放款慢，資金被凍結(jié)！跨境電商支付痛點(diǎn)到底何時(shí)休？

跨境電商的快速發(fā)展衍生了不少跨境平臺(tái)，但由于各平臺(tái)的背景不同，賣家在運(yùn)營(yíng)之時(shí)總是遇到跨境電商的諸多痛點(diǎn)。而最受賣家關(guān)注的痛點(diǎn)當(dāng)屬放款問(wèn)題，無(wú)論是一直以來(lái)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的Wish放款維權(quán)事件，還是前段時(shí)間PayPal凍結(jié)貨款資金的事件，這樣的問(wèn)題到底源于何因，又該如何終結(jié)？

Wish放款慢，誰(shuí)的問(wèn)題？

近期有Wish賣家向雨果網(wǎng)反映，Wish的新政策常常導(dǎo)致放款時(shí)間延長(zhǎng)，還有“強(qiáng)退”賣家賬戶資金，甚至對(duì)于扣款的去向解釋不清的情況。對(duì)于Wish的維權(quán)事件也從2014年一直持續(xù)到了現(xiàn)在，不少賣家認(rèn)為Wish平臺(tái)在對(duì)于監(jiān)管問(wèn)題上存在許多問(wèn)題，常常讓賣家措手不及，而且常常難以提供充分的凍結(jié)資金的證據(jù)，總是平臺(tái)直接斷定。

那么問(wèn)題到底出在哪里呢？眾所周知，Wish在去年7月全面執(zhí)行新推放款項(xiàng)目，改革之后Wish的放款規(guī)則變更為每月放款2次，當(dāng)客人確認(rèn)收到貨之后才會(huì)將凍結(jié)資金轉(zhuǎn)為可放款資金。并且根據(jù)跟蹤號(hào)顯示作為依據(jù)，如果是沒(méi)有跟蹤號(hào)或者客人沒(méi)有簽收，則是變?yōu)?0天的凍結(jié)期。

這樣的放款規(guī)則似乎并不復(fù)雜，但對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)似乎是一把雙刃劍。業(yè)內(nèi)人士告訴雨果網(wǎng)，當(dāng)時(shí)出臺(tái)這個(gè)政策的時(shí)候就引起了眾多賣家的討論?！翱缇畴娚淌腔谌蚨嗟氐馁I家進(jìn)行的電商活動(dòng)，對(duì)于一些偏遠(yuǎn)國(guó)家的包裹到達(dá)時(shí)間必然會(huì)較長(zhǎng)，另外到達(dá)待取也是一個(gè)方面。而這種情況就導(dǎo)致了放款時(shí)間偏長(zhǎng)，還有就是Wish目前確認(rèn)訂單后就不能再聯(lián)系客戶也是一個(gè)原因所在。同時(shí)，結(jié)款的服務(wù)商也有所影響，比如采取易聯(lián)結(jié)款相對(duì)較慢，尤其逢年過(guò)節(jié)時(shí)。使用p卡或是bill.com情況好一點(diǎn)。”他對(duì)此表示。

他還告訴雨果網(wǎng)，Wish這個(gè)政策，相比于之前的付款，是基于讓送達(dá)時(shí)效快的賣家能更快結(jié)款。但往往中小賣家會(huì)采用平郵等物流方式，導(dǎo)致自身配送時(shí)間就偏長(zhǎng)。Wish這樣的政策相對(duì)于很多發(fā)空包的賣家鉆空子，或者是無(wú)節(jié)制地降價(jià)和開(kāi)發(fā)低單價(jià)產(chǎn)品的賣家會(huì)有抑制。畢竟跨境電商平臺(tái)未來(lái)都是要提升自身的品牌知名度和商品質(zhì)量。”

總的來(lái)說(shuō)，Wish放款慢的原因有三個(gè)?！耙皇荳ish自身放款政策問(wèn)題；二是賣家產(chǎn)品和物流問(wèn)題；最后則是選擇結(jié)款的服務(wù)商效率問(wèn)題。所以，只要賣家店鋪單價(jià)和運(yùn)營(yíng)合理，資金的壓力并不會(huì)太明顯。但目前出現(xiàn)的賣家關(guān)店鋪和凍結(jié)款項(xiàng)問(wèn)題據(jù)說(shuō)存在誤判問(wèn)題，希望Wish平臺(tái)能早日做出回應(yīng)，所謂唇亡齒寒，如果一昧滴不公開(kāi)解釋，終究會(huì)受到影響的?！彼嬖V雨果網(wǎng)。

