品與服務。
禁止任何轉移買家和交易的行為：包括擾亂當前亞馬遜銷售流程、誘導亞馬遜買家轉向另一網站。更確切的說，任何誘導、慫恿、刺激亞馬遜買家轉向其他廣告、促銷的操作都是嚴格禁止的，包括：
1、企圖通過郵件轉移亞馬遜顧客
2、任何訂單確認信或產品描述中可能轉移亞馬遜顧客的超鏈接、鏈接
*未經授權或不恰當的用戶名：用戶名必須滿足以下要求—準確識別賣家；沒有誤導性；賣家有權使用（即用戶名不能包含影射商標、任何知識產權）；不能包含任何郵件后綴如.com, .net, .biz,。
*不合適的郵件交流信息：所有與買家的郵件交流必須禮貌、恰當、與訂單相關，禁止任何與買家郵件交流無關訂單和營銷的內容。
*直接的郵件方式：買家和賣家可以通過買家-賣家交流服務互相交流，也逐步形成了有亞馬遜特色的郵件交流方式。在該服務體系中，禁止賣家傳播一切與亞馬遜無關的、獨自宣傳的任何內容。
*開通多個賣家賬號：亞馬遜禁止單個賣家開通、運營多個賬號。若賣家的合法業(yè)務需要第二個賬號，可以向亞馬遜遞交特別申請—在賣家賬號的最底部點擊“賣家支持Contact Seller Support”，選擇“你的賬號Your account”，點中“其他賬號Other account issues”
在賣家的申請中，附上申請第二個賬號的合法業(yè)務需求的解釋。另外，還需注意以下幾點：
*賣家已有賬號需有良好的亞馬遜經營記錄。
*為新賬號提交一個單獨的郵件地址和銀行賬號。
*不能有在兩個賬號銷售相同商品的意圖。
*意圖在兩個賬號中銷售不同類目的產品。
*兩個賬號的庫存禁止雷同。
3、亞馬遜賣家平臺的不正當操作：所有賣家都可以操作、使用亞馬遜賣家平臺。若賣家多次上傳相同的大批量數據，會導致上傳不成功并影響其他賣家使用此平臺。
*禁止任何捏造星級評級、買家反饋和產品反饋操作。
星級評級和買家反饋：這兩個特征允許買家對賣家的服務進行評分，有助賣家在亞馬遜營造良好的聲譽。賣家不可推送任何帶有辱罵及不恰當的言語、不可透露買家的個人信息。賣家可以向買家邀請留好評，但不可提供金錢或其他形式優(yōu)惠誘導買家。
產品反饋：該項指標在亞馬遜市場上有著相當的地位。也許，沒有經濟收入，寫手并不愿意發(fā)表產品或服務反饋；也許，除了一份產品樣品，賣家不愿再提供任何形式的經濟補償。但在寄送免費樣品時，賣家要澄清反饋必須公正理性。樣品必須提前寄送。反饋生成后，賣家不可要求退款、不可意圖暗箱操作產品評級（包括提供大量免費樣品或折扣的方式換取好評）、不可只索要好評、不可要求買家刪除差評。
*銷售排名的誤用：銷售排名衡量商品是否暢銷。賣家不可索要或接受虛假、欺詐性質的訂單，比如賣家購買自家的商品；不可向買家提供經濟補償，或灌水銷售排名；不可在標題和描述部分出現有關產品排名的字眼。
*A-Z申訴的不合理使用：任何不合理使用A-Z申訴的行徑都是不允許的。涉及大量金額、多個A-Z申訴的賬號最終將被關閉。買家可聯系媒介要求退款、退貨、換貨。若因A-Z申訴需補償買家，亞馬遜保留向賣家要賠償的權利。
（二）針對賣家的其他細則
以下是對賣家的要求：
1、寄送以下4類產品（以下簡稱BMVD產品）：圖書、音像、影像及DVD產品 訂單確定之后，必須安排2個工作日配送。
2、售后價格調整和超出的寄送費用：亞馬遜不允許交易后再次調整售價、不允許附加另外的郵寄費用。
3、產品不匹配：用現有產品詳情頁上傳新的產品時，需要保證新產品與現有描述完全吻合。
4、創(chuàng)建復制的產品詳情頁面：這是亞馬遜嚴格禁止的。
5、創(chuàng)建單獨的listing: 賣家不可為完全相同的產品創(chuàng)建幾個單獨的listing—因 為此類操作將對買家和賣家都帶來極大的困擾。
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
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