劉強(qiáng)東和馬云之間還隔著幾條亞馬遜？

前幾天，我在《再多的紅包也不能讓支付寶變成微信》一文中給馬云先生提出了一些忠告，不管外星人接受不接受，至少作為一個(gè)地球人，我的確是發(fā)自肺腑苦口婆心。

今天，我想給馬化騰先生一些忠告，千言萬語就一句話：劉強(qiáng)東同學(xué)根本沒有可能承載您的電商崛起大夢(mèng)。

同時(shí)，借此機(jī)會(huì)我也特別想給部分媒體一些忠告，千言萬語也就一句話：任何一篇試圖拿劉強(qiáng)東和馬云相提并論的報(bào)道都是在侮辱讀者的智商，這就像幾年前有人拿雷軍和喬布斯相提并論一樣的滑稽可笑。

企鵝帝國為何一直胸懷電商大夢(mèng)？

呵呵，這個(gè)問題好白癡。白癡到正如有些記者同學(xué)屁顛屁顛采訪馬云：阿里巴巴為何對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)一直耿耿于懷？

放眼互聯(lián)網(wǎng)江湖，美國四十多年、中國二十多年，到目前為止也就挖出了三大露天礦：搜索、社交與電商。

于是乎，我們看到：美國有了谷歌、非死不可、亞馬遜；中國有了百度、騰訊、阿里巴巴。

谷歌最新市值4825億美金，非死不可最新市值2976億美金，亞馬遜最新市值2519億美金。

如果對(duì)標(biāo)美國互聯(lián)網(wǎng)的高手排行榜，中國互聯(lián)網(wǎng)排名前三的座次應(yīng)該是李彥宏、馬化騰、馬云才對(duì)。

但是，事實(shí)顯然并非如此。。。

為什么呢？

我的答案很簡單：進(jìn)入排行榜前三和你最初選擇的垂直領(lǐng)域有關(guān)，但是，排行榜前三的座次和你賴以成名的垂直領(lǐng)域無關(guān)。

既然如此，那究竟是什么決定了排行榜前三的座次呢？

我的答案更簡單：格局+野心！

所以，谷歌是美國互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)之無愧的王者。這個(gè)就不用我多說了吧，看看谷歌每天上天入地在折騰什么事兒你就明白了。

按照這個(gè)邏輯，我們就不難理解為何中國互聯(lián)網(wǎng)的座次沒有完全對(duì)標(biāo)美國互聯(lián)網(wǎng)了，換句話說，對(duì)標(biāo)的維度發(fā)生了變化，不是按照垂直領(lǐng)域?qū)?biāo)，而是根據(jù)“格局+野心”對(duì)標(biāo)。

在我看來，目前中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭可以稱得上對(duì)標(biāo)谷歌的只有阿里巴巴，因?yàn)?，只有馬云的“格局+野心”可以對(duì)標(biāo)拉里佩奇和謝爾蓋布林，其實(shí)這也很正常，假如你長期追蹤這三位的言行舉止，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這三位基本上都屬于不太正常的地球外來物種。。。

好吧，鋪墊了這么多，重新回到開頭的那個(gè)白癡級(jí)問題：

企鵝帝國為何一直胸懷電商大夢(mèng)？

這正是馬化騰的聰明之處，他發(fā)現(xiàn)了問題所在：如果只沉迷于傳統(tǒng)意義上的社交網(wǎng)絡(luò)，企鵝帝國永遠(yuǎn)不可能稱霸中國互聯(lián)網(wǎng)江湖。

更何況，去年伊始，百度就已從“搜索為王”夢(mèng)中徹底覺醒，所以，馬化騰沒理由不感到前有馬云后有李彥宏的生化危機(jī)。

所以，對(duì)于馬化騰來說，布局電商不是營收問題而是戰(zhàn)略問題，換句話說，這也是倒逼“格局+野心”的問題。

問題是，正如阿里巴巴在社交戰(zhàn)場(chǎng)的慘痛遭遇一樣，騰訊在電商這個(gè)大坑里被蹂躪的也是慘不忍睹，其血淚史完全可以寫一本幾十萬字的《騰訊電商大敗局》。

