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為什么是蘑菇街合并美麗說?

這是一場(chǎng)五年的拉鋸戰(zhàn),一直到2014年底局勢(shì)還不明朗,直到2015年蘑菇街一騎絕塵,為什么是蘑菇街和陳琪笑到了最后?

為什么是蘑菇街合并美麗說?

“如果價(jià)錢便宜的話,我們可以考慮。”2015年12月10日,陳琪在杭州他的辦公室里如此回答“新經(jīng)濟(jì)100人”的問題:互聯(lián)網(wǎng)合并案這么多,你們會(huì)不會(huì)和美麗說合并?這位氣質(zhì)溫和、神情篤定的蘑菇街CEO,在一個(gè)月后的北京宣布,蘑菇街和美麗說合并成一家30億美元的公司,陳琪出任新公司CEO。

這是一場(chǎng)五年的拉鋸戰(zhàn),一直到2014年底局勢(shì)還不明朗,直到2015年蘑菇街一騎絕塵,為什么是蘑菇街和陳琪笑到了最后?

蘑菇街早期員工金瀟第一次去蘑菇街的辦公室,是2011年初,那時(shí)候蘑菇街在杭州濱江一家毛坯房里辦公,4月杭州梅雨季,光線陰暗,他看著灰暗的辦公室有點(diǎn)猶豫了,但是最終他選擇了相信陳琪,成為蘑菇街的第三名員工。

2010年,在淘寶工作6年的陳琪將手上的期權(quán)以300萬元的價(jià)格全賣了,又賣了一套房子,與自己的伙伴開始創(chuàng)業(yè)。蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人魏一搏工作幾年后在考慮跳槽,也有同學(xué)邀請(qǐng)他去創(chuàng)業(yè),他沒有答應(yīng),大學(xué)同學(xué)陳琪開口邀請(qǐng)他,他來了。原來在大學(xué)里流行打CS,有很多戰(zhàn)隊(duì),但很難堅(jiān)持3個(gè)月以上不解散,因?yàn)閳F(tuán)員互相吵架、抱怨。陳琪帶領(lǐng)的戰(zhàn)隊(duì)卻沒解散,有隊(duì)員抱怨網(wǎng)絡(luò)卡頓,否則他就把敵人打死了。陳琪說,不要找任何借口,沒有意義,唯一有意義的是我們贏回來,下次找個(gè)網(wǎng)絡(luò)好一些的地方。

也有隊(duì)員犯錯(cuò)被其他隊(duì)員罵,陳琪會(huì)站出來說:你不要罵人啦,團(tuán)結(jié)最重要。罵人的隊(duì)員繼續(xù)抱怨,他又說:兩權(quán)相害取其輕,你罵人撒氣對(duì)團(tuán)隊(duì)壞處大,還是他犯錯(cuò)你不罵人對(duì)團(tuán)隊(duì)壞處大?

這事給魏一搏留下深刻印象,他覺得在同齡人里陳琪明顯更成熟,有那么一點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)袖氣質(zhì)。這是他選擇與陳琪一塊創(chuàng)業(yè)的原因。

2004年的淘寶有消費(fèi)者社區(qū),新潮的年輕人在里面交流購(gòu)物心得,淘寶宣揚(yáng)店小二文化,陳琪和他的同事岳旭強(qiáng)(現(xiàn)蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人)都在社區(qū)里回過貼,做過客服。但是,商家逐漸入侵社區(qū),社區(qū)變成打廣告的地方,就做不下去了。2010年陳琪和岳旭強(qiáng)出來創(chuàng)業(yè),想的就是如何將社交與電商結(jié)合利用起來,從用戶一端入手。

陳琪的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是卷豆網(wǎng),就是讓所有社區(qū)站長(zhǎng)都能使用獲得來自淘寶的傭金,卷豆則獲得傭金的傭金。卷豆轉(zhuǎn)化率不夠高,站長(zhǎng)們可能擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)社區(qū),但不會(huì)導(dǎo)流量到淘寶。2011年快過年的時(shí)候,大家聚在一起討論,要不要轉(zhuǎn)型?有人覺得卷豆還沒做到底,還沒完全覆蓋各個(gè)社區(qū),又開始盈利了,這個(gè)項(xiàng)目還沒做到頂點(diǎn),為什么要轉(zhuǎn)?

