2016年印度主流電商企業(yè)新規(guī)劃：整合全渠道，改善付款方式

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，印度的幾大電商企業(yè)比如Snapdeal、Flipkart和Paytm登上了2015年融資最多的電商企業(yè)排行榜。擁有Softbank和阿里巴巴集團(tuán)的資金支持，這三大電商企業(yè)還登上了2015最具潛力的創(chuàng)業(yè)公司名單。

2016年，電商的規(guī)模將會(huì)變得更大更寬，因?yàn)橛《萊eliance公司和Tata集團(tuán)也打算推出自己的電商平臺(tái)，來與全球電商巨頭亞馬遜對(duì)抗。亞馬遜曾投入20億美金（約合1331.4億盧比）的競(jìng)爭(zhēng)資金，用來在印度電商市場(chǎng)上建設(shè)長(zhǎng)期據(jù)點(diǎn)。

在近期《財(cái)富》雜志的一篇特寫中，亞馬遜國(guó)際零售部的高級(jí)副總裁Diego Piacentini用“萬億美元”形容印度電商的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

我們通過接觸印度主流電商企業(yè)的產(chǎn)品和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，來了解它們?cè)?015年有哪些重要?jiǎng)?chuàng)舉，以及對(duì)于2016年的發(fā)展規(guī)劃和聚焦領(lǐng)域。

對(duì)于Snapdeal來說，2015年具有非常重大的意義。在這一年，它提升了客戶體驗(yàn)，推出Shopo和FreeCharge 錢包，整合了線上線下業(yè)務(wù)，改善賣家體驗(yàn)，還為賣家推出專門的廣告平臺(tái)。

聯(lián)合線上線下業(yè)務(wù)

Flipkart、Paytm和Snapdeal線下都有與移動(dòng)零售商、電子零售商和汽車經(jīng)銷商合作，來推動(dòng)線上到線下的交易。

Snapdeal打算利用與FreeCharge的深度合作來提高線下交易。只要客戶用 FreeCharge 給自己的手機(jī)、衛(wèi)星電視或數(shù)據(jù)卡充值或者預(yù)存話費(fèi)，就可以獲得與充值金額等值的優(yōu)惠券。通過消費(fèi)者使用優(yōu)惠券的消費(fèi)行為可以得到用戶的身份、收入水平和地址等信息，以此來為線上和線下結(jié)合的多渠道平臺(tái)銷售提供動(dòng)力。

Paytm線上線下相結(jié)合的策略比較成功，Paytm的副總裁助理Sudhanshu Gupta說，客戶在網(wǎng)上下單后，訂單就被傳送到離客戶最近的相關(guān)實(shí)體店。當(dāng)產(chǎn)品是大型家用電器和電子設(shè)備時(shí)，這一策略的效果尤其好。Paytm與當(dāng)?shù)睾蛧?guó)內(nèi)大型零售商合作，把他們的產(chǎn)品擺到自己的賣場(chǎng)上，擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面，引進(jìn)各種知名品牌產(chǎn)品和服務(wù)。

不斷進(jìn)化的市場(chǎng)

移動(dòng)專享時(shí)尚零售商Myntra在2016年的目標(biāo)是交易額達(dá)到 10美元（大約666.1億盧比），然后2017年實(shí)現(xiàn)徹底贏利局面。“第三個(gè)目標(biāo)是顯著提高客戶體驗(yàn)，” Myntra產(chǎn)品和技術(shù)總監(jiān)Shamik Sharma說。“做到這一點(diǎn)，需要物流投資增加，更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，App端提供更好品牌和更多選擇，還要確保體驗(yàn)大眾化，這樣消費(fèi)者可以真正買到想要的產(chǎn)品，并且得到朋友和家人的意見，”他補(bǔ)充說。

2015年還有很多電商在平臺(tái)上添加了多種語言—— Makemytrip、Quikr和Snapdeal用這種方式來吸引印度不會(huì)講英語的消費(fèi)者。Snapdeal打算在1月26號(hào)之前在平臺(tái)上推出11種語言。

改善付款方式

付款方式上可能有更多創(chuàng)新——FreeCharge在2015年下半年研發(fā)出去除要求一次性口令的技術(shù)，并申請(qǐng)了專利。支付處理器PayUbiz推出了“One Tap”技術(shù)，這款技術(shù)正在申請(qǐng)專利中，還將在其合作伙伴包括Grofers和小米公司推出。

Paytm將加倍注重線下支付，因?yàn)樗脑圏c(diǎn)項(xiàng)目效果不錯(cuò)，Gupta說?！拔覀兊睦砟钍荘aytm用戶可以在任何連鎖店使用此支付方式，從夫妻店到大型零售店——還可以在這些店鋪中通過掃描Paytm二維碼支付，”他說?！拔覀兊哪繕?biāo)是與這些商人在更基礎(chǔ)的層面上合作，更有效率和更廣泛地使用二維碼——這樣就沒必要配備硬件設(shè)備了?！?

Gupta也談?wù)摿薖aytm位于加拿大多倫多的欺詐檢測(cè)團(tuán)隊(duì)所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)多么龐大，他們關(guān)注著消費(fèi)者欺詐、支付欺詐和商家欺詐等欺詐行為?！拔覀兊臄?shù)據(jù)科學(xué)家來自世界上頂尖的電商團(tuán)隊(duì)和研發(fā)機(jī)構(gòu)，”他說?！斑@可以幫助提升我們提前檢測(cè)出潛在欺詐行為的能力。”欺詐檢測(cè)團(tuán)隊(duì)致力于研究分析和預(yù)測(cè)模型等復(fù)雜領(lǐng)域，來更好地解決如何向用戶展示相關(guān)的和個(gè)性化的防欺詐產(chǎn)品這一問題。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）