痛定思痛，馬化騰決定賭上一把大的。

沒錯(cuò)，這一把大的，馬化騰押到了劉強(qiáng)東頭上，此處略去一萬字，來龍去脈請(qǐng)各位親自行百度“馬化騰 投資 劉強(qiáng)東”。

問題是，在我看來，這一把顯然又押錯(cuò)了。

何出此言？

我的答案依然很簡單：格局+野心！

劉強(qiáng)東同學(xué)，怎么說呢？

no young，but too simple。

一臉敦厚的劉強(qiáng)東同學(xué)，不缺野心，但是，格局終究不夠啊，所以萬萬不可能撐起企鵝帝國的電商崛起大夢(mèng)哦。。。

何出此言？

太久遠(yuǎn)的故事就不說了，只說說最近刷屏的劉氏亞布力發(fā)言吧。

據(jù)說，這是劉強(qiáng)東同學(xué)第一次出席被譽(yù)為“中國達(dá)沃斯”的亞布力中國企業(yè)家論壇。

那么，被馬化騰先生寄予厚望的劉強(qiáng)東同學(xué)說了點(diǎn)兒啥？

“很多傳統(tǒng)品牌不斷朝電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，今天回過頭來看，3年前我發(fā)出過忠告，品牌商還是要把時(shí)間精力放在品牌上，做好你的研發(fā)、設(shè)計(jì)，銷售應(yīng)該交給零售商、代理商，交給你的經(jīng)銷商，交給你的零售商，自己沒必要成立電商部門，弄了龐大的團(tuán)隊(duì)，弄了這么多的高薪的人做網(wǎng)上營銷。今天大家可以看看，所有的傳統(tǒng)品牌，只要是自營電商，如果建立了電商部門，那絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難。”

同志們，你們是不是以為自己的耳朵徹底壞了？

問題是，劉強(qiáng)東同學(xué)的的確確就是這么說的。也許，他也意識(shí)到在場(chǎng)的企業(yè)家們心存疑慮，所以，接下來他還舉了一個(gè)例證：

“去年在中國所有鞋的品牌里，電子商務(wù)轉(zhuǎn)型最充分的，1/3來自線上銷售，線上做了22億。這22億是來自電商部門，并不是給京東供貨的，凈利潤1000萬。老板很高興，說你看“我比你劉強(qiáng)東做得好”，我做了22億，結(jié)果凈賺1000萬。但是，好好看你的財(cái)務(wù)報(bào)表，22億如果供給客戶，讓你自己客戶賣，而不是自己賣，你的凈利潤應(yīng)該是3.8億才對(duì)，剩下2/3的利潤，凈利超過10%。

最后，劉強(qiáng)東同學(xué)拋出了“劉氏宇宙真理”：

“其實(shí)，電商是技術(shù)很強(qiáng)的，你需要掌握積累的知識(shí)太多，并不是每一個(gè)品牌都非要建立自己的電商部門去做電商，你可以和電商公司合作。全世界做電商最好的是少數(shù)幾個(gè)品牌，一半以上的銷售也不是通過所謂的直銷，也是通過全世界各個(gè)零售商的渠道銷售出去的。所以，在此我再次呼吁，作為傳統(tǒng)品牌企業(yè)家，忘記電商吧，回去第一件事就是把電商部門撤掉，多簡單呀！”

各位傳統(tǒng)企業(yè)的朋友們，你們聽完這番“真理”之后，有沒有一點(diǎn)兒想抽丫的沖動(dòng)？

我常說，所謂“格局”都是比出來的。不信，接著看下去。

“劉氏宇宙真理”發(fā)表次日，馬云先生登臺(tái)，在問答環(huán)節(jié)回應(yīng)了“傳統(tǒng)企業(yè)電商自營災(zāi)難論”。