陳琪的思路是,與其賺淘寶傭金的傭金,還不如直接賺淘寶傭金。2010年8月決定轉(zhuǎn)型,11月開發(fā)出蘑菇街beta版。在他們開發(fā)了兩個(gè)月時(shí),同類型的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站美麗說上線,蘑菇街直到2011年2月14日才正式上線。

導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站本質(zhì)就是流量的競(jìng)爭(zhēng)。蘑菇街借助新浪微博和騰訊QQ空間來吸納流量,原定年底達(dá)到10萬日訪問量的目標(biāo),到2011年4月就快突破20萬了,年終目標(biāo)調(diào)整成50萬,結(jié)果實(shí)際做到了100萬。

美麗說在資本和流量上的優(yōu)勢(shì)比蘑菇街大。美麗說加入百度阿拉丁項(xiàng)目,百度的流量會(huì)導(dǎo)向美麗說,陳琪選擇公開告訴大家這個(gè)消息,晚上7點(diǎn)半,三四十人圍在一起,心事重重,對(duì)手流量會(huì)大漲,怎么辦?雖然想了很多方法,怎么看也比不上阿拉丁這個(gè)流量殺手锏。盡管員工們擔(dān)憂對(duì)手流量直接碾壓蘑菇街,但公司內(nèi)部氛圍空間團(tuán)結(jié),困境反而激發(fā)了同仇敵愾的心理。

過了一兩個(gè)月之后,他們發(fā)現(xiàn)也沒怎么樣嘛。2012年,騰訊投了美麗說。美麗說接入微信,這又帶來了壓力。投資人也問陳琪,微信上有美麗說了,你們?cè)趺磻?yīng)對(duì)?

陳琪的回答是,如果要找最精準(zhǔn)的流量,應(yīng)該去上海南京西路地鐵站女廁所門口投放廣告,但沒人把品牌打到那里去,因?yàn)槟繕?biāo)客戶沒有消費(fèi)的心理狀態(tài),是匆匆忙忙解決生理需求的。出了電梯就是恒隆廣場(chǎng)一樓,全是大牌廣告,因?yàn)槎潭?0秒,客戶心理狀態(tài)就變了,做好了買買買的準(zhǔn)備。微信做好了聊天的場(chǎng)景,但沒有購(gòu)物的場(chǎng)景化。

為什么百度做不好電商?因?yàn)榘俣妊劾镏挥悬c(diǎn)擊,以為把點(diǎn)擊帶到哪里哪里就有交易。騰訊做產(chǎn)品很好,把最好的產(chǎn)品放在最前面,但商家不在怎么辦?淘寶是把在線商家的產(chǎn)品放前面。這是公司的基因所決定的。

2012年,現(xiàn)高榕資本創(chuàng)始合伙人張震當(dāng)時(shí)還在IDG,他投資了蘑菇街的B輪,他認(rèn)為基于85-90后女孩“逛”的消費(fèi)行為可以形成新的電商平臺(tái),而淘寶更像超市。他對(duì)陳琪的評(píng)價(jià)是:“有戰(zhàn)略格局,外柔內(nèi)剛,心力極強(qiáng)?!痹緩堈饟?dān)心淘寶會(huì)封殺蘑菇街,見面時(shí)看似柔弱的陳琪直接拋給張震一個(gè)問題:假如今天我們已經(jīng)被淘寶封殺了,那我們這個(gè)模式、這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否值得投資?他這種破釜沉舟的自信打動(dòng)了張震。

2014年初,張震創(chuàng)辦高榕資本,盡管高榕資本定位于A輪和B輪,卻毅然投了蘑菇街的C輪。

2011年2月上線的蘑菇街,兩年后已經(jīng)做到一天交易額700萬元,傭金收入70萬元,團(tuán)隊(duì)成員共100來人。當(dāng)初做導(dǎo)購(gòu)的有裝修、母嬰、護(hù)膚品類,這些公司的流量沒做起來,原因在于品類購(gòu)買頻率低,服裝的購(gòu)買頻率更高,蘑菇街和美麗說同樣選擇了服裝這一高毛利、大流量、大現(xiàn)金流的品類,這讓導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)變成雙子星之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)階段,他們還是相似的。

盡管公司日子過得舒適,陳琪卻感到不安,2012年底復(fù)盤的時(shí)候,陳琪安排給每個(gè)高管的作業(yè)是,如果你是淘寶,你怎么搞蘑菇街?

