積極迎戰(zhàn)年貨時(shí)節(jié)，跨境電商體驗(yàn)店求存覓生機(jī)

扎堆開(kāi)業(yè)的熱潮正減退,面對(duì)人氣下滑的尷尬,部分門店欲吸取經(jīng)驗(yàn)重整河山。春節(jié)將至,各個(gè)商家大搞促銷吸引顧客,“洋年貨”成為市民采購(gòu)年貨的新選擇。新快報(bào)記者連日走訪市內(nèi)多家跨境電商體驗(yàn)店,發(fā)現(xiàn)不少體驗(yàn)店卻都比較冷清,與開(kāi)業(yè)之時(shí)的熱鬧相比,人氣大大降低。此前存在的商品同質(zhì)化、種類不夠豐富、價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯等問(wèn)題仍存在。不過(guò),也有部分商家根據(jù)市場(chǎng)形式對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,一些“后來(lái)者”則吸取經(jīng)驗(yàn),從招商、管理等方面規(guī)避此前同行犯的錯(cuò)。

規(guī)模小的體驗(yàn)店人氣下滑較嚴(yán)重

1月19日17:40,記者在位于花城匯的某跨境電商體驗(yàn)店觀察,半小時(shí)內(nèi)沒(méi)有一名顧客進(jìn)來(lái)。該店員工也坦言,盡管快過(guò)年了,但店面的生意不理想,當(dāng)天上午也只有3單交易。該店面積幾百平方米,食品比例少,沒(méi)有設(shè)置專門的年貨區(qū)。

位于摩登百貨北京路店的跨境電商體驗(yàn)店也面臨人氣不足的尷尬。盡管商場(chǎng)人來(lái)人往,但鮮有顧客進(jìn)店選購(gòu),與商場(chǎng)內(nèi)鞋服箱包區(qū)域的熱鬧形成鮮明對(duì)比。

東方寶泰內(nèi)的一家跨境電商體驗(yàn)店專門設(shè)置了年貨區(qū),擺上了包裝精美的糖果、巧克力以及餅干組合的禮包,并有相應(yīng)的打折促銷。但與旁邊人氣頗旺的永旺和無(wú)印良品相比,還是顯得相對(duì)冷清。

南沙區(qū)目前已有好幾個(gè)大大小小的跨境電商體驗(yàn)店。位于華匯廣場(chǎng)的跨境商品體驗(yàn)店“任性購(gòu)”于去年11月開(kāi)業(yè),開(kāi)業(yè)前幾天人滿為患,但如今也是難覓顧客蹤影,營(yíng)業(yè)員多過(guò)顧客。

主打食品生意較好年貨區(qū)吸人氣

相比之下,規(guī)模較大、品種較多的跨境電商體驗(yàn)店仍能保持較高的客流量。記者近日兩次來(lái)到南沙風(fēng)信子跨境商品直購(gòu)體驗(yàn)中心(下稱“風(fēng)信子”),都看到現(xiàn)場(chǎng)人氣仍較旺,很多店的收銀臺(tái)都排起了隊(duì)。不少體驗(yàn)店設(shè)置了年貨區(qū),由餅干、紅酒、巧克力等食品組合而成的禮物籃頗受歡迎,價(jià)格在100多元-300多元之間。顧客劉小姐表示,準(zhǔn)備提前買幾個(gè)禮物籃,拜年送禮顯得比較有檔次。

風(fēng)信子方面介紹,隨著跨境電商概念的普及,市民對(duì)產(chǎn)品的接受度在提升,而通過(guò)老顧客的口碑傳播可不斷吸引新顧客前來(lái)。風(fēng)信子會(huì)員數(shù)一直在增長(zhǎng),有的老顧客一個(gè)月內(nèi)重復(fù)購(gòu)買達(dá)18次。記者發(fā)現(xiàn),同一商品各商家定價(jià)不統(tǒng)一的問(wèn)題還是存在。主營(yíng)日化類產(chǎn)品的店相對(duì)比較冷清,經(jīng)營(yíng)食品的商家生意較好。

現(xiàn)象分析

原有問(wèn)題仍存在跟風(fēng)開(kāi)店弊端大

截至目前,廣州市已有近30家跨境電商體驗(yàn)店開(kāi)業(yè),還有一些后來(lái)者在積極籌備中。

盡管多家體驗(yàn)店都不愿意透露目前的銷售情況,但有知情人士透露,與開(kāi)業(yè)頭一兩個(gè)月相比,很多體驗(yàn)店的銷售額確實(shí)在下滑。這些體驗(yàn)店多位于人流較大的商場(chǎng)內(nèi),為什么反而出現(xiàn)客流量和銷售額雙降的情況?