“還有什么比砍部門更容易的事情？如果做企業(yè)永遠(yuǎn)挑最容易的事情，這個(gè)企業(yè)怎么做得好？今天客戶不是不愿意去超市，不愿意去百貨，是百貨和超市沒有把客戶的體驗(yàn)做到淋漓盡致。中國的電子商務(wù)發(fā)展不是因?yàn)橹袊娮由虅?wù)企業(yè)做得多好，而是原來的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)在太差，原來的百貨行業(yè)沒有去思考，因?yàn)槟菚r(shí)候純粹是粗放式發(fā)展，需求旺盛，所以很容易張三可以，李四可以，只要稍微聰明一點(diǎn)都可以干，但是今天在考量客戶體驗(yàn)感受的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問題。今天所有的企業(yè)請(qǐng)記住，電商不是一個(gè)零售的渠道，不是一個(gè)銷售的方式，是一個(gè)思想觀念的進(jìn)步，就像電發(fā)明的時(shí)候，你原來是用火柴燒的，你是燒煤的，突然用電的時(shí)候你把原來的供應(yīng)火柴，供應(yīng)煤的供應(yīng)商要改掉，企業(yè)內(nèi)部的人才要改掉，很復(fù)雜，但是請(qǐng)問你愿意堅(jiān)持原來用煤燒，還是會(huì)用電的，你愿意用電，一開始成本要高一點(diǎn)，你要有這樣的設(shè)備，但是改革的控制在于你是不是相信這是未來。如果相信這是未來，那必須得改。所以我自己覺得，不是把電商部門關(guān)掉，而是思考如何把電商部門做得更加強(qiáng)大，真正以客戶需求為主要導(dǎo)向。 我們知道企業(yè)大了，很多人考慮到外包，我在公司里面有幾個(gè)部門是不外包的，服務(wù)不外包，銷售不外包，投訴絕對(duì)不能外包。如果你都不知道客戶投訴什么，喜歡什么，就等于一個(gè)人穿了十件衣服都不知道是冬天還是夏天?，F(xiàn)在再仔細(xì)看一下，當(dāng)年把服務(wù)外包的公司有幾家活得好，因?yàn)樗麄冞h(yuǎn)離了客戶的哭喊，遠(yuǎn)離了客戶喜歡什么，恨什么。第二，銷售不能外包，銷售是一線跟客戶接觸的地方，知道客戶需要什么，需要市場(chǎng)上競(jìng)爭什么，如果這兩件事情都外包你還做什么企業(yè)，粗放式地搞一點(diǎn)產(chǎn)品坐在房間里面自己設(shè)計(jì)？以后如果是供給側(cè)改革，以后的C2B沒有消費(fèi)者的需求，沒有消費(fèi)者的痛苦，沒有消費(fèi)者的眼淚和歡樂，你怎么去改革自己？憑什么改革自己？為了老板的喜好還是為了成本？所以我自己覺得要想明白，什么是一定要的，什么是可以不要的。 對(duì)我們所有人來講，銷售是真正的服務(wù)，因?yàn)殇N售部門是直接面對(duì)客戶的。銷售不是要賣一個(gè)機(jī)器，銷售是賣公司的理念和相信，賣公司的價(jià)值體系，賣你們公司的使命感。這個(gè)過程中，最重要的拿回來不是錢，而是客戶的感受、客戶的需求、客戶的改變，這才是銷售最大的收入。大家都知道，阿里巴巴有一支鐵軍叫中國供應(yīng)商，我們所有人傳遞的不是中國供應(yīng)商的產(chǎn)品，傳遞的是我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使命價(jià)值的體系，我們收回來的收入不是每個(gè)產(chǎn)品3萬塊，而是每一個(gè)產(chǎn)品出去以后，客戶怎么看我們的產(chǎn)品，怎么看我們的服務(wù)，這些才是最大的收入。阿里巴巴前三年是沒有收入的，我們沒有利潤，因?yàn)楦緵]有收入，前三年我們最大的收入是什么？就是成千上萬的感謝信和投訴信，有了這些才可能完善自己的服務(wù)。所以為什么給客戶免費(fèi)？免費(fèi)的時(shí)候是因?yàn)槲覀儗?duì)自己的產(chǎn)品沒有信心，我們只能免費(fèi)，我們免費(fèi)讓客戶參與，客戶用你這樣產(chǎn)品，他也要冒風(fēng)險(xiǎn)的，我們共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同創(chuàng)造未來。 你可以盡量外包技術(shù)，甚至可以外包品牌，外包很多東西，但是銷售部門和服務(wù)部門，這兩樣?xùn)|西是不能外包的，因?yàn)橥獍偷扔诎炎约旱暮诵目蛻艚唤o別人了?！?