這時(shí)候,陳琪、魏一搏等在內(nèi)部少數(shù)人范圍內(nèi)開始討論做電商平臺(tái)的事,有伙伴反對(duì),但是陳琪他們堅(jiān)持要做,要么做,和淘寶撕破臉;要么不做,跪在淘寶下面,創(chuàng)始人肯定不缺錢了。

選擇跪,還是不跪?那時(shí)候,陳琪他們已經(jīng)感覺到淘寶對(duì)他們的疏離了,以前淘寶會(huì)邀請(qǐng)他們?nèi)ブv課,現(xiàn)在不邀請(qǐng)講課罷了,每月傭金提現(xiàn)的時(shí)候要求查賬戶。

只要是來自蘑菇街的鏈接,用戶點(diǎn)進(jìn)去就會(huì)跳轉(zhuǎn)到淘寶首頁,或者直接失效,上百號(hào)人努力兩年的成果,淘寶一個(gè)P5工程師10秒鐘就能干死,你能接受嗎?有人覺得淘寶不會(huì)干這下三濫的事。魏一搏說:“這不是下三濫,淘寶開放沒錯(cuò),但對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開放是他媽的愚蠢,我是馬云的話我早把蘑菇街給封掉了。”

和淘寶撕破臉怎么辦?蘑菇街的資金、人員、市場(chǎng)地位都沒辦法跟淘寶抗衡。要么拼一把賭一票,要么就是等死。陳琪他們選擇了,寧可找死不可等死。

蘑菇街開始轉(zhuǎn)型做電商,他們給項(xiàng)目取了名字“諾曼底登陸”,項(xiàng)目秘密開發(fā)中,訂單管理系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)等,加上招商,怎么也得3個(gè)月。但是招商很難保密,消息傳出后,淘寶封殺蘑菇街,所有鏈接失效。而蘑菇街還需要15天才能上線自己的電商平臺(tái),怎么都得把這15天拖過。他們一方面去淘寶求人,把姿態(tài)放得很低。對(duì)方說,怎么會(huì)把你們封了呢?沒聽過這事,下面的人亂搞。

淘寶的動(dòng)作比他們想象的快,蘑菇街下手慢了。2013年國(guó)慶前,很多員工本來買好機(jī)票準(zhǔn)備出去玩,幾乎所有人都自愿留下來,機(jī)票全退了,國(guó)慶節(jié)期間就呆在公司討論如何優(yōu)化方案。

蘑菇街分出一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來,天天跟淘寶對(duì)抗,淘寶讓鏈接失效,就想辦法跳過。淘寶凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘調(diào)整,蘑菇街的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)報(bào)警,睡著的工程師又爬起來解決問題。他們注冊(cè)了很多域名,又想辦法讓淘寶那邊顯示的來源網(wǎng)站是空白的,宛如貓捉老鼠的游戲。

2013年10月15日,蘑菇街電商平臺(tái)正式上線,盡管只有兩三百個(gè)商家,他們不想錯(cuò)過雙11。但是,雙11期間,蘑菇街的電商平臺(tái)還是掛了,因?yàn)樗麄儧]有提供工具讓商家打印快遞單,商家需要不斷刷已賣出頁面來獲得信息。當(dāng)年11月7日支付寶單方面停掉對(duì)蘑菇街的服務(wù),岳旭強(qiáng)慶幸的是,如果沒封的話,交易量更大,體驗(yàn)更差。

被支付寶封殺之后,魏一搏不知道陳琪內(nèi)心是否焦慮糾結(jié),但表面上陳琪看起來若無其事。有些同事哭了起來,花了半年時(shí)間從1做到了10,結(jié)果一夜之間從10跌回了3。陳琪告訴魏一搏:“絕對(duì)不能慌,你一慌下面的人就慌了,至少表面要裝得鎮(zhèn)定,最好也實(shí)際不要慌,有什么好慌的,慌又不能解決問題?!?

在此之前,魏一搏他們?cè)趦?nèi)部說,要小心被支付寶封殺,有員工不相信,被淘寶封殺鏈接認(rèn)了,支付寶是開放給第三方的公共設(shè)施,怎么可能呢?魏一搏說,開放你個(gè)頭,趕緊找微信支付,用最快速度對(duì)接。

11月3日微信支付上線。當(dāng)時(shí)微信支付的使用體驗(yàn)不如支付寶,但總比銀聯(lián)強(qiáng)。魏一搏覺得,老天爺幫了蘑菇街,冥冥之中指引著蘑菇街走上電商的路。在需要支付手段的時(shí)候,正好出來微信支付。

遭遇淘寶封殺的還有美麗說,同年11月美麗說開始建立電商交易平臺(tái)。

封殺一年之后的2014年11月7日,支付寶的高管拜訪蘑菇街,說:哇,還有這事?手下這幫人怎么辦事的?我怎么不知道封殺這件事呢?你們?cè)趺床粊碚椅覀?魏一搏回答:“是啊,我們應(yīng)該找你們說一說的?!?

