Wish賣家故事③：“娛樂式購物”就要讓用戶對(duì)產(chǎn)品“一見鐘情”

【編者按】2015年，跨境電商起起伏伏，有人倒下，有人起來，堅(jiān)持下來的人就是強(qiáng)者。這一年，你收獲了什么，成長(zhǎng)了多少。即日起，雨果網(wǎng)將推出年度“具有成長(zhǎng)潛力賣家”系列專題文章，講述賣家與跨境電商千絲萬縷的不解之緣。雨果網(wǎng)小編將帶你走入他們背后的故事，以他們的經(jīng)驗(yàn)實(shí)談為主題，分享過去一年里的付出與收獲，一起探討如何在最新平臺(tái)動(dòng)向之下再創(chuàng)輝煌。

娛樂式購物（shopping made fun）是移動(dòng)購物平臺(tái)Wish提出來的一個(gè)理念，相比其他網(wǎng)頁購物平臺(tái)來說，Wish采取的用戶瀏覽、數(shù)據(jù)收集和匹配推送模式更加新穎有趣，“蛋糕再小，以后的市場(chǎng)份額也會(huì)擴(kuò)大的。”這也是深圳市藍(lán)思網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)始人楊帆選擇了Wish的原因。

提高轉(zhuǎn)化率就要讓用戶“一見鐘情”

其實(shí)不論在哪個(gè)平臺(tái)，產(chǎn)品曝光的重點(diǎn)都在于提高轉(zhuǎn)化率。一個(gè)新產(chǎn)品在刊登之后，肯定需要在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生訂單，有了初始的轉(zhuǎn)化率之后平臺(tái)才可能給你曝光，有了流量再獲得更高的轉(zhuǎn)化率，這其實(shí)是一個(gè)良性的循環(huán)。

那么具體該如何提高轉(zhuǎn)化率呢？

在移動(dòng)端方面，楊帆以Wish平臺(tái)為例。Wish在改版之后，客戶都看不見標(biāo)題和價(jià)格了，也就是說Wish的用戶首先關(guān)注的是這個(gè)產(chǎn)品的圖片本身，如果有興趣，用戶會(huì)打開圖片進(jìn)入產(chǎn)品的詳情頁面，進(jìn)一步獲取產(chǎn)品標(biāo)題、售價(jià)、描述、物流等信息。因此，在Wish平臺(tái)的展示中，圖片是非常重要的。楊帆也告訴雨果網(wǎng)，在投入相當(dāng)大人力物力優(yōu)化產(chǎn)品圖片的同時(shí)，他們也會(huì)分析用戶的消費(fèi)心理，用同樣的產(chǎn)品做各種比對(duì)測(cè)試，看哪一種類型的圖片會(huì)有更高的轉(zhuǎn)化率，以后就朝著這個(gè)方向做出改進(jìn)。

在改進(jìn)的同時(shí)，不同的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率也在不斷呈現(xiàn)出高低之分。秉持著“小而美”的觀點(diǎn)，楊帆也會(huì)把低轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品下架，因此在過去的三年中，他所銷售的產(chǎn)品總數(shù)大約維持在3000~4000，SKU在1萬左右，數(shù)量沒有明顯地增加過，然而剩下的都是轉(zhuǎn)化率較高的產(chǎn)品。

想要提高轉(zhuǎn)化率，選品也是很重要。根據(jù)Wish平臺(tái)的特點(diǎn)，賣家即使沒有自己的工廠，沒有非常強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，也依然可以從容應(yīng)對(duì)。“正如我剛才所說，Wish目前還是娛樂式購物，產(chǎn)品單價(jià)要求低，但更重視新穎奇特，因此我們也可以找貿(mào)易商拿貨。”楊帆說道，“現(xiàn)在整個(gè)平臺(tái)重點(diǎn)在推單價(jià)10美金以內(nèi)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品大量分布在fashion的類目里，包括男女服裝、首飾、小家居，以及小型電子數(shù)碼產(chǎn)品。賣家也可以借助一些第三方軟件，分析當(dāng)前哪些類目的東西最好賣，然后做一些相應(yīng)的開發(fā)就可以了?！?

丟掉那些運(yùn)營(yíng)上的無用功

運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)還有很多，除了那些必須做的，在楊帆看來還有一些不必做和要謹(jǐn)慎做的。

首先是站外的推廣。很多人都知道，Wish的流量基本來自于Facebook，因此許多賣家會(huì)在這個(gè)社交媒體上下功夫。然而楊帆則認(rèn)為，Wish已經(jīng)花了很多財(cái)力在Facebook、Google以及其他圖片分享網(wǎng)站上做推廣，個(gè)人賣家再去花同樣的錢意義不大，倒不如把精力放在產(chǎn)品本身，爭(zhēng)取站內(nèi)的流量。

其次，在促銷活動(dòng)方面他也十分信任平臺(tái)?！癢ish的整體規(guī)格已經(jīng)框定好了，產(chǎn)品售價(jià)一旦降低很可能無法再上漲，所以我們一般不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行促銷。相反，Wish每個(gè)月總會(huì)有幾天開展較大規(guī)模的促銷，但它不是通過降低價(jià)格實(shí)現(xiàn)，而是平臺(tái)增加投入力度吸引顧客進(jìn)來購物。”楊帆說。

最后，楊帆表示在產(chǎn)品的選擇上要謹(jǐn)慎。這還得從去年年底鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“平衡車事件”說起，在亞馬遜美國(guó)站全面下架平衡車之后，Wish也做了同樣的動(dòng)作，以確保把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在事件出來之前，平衡車銷量一路走高，因此價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。“這項(xiàng)產(chǎn)品原本單價(jià)就高，而且含有大容量電池，根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，這樣的產(chǎn)品太過熱銷，那么在競(jìng)爭(zhēng)之下的品質(zhì)就可能打著問號(hào)，會(huì)發(fā)生巨大麻煩，因此我們沒有做平衡車，并且從一開始也不主張去做?！睂?duì)于這件事情，楊帆覺得這是個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后在選擇產(chǎn)品，尤其是貴重產(chǎn)品時(shí)就要十分慎重，至少要獲取關(guān)于產(chǎn)品的各項(xiàng)資質(zhì)才能開始銷售。

現(xiàn)在2015年已經(jīng)過去，新的一年，楊帆和他的團(tuán)隊(duì)也會(huì)在Wish上繼續(xù)投入。在問到Wish平臺(tái)2016年的發(fā)展時(shí)，他預(yù)測(cè)這個(gè)APP還是會(huì)繼續(xù)走“國(guó)際淘寶”的路線，但同時(shí)，它在2015年開發(fā)出的多個(gè)垂直品類APP，很可能往自營(yíng)或是品牌化發(fā)展。“畢竟一個(gè)平臺(tái)如果沒有品牌做支撐，對(duì)于其發(fā)展也是不利的?！睏罘f道。（文/雨果網(wǎng) 黃婧）