各位傳統(tǒng)企業(yè)的朋友們，你們聽完馬云先生這番回應(yīng)之后，有沒有一點(diǎn)兒想獻(xiàn)出自己膝蓋的沖動(dòng)？

看且看到這里，各位親想必對(duì)“格局高下”已有定論了吧。

其實(shí)，如果不是礙于主持人蔣昌建教授的面子，馬云先生也許壓根兒就不會(huì)回應(yīng)劉強(qiáng)東同學(xué)的 “傳統(tǒng)企業(yè)電商自營災(zāi)難論”，所以也就無暇顧及劉氏亞布力發(fā)言更多的荒謬之處。

沒關(guān)系，本人斗膽替馬云先生再補(bǔ)上幾槍：

首先，劉強(qiáng)東同學(xué)，輪得到你來教訓(xùn)人家傳統(tǒng)企業(yè)什么叫“凈利潤”嗎？假如你真要教訓(xùn)人家傳統(tǒng)企業(yè)什么叫“凈利潤”，建議先回去翻翻你家的報(bào)表吧，也許你應(yīng)該先把京東的凈利潤弄成正數(shù)再來教訓(xùn)人家吧。

其次，劉強(qiáng)東同學(xué)，不要忘記，一個(gè)不以“用戶”為中心而把“凈利潤”當(dāng)成最重要追求指標(biāo)的企業(yè)家就不配稱之為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家。當(dāng)然，也許，你認(rèn)為出席亞布力論壇的企業(yè)家代表大多數(shù)都是“土老帽”，所以有此一說。但是，請(qǐng)記住，價(jià)值觀的輸出標(biāo)準(zhǔn)是不以場(chǎng)合為轉(zhuǎn)移的，除非，你自己壓根都不信。

再次，劉強(qiáng)東同學(xué)，聽說過大數(shù)據(jù)嗎？知道未來任何一個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn)是什么嗎？傳統(tǒng)企業(yè)不自營電商，請(qǐng)問如何數(shù)字化？沒有數(shù)字化，請(qǐng)問如何數(shù)據(jù)化？沒有數(shù)據(jù)化，請(qǐng)問如何大數(shù)據(jù)？沒有大數(shù)據(jù)，請(qǐng)問如何擁有最重要的資產(chǎn)？

最后，劉強(qiáng)東同學(xué)，在國家稅收問題上，你貌似還沒什么資格提什么建議，什么時(shí)候京東像阿里巴巴一樣每個(gè)工作日上繳稅收八千萬人民幣的時(shí)候再提也不遲吧。

坦白講，我個(gè)人對(duì)于劉強(qiáng)東同學(xué)的一些荒謬言論關(guān)注已久，比如去年他在2015中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上發(fā)表的演講，在那次演講中，劉強(qiáng)東同學(xué)已經(jīng)暴露了他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)+的理解的矮化。

“我想，最后的推動(dòng)力一定還是來自于生產(chǎn)效率提升的變革，包括零售模式從過去的小商品市場(chǎng)到超市到連鎖店到今天的電商，所有背后的推動(dòng)力都是來自于供應(yīng)鏈成本的下降和供應(yīng)鏈效率的提升。這才是互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)。”

在此，我要特別強(qiáng)調(diào)：生產(chǎn)效率的提升顯然只是“+互聯(lián)網(wǎng)”層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心與本質(zhì)則是通過實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合從而創(chuàng)造出新的需求，當(dāng)然，供給側(cè)改革也會(huì)帶來新的需求，比如說UBER。

好吧，既然說到了供給側(cè)改革，最后再給劉強(qiáng)東同學(xué)補(bǔ)一槍：誰告訴你“供給側(cè)改革說白了就是減少產(chǎn)能”？吹牛不交稅我知道，但是如今閉著眼睛胡說八道也不用交稅了？

哎呀，洋洋灑灑三千多字了，嚴(yán)重超標(biāo)，不如就此打住吧。

馬化騰先生，如果您覺得以上所言還有幾分道理，那么，在企鵝帝國的電商崛起藍(lán)圖上，請(qǐng)重新押寶吧。。。

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