如果現(xiàn)在復(fù)盤來看,蘑菇街做自己的電商平臺(tái)不僅僅是淘寶封殺的被動(dòng)選擇,也會(huì)是主動(dòng)選擇。導(dǎo)購(gòu)只是個(gè)輕工具,創(chuàng)造的價(jià)值不大,很容易被取代。蘑菇街做導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候,蘑菇街CEO助理胡蓉蓉他們花費(fèi)了很多精力來做比價(jià)、同款,想盡辦法提高用戶轉(zhuǎn)化率,但是要想做得更多就難了,因?yàn)槟貌坏胶蠖擞脩粜袨榈臄?shù)據(jù)。路越走越窄,能做的事情越來越少。

但成為交易平臺(tái)的話,價(jià)值更扎實(shí),有各種數(shù)據(jù)沉淀下來,可以讓賣家賣得更好,買家買得更好。這是蘑菇街從工具到平臺(tái)的價(jià)值升級(jí)。接下來的20年,公司必須成為超級(jí)大的、跨領(lǐng)域的集團(tuán)公司,若是只做小小一點(diǎn)的公司,會(huì)被邊緣化,淡出主流戰(zhàn)場(chǎng)。未來的集團(tuán)公司在業(yè)務(wù)領(lǐng)域上應(yīng)該是網(wǎng)狀的,資源的流動(dòng)互相交錯(cuò)。

陳琪的辦公室明顯帶有他個(gè)人鮮明色彩,簡(jiǎn)潔、精致、低調(diào)。灰色的布藝沙發(fā)、原木色的家具,一整面靠墻的原木色置物架擺放著海賊王、七龍珠、EVA等手辦,以及《復(fù)仇者聯(lián)盟》周邊雷神的錘子。

另一面墻上掛著大幅的鉛筆繪:帶著鐵王冠的獅子,周圍是狼、鹿、龍、鷹。這幅取材于《冰與火之歌》的畫,是美國(guó)一位90后女孩繪的,陳琪在FACEBOOK聯(lián)系上她,購(gòu)得這幅畫。

陳琪和這間辦公室氣質(zhì)相合,穿著黑色V領(lǐng)上衫,深藍(lán)牛仔褲和白色板鞋,看似隨意,細(xì)節(jié)精致。見到他的第一面,我就暗暗地想,的確看起來是搞時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的。我臨走時(shí),他拿出了已經(jīng)裝裱在畫框里的人頭骨素描給我看,這是他自己畫的,準(zhǔn)備送給朋友。

蘑菇街這款粉紅色的APP,打開之后首屏是“逛逛逛”,就像微博一樣,不同的博主在分享內(nèi)容:裸妝心得、街拍搭配、甜品指南等。有的用戶直接在評(píng)論里留言:這款衣服或者化妝品在哪里買?

APP下端有四個(gè)類目:“逛逛逛”、“買買買”、“聊聊聊”、“我我我”,從名字也能看出功能。中間是一個(gè)相機(jī)按鍵,方便用戶拍照,這帶有強(qiáng)烈的心理暗示,相當(dāng)凸顯分享或者SHOW的功能。

2014年,蘑菇街傾力做電商平臺(tái),下半年還砍掉了原有的社交產(chǎn)品,影響慢慢顯現(xiàn)出來,年頭300萬日活,年尾還是300萬。董事會(huì)問陳琪,數(shù)據(jù)為什么不漲?資本市場(chǎng)也問陳琪,數(shù)據(jù)為什么不漲?陳琪承受了很大壓力:“改革開放一樣也有壓力啊,改革肯定會(huì)出一大堆問題,但我只要知道這些壓力來自于什么問題,為什么會(huì)發(fā)生這些問題就好了,只要你腦子清楚就行了,有壓力就壓著唄?!闭f這話的陳琪,神情篤定,輕描淡寫。