某跨境電商體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人告訴記者,有的商家還沒(méi)準(zhǔn)備好就跟風(fēng)開(kāi)跨境電商體驗(yàn)店,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化嚴(yán)重,客戶體驗(yàn)不好,價(jià)格也缺乏優(yōu)勢(shì),與同行競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)自然就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。有的體驗(yàn)店甚至經(jīng)營(yíng)的不是真正的跨境商品,只是一些完稅的進(jìn)口商品,種類、價(jià)格與超市差不多,顧客沒(méi)有體驗(yàn)到跨境電商的優(yōu)勢(shì),去了一次就不會(huì)再去第二次。

記者走訪發(fā)現(xiàn),目前幾乎所有體驗(yàn)店仍以完稅商品為主,跨境商品由于不能現(xiàn)場(chǎng)提貨,購(gòu)買的顧客比較少。此前跨境電商體驗(yàn)店存在的商品種類不足、同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯、體驗(yàn)感較弱等問(wèn)題仍然存在。

在美悅優(yōu)選保稅展示店買了兩罐嬰幼兒奶粉的某女士表示,一般買奶粉才來(lái)該店,買日用品或年貨還是會(huì)選擇超市,感覺(jué)價(jià)格方面更加劃算,而且體驗(yàn)店商品種類不齊全,很多東西都買不到。顧客孫先生稱,在某體驗(yàn)店看到一款韓國(guó)罐裝咖啡上全是中文,不知道與普通超市的進(jìn)口商品有什么不同,覺(jué)得沒(méi)必要買。

1 豐富商品種類

盡管跨境電商體驗(yàn)店目前存在的種種“硬傷”還未得到解決,一些積極的變化也在悄然發(fā)生。

部分已經(jīng)營(yíng)業(yè)的跨境電商體驗(yàn)店通過(guò)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、豐富商品內(nèi)容,增強(qiáng)顧客的黏性;一些“后來(lái)者”則在研究市場(chǎng)形勢(shì)的基礎(chǔ)上,從招商、管理等方面規(guī)避了此前同行犯的錯(cuò)。

記者在南沙風(fēng)信子跨境商品直購(gòu)體驗(yàn)中心看到,此前只有二三樓設(shè)置了體驗(yàn)店,現(xiàn)在擴(kuò)展到了一樓。除了比較常見(jiàn)的商品種類,還增加了空氣凈化器、原裝進(jìn)口內(nèi)衣等新品類。風(fēng)信子相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前入駐商家有所增多,產(chǎn)品種類也從最初的2萬(wàn)多增加到現(xiàn)在的10萬(wàn)多。商家也根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整自身商品結(jié)構(gòu),進(jìn)一步優(yōu)化和增加新品類,滿足消費(fèi)者需求。

“現(xiàn)在的生意都不好做,關(guān)鍵是要有核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?月15日,國(guó)龍優(yōu)品跨境商品體驗(yàn)中心在天河區(qū)東圃四季時(shí)尚薈B區(qū)試業(yè)。體驗(yàn)中心總經(jīng)理翁崗認(rèn)為,做跨境電商最關(guān)鍵的是商品,寧愿扣點(diǎn)低,也要引進(jìn)各行業(yè)領(lǐng)頭品牌商家,而不要隨便引進(jìn)一些進(jìn)口商濫竽充數(shù)。進(jìn)駐該體驗(yàn)中心的包括經(jīng)營(yíng)進(jìn)口冷凍食品的廣東山姆、做進(jìn)口日化的麥賀達(dá)、專營(yíng)美酒茗茶的國(guó)龍尊禮等。此外,翁崗還為同款產(chǎn)品定了統(tǒng)一的條形碼,做到“一種商品只有一個(gè)價(jià)格”,方便顧客選購(gòu)。

2 盯上年貨市場(chǎng)

距離春節(jié)只有十幾天,各大商家都鉚足了勁爭(zhēng)搶春節(jié)年貨市場(chǎng)。隨著跨境電商體驗(yàn)店的普及和各大電商的宣傳,“洋年貨”成為年貨的新選擇。

翁崗坦言,之所以在年前“搶閘”試業(yè),是想從年貨市場(chǎng)分一杯羹。他此前主要做食品和紅酒的進(jìn)出口業(yè)務(wù),體驗(yàn)中心引進(jìn)的美酒茗茶、休閑食品、保健食品、水果生鮮、冷凍食品等等,都是市民愛(ài)選購(gòu)的年貨品類。為了迎合大眾的需求,翁崗特意推出平價(jià)紅酒。低端價(jià)位在20-60元,中端的60-120元,高端的定價(jià)120-300元。

風(fēng)信子也于1月22日起舉辦跨境年貨展銷會(huì)。為了方便市民選購(gòu),展銷會(huì)選點(diǎn)在天河區(qū)的廣州東方國(guó)際建材交易中心廣場(chǎng)。此次參展商家近50家,除了風(fēng)信子自身合作商家之外,還有不少同類平臺(tái)成熟商家搶“攤”入駐,抓住節(jié)前這一銷售旺季。展銷的商品共超過(guò)10萬(wàn)種,涵蓋世界各國(guó)的冰鮮、食品、酒類、保健品、奶粉、化妝品、日化用品等。風(fēng)信子有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,展銷會(huì)雖然在市區(qū)舉辦,但在選品上仍會(huì)延續(xù)南沙體驗(yàn)中心對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)守把關(guān)。

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