跨境電商生意的資金，安全誰(shuí)能保證

從Wish的維權(quán)問(wèn)題中折射出的是跨境電商當(dāng)下難以忽視的痛點(diǎn)，一位不愿具名的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)賣家表示，資金問(wèn)題一直都是中小賣家運(yùn)營(yíng)之時(shí)的痛處?！半m說(shuō)入門(mén)時(shí)間晚，但是深深地體會(huì)到作為中小賣家的不易。初期發(fā)展的時(shí)候?qū)τ谪浽春臀锪鲉?wèn)題的把控難免出現(xiàn)問(wèn)題，很多人都覺(jué)得中小賣家就是仿品問(wèn)題被凍結(jié)，實(shí)際上多數(shù)原因還是物流成本難以控制。而現(xiàn)在部分平臺(tái)都是以全力支持大賣家政策為主，對(duì)于中小賣家實(shí)在是火上澆油，一旦出現(xiàn)凍結(jié)資金問(wèn)題就是敗走麥城?！?

除了第三方平臺(tái)，雨果網(wǎng)了解到，還有許多獨(dú)立站平臺(tái)的賣家使用的國(guó)際第三方支付平臺(tái)也出現(xiàn)過(guò)類似的問(wèn)題。2016年1月，就有媒體曝光大量中國(guó)跨境電商PayPal賬戶遭凍結(jié)，據(jù)說(shuō)有部分海外群體故意以高價(jià)購(gòu)買仿品與中國(guó)賣家聊天，獲得PayPal賬戶，而后有類似的品牌商憑借聊天記錄在國(guó)外提起訴訟，苦于國(guó)外官司費(fèi)用不菲，常常賣家選擇不應(yīng)訴，而最后結(jié)局則是賬戶被關(guān)，或是凍結(jié)清零。

從事獨(dú)立站的Mayor告訴雨果網(wǎng)，當(dāng)時(shí)被凍結(jié)的賣家分為兩類，一類是仿品賣家；另一類則是無(wú)辜遭殃和不小心將PayPal賬戶借用他人的賣家。對(duì)此現(xiàn)象，往往作為中小賣家只能自吞惡果和長(zhǎng)嘆無(wú)奈。一方面面臨費(fèi)用高昂的官司，一方面還不知道最后是否能取勝。因此對(duì)于凍結(jié)資金這類現(xiàn)象，多數(shù)賣家都覺(jué)得一旦發(fā)生就是滅頂之災(zāi)，并且難以有下一步進(jìn)展。

正規(guī)經(jīng)營(yíng)和樹(shù)立資金安全意識(shí)，才能安然度過(guò)難關(guān)

跨境電商發(fā)展到今天，涌入的賣家越來(lái)越多，因此問(wèn)題同樣層出不窮。但要想在未來(lái)站住腳，并且能夠成功分一勺羮就必須從源頭控制起來(lái)。產(chǎn)品的質(zhì)量、高效的物流、資金渠道的安全配備、以及合法的經(jīng)營(yíng)才能獨(dú)善其身。

上述業(yè)內(nèi)人士建議中小賣家，“在有資金壓力的情況下，盡量選擇將市場(chǎng)壓縮到資金能快速服務(wù)的區(qū)域，另外適當(dāng)規(guī)避低單價(jià)的產(chǎn)品。如果發(fā)生店鋪被誤判的情況，第一時(shí)間查出確認(rèn)被關(guān)店的原因，然后搜集和準(zhǔn)備申訴資料，能有效證明資金的運(yùn)營(yíng)合規(guī)，最好是聯(lián)系到客戶經(jīng)理加快申訴的速度。”

對(duì)于結(jié)款渠道的選擇，從事獨(dú)立站的Mayor告訴雨果網(wǎng)，“盡量選取一些知名度大的渠道，避免凍結(jié)款項(xiàng)的問(wèn)題。另外，也要樹(shù)立資金安全的意識(shí)，不要輕易地告訴他人自己的結(jié)款賬戶。所謂天上沒(méi)有掉下來(lái)的餡餅，對(duì)于突然的大單一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到步步為營(yíng)才能規(guī)避惡果。”（文/雨果網(wǎng) 李宇航）