商品更新慢,用戶可能7到10天打開一次蘑菇街,而有內(nèi)容分享的話,可能用戶的timeline上每幾分鐘就刷新一次,用戶粘度大大增強(qiáng)。

純粹做電商,淘寶在商品上的豐富度,京東對(duì)供應(yīng)鏈的把控,陳琪覺得很難再超過它們。自己的優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容和電商的結(jié)合。在此,摘引一段“新經(jīng)濟(jì)100人”2016年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)分析報(bào)告:

平臺(tái)電商的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了,在阿里巴巴和京東教育完市場(chǎng)之后,以移動(dòng)為驅(qū)動(dòng)的電商會(huì)更加細(xì)分:移動(dòng)的屏幕小,不能像PC端堆積海量的SKU,必須聚焦劃分更為細(xì)致的群體,精準(zhǔn)滿足同一群體的需求。為了以更便宜的代價(jià)找到同質(zhì)化的一群人,這些垂直電商選擇社交的方式聚攏人群。要有社區(qū),就要有內(nèi)容來驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的欲望,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容聚攏氣味相投的一群人,通過內(nèi)容分享社區(qū)成員互相影響、激發(fā)消費(fèi)沖動(dòng),以完成身份上的互相認(rèn)同。社區(qū)(community)、內(nèi)容(content)、電商(commerce),3C合一。

純粹做商品供應(yīng)鏈,比不過阿里和京東,做商品促銷還得跟老對(duì)手美麗說比著燒錢,沒有價(jià)值。陳琪他們決定回歸蘑菇街的優(yōu)勢(shì),把過去丟掉的部分再撿起來。2015年,蘑菇街再次戰(zhàn)略調(diào)整,決定將重心傾向內(nèi)容和社交。為此,公司架構(gòu)徹底改造,花了一個(gè)月時(shí)間來完成,沒人說我不該去哪里,或者說這不是我該干的活。

蘑菇街北京公司員工李萌做過商品審核,蘑菇街買手團(tuán)隊(duì)的成員背景都是服裝設(shè)計(jì)師、時(shí)尚媒體編輯、買手等,負(fù)責(zé)審核每個(gè)商品,做了半年驗(yàn)貨,將退貨率降低了30%-40%。因?yàn)榧軜?gòu)調(diào)整,又做內(nèi)容運(yùn)營(yíng),將時(shí)尚領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖聚合到蘑菇街,生產(chǎn)內(nèi)容?,F(xiàn)在她負(fù)責(zé)國(guó)際版蘑菇街的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),國(guó)際版蘑菇街希望抓取全球時(shí)尚資訊,基于算法進(jìn)行推薦,為了全球用戶服務(wù)。通過算法,每個(gè)人的蘑菇街是不一樣的,在國(guó)際版蘑菇街上消耗的時(shí)間越多,推薦越精準(zhǔn),這也需要后臺(tái)的內(nèi)容更新力度大。他們目前在紐約、東京、首爾、巴黎、倫敦、米蘭、北京、上海、香港8個(gè)城市試水,歐洲市場(chǎng)的反響更好一些。她說:“每一次變化就是我的一次機(jī)會(huì)?!?

蘑菇街移動(dòng)端首屏一看是分享內(nèi)容的社交APP,而跟美麗說移動(dòng)端不一樣,首屏一看就是電商APP,這種戰(zhàn)略決策的調(diào)整,是屬于陳琪的獨(dú)裁:我說改就改,別廢話那么多——好比奴隸制。定下戰(zhàn)略決策之后,怎么改,具體的改動(dòng)、調(diào)整,各個(gè)部門有自己的領(lǐng)域,在領(lǐng)域中有做主拍板的權(quán)力,好比歐洲的領(lǐng)主貴族們,這就到了封建制?!澳阋f改版的時(shí)候是民主制,大家來投票,這是不可能的?!蹦⒐浇止P(guān)總監(jiān)丁家樂說。

做社交、內(nèi)容,杭州局限性就凸顯了,北京才是時(shí)尚、文化產(chǎn)業(yè)的中心。2015年5月,蘑菇街將研發(fā)和內(nèi)容部門放在了北京,后又升級(jí)成與杭州同級(jí)別的戰(zhàn)略中心,公司按雙中心運(yùn)行,蘑菇街移動(dòng)端的“逛逛逛”、“聊聊聊”、“我我我”都放在北京,“買買買”放在杭州。蘑菇街副總裁林鋒高密度地往返于北京、杭州,否則兩個(gè)中心是割裂的,只在杭州或者只在北京都不會(huì)了解對(duì)方在做什么。

