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2016-03-30 09:05
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不再簡單的賣貨，跨境電商又有了新的把玩手段，開始注重“社交”的能力。此前，洋碼頭、蜜芽等進口電商就已布局社區(qū)。而近期豐趣海淘與社交電商拼多多戰(zhàn)略合作，借助其千萬級的客戶基數(shù)來拓展平臺影響力。跨境電商“社交化”是否是一股新的浪潮？雨果網(wǎng)采訪業(yè)內(nèi)人士進行了一番探討。
跨境電商布局社區(qū)，葫蘆里賣什么藥？
從以社區(qū)分享模式走紅的小紅書開始。2015年，小紅書特別火，作為李克強總理口中的“不到1年已有7億多元銷售額”的跨境電商，可稱得上“一夜爆紅”。與其它跨境電商布局社區(qū)不同的是，小紅書以社區(qū)起家做電商。也正因為小紅書的爆發(fā)，社區(qū)這一模式在業(yè)內(nèi)進一步得到認可。
除小紅書外，蜜芽推出了蜜芽圈、貝貝網(wǎng)也開發(fā)了社區(qū)頻道，洋碼頭去年在旗下APP中推出社區(qū)，今年稱將建立多元化的C2C移動社交跨境電商平臺新模式。而最近，豐趣海淘又搭上社交電商拼多多，利用拼多多的社交“拼團”模式以及千萬級的用戶基數(shù)，幫助其構建跨境移動電商分銷網(wǎng)絡，拓展豐趣海淘移動端的平臺影響力。依上述所言，從自建社區(qū)，到布局平臺，進口電商們在“社交化”上愈淌愈深。
實際上洋碼頭曾碧波就曾發(fā)表跨境電商已經(jīng)在往社交化形態(tài)發(fā)展的觀點。他認為消費者越來越傾向于在社交平臺尋找想要的東西。也正因為消費者通過分享和社交元素了解國外商品，反之國外的商品也可以通過社交的平臺，對消費者進行快速的滲透。
業(yè)內(nèi)人士告訴雨果網(wǎng)，社區(qū)所帶來的良好轉化率以及用戶粘性，或許是跨境電商社交化的原因。對于跨境B2C而言，重點在于C，掌握流量優(yōu)勢，才是得到價值的真正體現(xiàn)?？缇畴娚逃晒鸭氨姡尸F(xiàn)高速增長態(tài)勢，用戶爭奪大戰(zhàn)也進行得如火如荼。前有亞馬遜、天貓國際、京東全球購等巨頭，后有眾多平臺緊追，生存空間愈發(fā)的小?？缇畴娚虖臉I(yè)者要想在虎口撥食，勢必要做出新改變，而布局社區(qū)或搭載社交平臺恰恰是其中的一種途徑。
跨境電商社交化趨勢愈加明顯，關鍵看轉化率
隨著消費者的消費驅動轉變?yōu)榕d趣式消費，跨境電商社交化趨勢也將愈加明顯。KK跨境招商主管詹小明告訴雨果網(wǎng)，跨境電商社交化目的更多的是在于引流。有句話是這么說的：沒有流量的電商，就是守著個背街門面。小編也發(fā)現(xiàn)，在社交平臺上分享咨詢購買東西的消費者不在少數(shù)。比如在蜜芽的社區(qū)蜜芽圈里，有許多寶媽的曬單以及購物心得。這一條畫風是這樣的：這位寶媽分享了新買的毛毯引發(fā)眾人圍觀，紛紛留言毛毯很漂亮，哪里買的。其次加強了客戶黏性?！熬€上社區(qū)實際上就是一個供消費者交流的地方，與貼吧、論壇相差無幾。它極大促進了在這個平臺消費客戶相互交流的機會，也是現(xiàn)在消費者喜愛的方式?！闭残∶髡f道。
而上述業(yè)內(nèi)人士也表示，通過社區(qū)大數(shù)據(jù)不僅可以發(fā)掘海淘的“爆款”，同時社區(qū)所具備的口碑傳播效果也十分驚艷?！跋鄬τ趥鹘y(tǒng)廣告，社區(qū)的買家秀更受用戶吸引。用戶在獲取感興趣商品時會因為社區(qū)分享用戶同是買家而更放心地購買。”
跨境電商社交化是趨勢，但從業(yè)者還需考慮的是從用戶逛社區(qū)到發(fā)現(xiàn)購物需求，到實際下單購買商品的轉化率問題。上述業(yè)內(nèi)人士表示電商與社區(qū)有著明顯不同。“電商注重運營，而社區(qū)更注重內(nèi)容。社區(qū)需要通過生產(chǎn)好的內(nèi)容持續(xù)不斷的吸引用戶，賣家分享商品，買家分享購物體驗，用戶通過商品內(nèi)容或社區(qū)內(nèi)容進行消費決策?！痹摌I(yè)內(nèi)人士說道。據(jù)了解，社區(qū)出生的小紅書，其最高轉化率達25%。
未來跨境進口電商競爭會愈加激烈，除了價格戰(zhàn)之外，如何留住消費者也是關鍵點。跨境電商社區(qū)化或許就是一步要棋。（文/雨果網(wǎng) 湯幼玉）
