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2016-02-16 14:03
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，澳大利亞一家名為C Stuart的家族制造和零售企業(yè)在天貓遇到訂單欺詐，幾百個(gè)訂單在下單后的短短時(shí)間內(nèi)被取消，C Stuart繳納的10萬元人民幣保證金因而被天貓扣除。
Paul Stuart是C Stuart的首席執(zhí)行官，他的祖父于1948年成立了C Stuart，公司位于維多利亞州，現(xiàn)有20名員工。
C Stuart主要出售嬰兒用品，旗下品牌包括Merino Baby、Big Softies和Snugtime，公司向Myer百貨、Baby Bunting等大型零售企業(yè)供應(yīng)貨品。
2014年早期，C Stuart有機(jī)會(huì)通過與中國供應(yīng)商合作，在天貓上出售Merino Baby品牌商品。Stuart稱，鑒于中國對(duì)澳大利亞美利奴羊毛產(chǎn)品的需求大，公司決定抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。
于是公司在天貓上創(chuàng)建了Merino Baby旗艦店，然而Stuart稱一開始銷售額不盡如人意，盡管消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)好。
“開頭生意發(fā)展很慢，我們從來沒達(dá)到預(yù)計(jì)的銷售額，”他說。
然而真正的問題還在后面。去年底，C Stuart的中國合作商發(fā)現(xiàn)有幾百個(gè)訂單在下單后的短時(shí)間內(nèi)被取消了。訂單取消的原因是庫存不足或者產(chǎn)品未送達(dá)，然而Stuart稱當(dāng)時(shí)庫存很充足。
當(dāng)初為了在天貓銷售，C Stuart支付了10萬元的保證金，約合2.5萬美元。如果庫存不足，買家取消訂單，天貓會(huì)給買家返還30%的違約金，違約金從保證金中扣除。
所以這幾百個(gè)訂單取消后，C Staurt的保證金被天貓扣留了。
C Stuart的天貓合作商已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，調(diào)查還在繼續(xù)。Stuart相信這是一起有預(yù)謀的案件，實(shí)施者非常了解天貓系統(tǒng)。
他還表示因準(zhǔn)備過新年，天貓的回復(fù)很慢。
Stuart稱他之前就準(zhǔn)備停止天貓店的經(jīng)營，現(xiàn)在發(fā)生這種事更是雪上加霜。“我從未料到會(huì)發(fā)生這種事，我以為天貓會(huì)本著誠意管理這個(gè)保證金?！?
阿里巴巴的發(fā)言人回應(yīng)稱：“阿里巴巴集團(tuán)將嚴(yán)肅對(duì)待任何關(guān)于欺詐行為的報(bào)告。我們致力于保護(hù)賣家和消費(fèi)者，確保為用戶提供一個(gè)安全、可持續(xù)的生態(tài)環(huán)境?！?
Stuart因而警告其他澳大利亞企業(yè)，在國外平臺(tái)開店時(shí)要做好市場調(diào)查，在天貓銷售時(shí)要考慮到是否能承擔(dān)起相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