有人擔(dān)心做社交是否會(huì)讓交易量變少。事實(shí)是,蘑菇街2014年交易額26億元,2015年交易額120億元,日活用戶近千萬。胡蓉蓉也從另一個(gè)維度感知到蘑菇街上揚(yáng)的氣勢(shì):2014年底蘑菇街商家大會(huì)來的多是夫妻店,在淘寶做不大,另找出路,關(guān)心的問題是如何找流量;2015年參加商家大會(huì)的基本有正規(guī)團(tuán)隊(duì),關(guān)注的問題是蘑菇街未來的整體規(guī)劃。

在員工們的眼里,陳琪的威信日漸加重。在創(chuàng)業(yè)路上,每一個(gè)決策的成功都會(huì)增加創(chuàng)業(yè)者的自信,氣場(chǎng)來源于過往的成功以及對(duì)未來的把控。張震說:“他在戰(zhàn)略上的步步領(lǐng)先,終于拖垮了美麗說,領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來越大,最終讓美麗說臣服于他?!?

陳琪強(qiáng)調(diào)是以生態(tài)系統(tǒng)的思維做蘑菇街,一端是供給時(shí)尚達(dá)人、網(wǎng)紅們使用的UNI,他們?cè)谏厦嫔a(chǎn)內(nèi)容,每天有上萬名網(wǎng)紅活躍,90后女生喜歡的內(nèi)容就是由這些人創(chuàng)造。商家這一端是小店,將UNI和小店鏈接起來的是蘑菇街——消費(fèi)者的入口。比照線下的話,線下的時(shí)尚類媒體為用戶提供各種時(shí)尚商品資訊,用戶再按圖索驥,尋找商家購(gòu)買。但是,時(shí)尚媒體只是內(nèi)容發(fā)布渠道,內(nèi)容與商品在時(shí)間和空間上是割裂的?;ヂ?lián)網(wǎng)給予了內(nèi)容和商品處于同一時(shí)間點(diǎn)和空間點(diǎn)的可能性,用戶通過內(nèi)容直接獲得購(gòu)買渠道。但是,幾乎沒有人做到。

目前看來,蘑菇街具備了這種可能性,線下的時(shí)尚類媒體,以及一些時(shí)尚類網(wǎng)絡(luò)媒體,是蘑菇街切掉的最大的蛋糕?!度瘥?時(shí)尚先鋒》關(guān)閉紙質(zhì)刊物,理論上來說,這本刊物的讀者群正是跨入20歲年齡階段的90后,但是,90后不看它了。蘑菇街每天生產(chǎn)的內(nèi)容,可能相當(dāng)于時(shí)尚雜志幾年生產(chǎn)的內(nèi)容。傳統(tǒng)媒體又將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作內(nèi)容分發(fā)渠道,沒有用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式和技術(shù)手段去玩,所以在內(nèi)容生產(chǎn)效率上遠(yuǎn)低于蘑菇街這樣的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)。

內(nèi)容有一定的屬性是反商業(yè)的,太過商業(yè)化、赤裸裸追求賺錢的東西就不好玩、不有趣了。內(nèi)容必然要是好玩、有趣,才能吸引更多的用戶。社交與電商的結(jié)合,必然會(huì)讓創(chuàng)造內(nèi)容的人不由自主地希望自己的內(nèi)容能變現(xiàn),內(nèi)容就會(huì)在質(zhì)量上發(fā)生變化。平衡和管理整個(gè)生態(tài)系統(tǒng),就像是精密天平上添加砝碼一樣。吃喝玩樂的多了,就將購(gòu)物關(guān)聯(lián)更近的穿搭欄目放到更好的位置,意見領(lǐng)袖生產(chǎn)的內(nèi)容商業(yè)味道重了,就要給普通用戶增加話語權(quán),用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沖掉商業(yè)化內(nèi)容。

這種調(diào)整非常微妙,陳琪腦子里一直有根平衡的弦繃著。

“我以前很清楚自己在淘寶、騰訊的生態(tài)系統(tǒng)是怎樣玩的,現(xiàn)在構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng),有什么角色進(jìn)來,如何創(chuàng)造他們的利益,如何平衡各個(gè)角色的利益關(guān)系,都是由我的思維方式來決定?!标愮髡f。

在他眼里,生態(tài)系統(tǒng)的思維方式終究讓蘑菇街和美麗說不一樣。美麗說直接讓商家導(dǎo)入了淘寶的商品,商家數(shù)量和上架商品數(shù)量都漲得很快,蘑菇街要求商家一個(gè)個(gè)發(fā)布商品,按照蘑菇街的拍攝要求,以便做到視覺上的統(tǒng)一。陳琪的思維是,一個(gè)企業(yè)能做到多大,是以你能卷入的社會(huì)資源數(shù)量來決定的,淘寶能卷入數(shù)百萬個(gè)商家,京東能卷入幾十萬個(gè)商家,所以才能做得那么大。蘑菇街兩三百個(gè)員工能卷入1000個(gè)商家努力工作就行了,陳琪要的是商家有團(tuán)隊(duì)全力做蘑菇街,而不是有人兼職照看一下蘑菇街的店面?!斑@就是生態(tài)思維,卷入多少社會(huì)資源,平衡好利益關(guān)系,訂好規(guī)則刺激他們努力做大?!?

“老有人問我,你們抱不抱大腿?阿里、騰訊是不是我的股東,不影響我做事的方式。他們不是我股東,我在他們生態(tài)系統(tǒng)里玩得比那些騰訊阿里投資的公司好多了。你用什么樣的心做自己的事很重要。干爹,我抱上你大腿就好了,發(fā)財(cái)我就靠干爹了,我不是這樣做事的。”

目前看來,蘑菇街的內(nèi)容供應(yīng)鏈和商品供應(yīng)鏈,不夠匹配,內(nèi)容里有不少中高端產(chǎn)品。例如有一達(dá)人分享在杭州銀泰商城購(gòu)買的衣服,微信公號(hào)“新經(jīng)濟(jì)100人”搜索發(fā)現(xiàn)品牌“歌力思”單品價(jià)位在2000元以上,蘑菇街上售賣的商品客單價(jià)基本在100元左右。蘑菇街也不是沒有價(jià)位高的商品,但500元的商品淹沒在一堆80元、90元的商品里,誰還去買呢?就好比LV的箱包在銀泰商城一樓能賣出幾萬元的價(jià)格,放在花車?yán)飫e人會(huì)猜是A貨。

蘑菇街最早是在新浪微博上獲取流量,他們運(yùn)營(yíng)微博時(shí)做了很多星座、心理測(cè)試的小游戲,吸引了一些年輕女性的關(guān)注,后來又去騰訊QQ空間獲取流量,是廣點(diǎn)通最早最大的客戶。他們獲取流量的來源,也注定了他們的用戶以學(xué)生為主,屬于社交產(chǎn)品的重度用戶。到后來,蘑菇街對(duì)外投放品牌廣告后,才逐漸吸引了一些購(gòu)買力更強(qiáng)的白領(lǐng)。

蘑菇街調(diào)查過,學(xué)生人群一個(gè)月可支配收入1000元,但在蘑菇街花費(fèi)占比偏低,這說明用戶傾向于在蘑菇街購(gòu)買價(jià)格低的產(chǎn)品,如果價(jià)格高一點(diǎn)的,就可能選擇其他電商渠道。蘑菇街希望現(xiàn)有的用戶能夠在購(gòu)買200元、300元的商品時(shí)也想到蘑菇街。那意味著他們需要在商品上做更多的挖掘,現(xiàn)在有價(jià)格高的商品,但豐富程度不能滿足人群,又淹沒在一堆100元的商品里,得從商品展示陳列里把高價(jià)商品給撈出來。

這是蘑菇街2016年面臨的挑戰(zhàn),如何升級(jí)消費(fèi)?蘑菇街70%用戶是90后,現(xiàn)在不是社會(huì)消費(fèi)主力,5年、10年后將是。只是現(xiàn)在,蘑菇街想能夠吸引更多的女性白領(lǐng)用戶——目前的消費(fèi)主力。

陳琪對(duì)蘑菇街的定位是時(shí)尚和生活方式的互聯(lián)網(wǎng)公司。他希望蘑菇街成為一家影響人頭腦的公司。星巴克只是一家賣咖啡的公司嗎?陳琪自問自答:“它代表一種生活方式,購(gòu)買了星巴克產(chǎn)品就代表自己是一種什么樣的人,有著什么樣的心情。影響頭腦的公司一定比只影響口袋的公司厲害?!?

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!

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