【運(yùn)營(yíng)實(shí)操】如何打造完美的eBay商品刊登

憑借超過(guò)1.57億活躍用戶(hù)，eBay已成為諸多零售商電子商務(wù)戰(zhàn)略中必不可少的戰(zhàn)略渠道。但是，只是把商品刊登到eBay上還不夠，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，你必須脫穎而出。

許多零售商并沒(méi)有意識(shí)到，在eBay上的刊登方式將決定著你能獲得多大成功。為了最大限度曝光你的商品并提振銷(xiāo)量，你必須花時(shí)間根據(jù)最佳做法來(lái)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的商品刊登。

通過(guò)與領(lǐng)先零售商合作，我們熟知如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)eBay商品刊登。從準(zhǔn)確把握標(biāo)題到了解如何設(shè)計(jì)商品詳情描述，我們將為你提供完美eBay商品刊登的見(jiàn)解，這樣你就能優(yōu)化頁(yè)面并吸引更多客戶(hù)。

標(biāo)題

商品刊登的標(biāo)題和詳情描述就是所銷(xiāo)售的商品的廣告；提供最佳機(jī)會(huì)來(lái)傳達(dá)信息并獲得關(guān)注。良好的標(biāo)題和詳情描述能夠生動(dòng)描述商品，提升注意到你的商品并采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的機(jī)率。

在eBay上刊登商品時(shí)，只能用80個(gè)字符來(lái)創(chuàng)建鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)商品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的標(biāo)題。聽(tīng)上去似乎并沒(méi)有多少施展空間，但是標(biāo)題的允許字符數(shù)之所以很短，是因?yàn)樗哪康氖瞧ヅ錆撛谫I(mǎi)家的搜索詞條。

創(chuàng)建一個(gè)有效的標(biāo)題時(shí)，使用描述性的關(guān)鍵詞來(lái)清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)你所銷(xiāo)售的東西。首先，搜索你的潛在買(mǎi)家搜索你的商品時(shí)通常使用哪些詞。不要忽視你的PPC關(guān)鍵詞帶來(lái)的靈感；如果它們?cè)谀愕母顿M(fèi)搜索廣告系列中得以轉(zhuǎn)化，你的eBay商品刊登也有可能獲得成功。

憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，商品刊登按照以下順序來(lái)傳達(dá)關(guān)鍵信息會(huì)最佳：品牌–性別–類(lèi)型–款式–顏色–條件。準(zhǔn)確表述你的商品很重要，即使你的標(biāo)題重復(fù)了商品分類(lèi)名稱(chēng)。

標(biāo)題是客戶(hù)對(duì)你的公司的第一印象，因此一定要專(zhuān)業(yè)。使用正確的拼寫(xiě)，避免使用大寫(xiě)字母，只有在能被目標(biāo)受眾理解并能猜到的情況下使用縮寫(xiě)。值得一提的是，你不必使用多個(gè)同義詞或復(fù)數(shù)形式。它們?cè)谒阉鲿r(shí)并不需要，還可能會(huì)讓你的標(biāo)題對(duì)買(mǎi)家不太有吸引力。

副標(biāo)題

在商品刊登中加入副標(biāo)題，提供更具描述性的商品信息，從而提高買(mǎi)家興趣。當(dāng)客戶(hù)搜索或?yàn)g覽時(shí)，可以在主標(biāo)題下面看到這個(gè)商品信息。副標(biāo)題可使用55個(gè)字符，那些不適合標(biāo)題但是會(huì)抓住潛在用戶(hù)興趣的信息就可以添加在副標(biāo)題中。

描述性詞語(yǔ)會(huì)提供更多信息（例如材質(zhì)、顏色、尺寸、生產(chǎn)年份）。可以嘗試你認(rèn)為買(mǎi)家通常不會(huì)在其搜索詞條中使用但是會(huì)讓他們對(duì)你的商品或類(lèi)似元素產(chǎn)生極大興趣的詞語(yǔ)（例如：商品條件、好處、規(guī)格、退貨政策）。慮加入季節(jié)性促銷(xiāo)或比建議零售價(jià)節(jié)省的金額，價(jià)格、配送優(yōu)惠或其它你可以在商品描述中進(jìn)一步詳細(xì)介紹的促銷(xiāo)。

商品描述

商品描述是創(chuàng)建搜索引擎友好型商品刊登最寶貴的工具，因此，一定要盡可能詳細(xì)地描述你的商品。文本文字大約在200字，一定要充分利用，必須在商品描述中加入最重要的關(guān)鍵詞。eBay最佳做法通常是：關(guān)鍵詞應(yīng)占總字?jǐn)?shù)的5%（例如：力求使用10-14次關(guān)鍵詞）。但是也不要過(guò)度使用關(guān)鍵詞，會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件。

撰寫(xiě)商品描述時(shí)，首先是商品尺寸、形狀、顏色等重要細(xì)節(jié)，隨后是原產(chǎn)國(guó)、品牌、功能和特性。一定要非常了解包裝以及里面的東西。使用完整的句子并檢查是否有語(yǔ)法和拼寫(xiě)錯(cuò)誤，聲明你的退貨政策以及針對(duì)國(guó)際客戶(hù)的貨運(yùn)選項(xiàng)。

要有創(chuàng)造性，提供購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)值。不要重復(fù)自己，不要為了追求長(zhǎng)度而讓商品描述變得令人昏昏欲睡，過(guò)多文本會(huì)妨礙買(mǎi)家完整看完你的商品刊登。

圖片

最新eBay調(diào)查顯示，高質(zhì)量圖片有助于銷(xiāo)售商品。現(xiàn)在是一個(gè)“無(wú)圖無(wú)真相”的年代。確保圖片盡可能體現(xiàn)細(xì)節(jié)，讓瀏覽者對(duì)你的貨物產(chǎn)生真實(shí)的感覺(jué)，充分把握這個(gè)機(jī)會(huì)。針對(duì)移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化圖片（據(jù)預(yù)測(cè)，30%的在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)將通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)）。最長(zhǎng)一邊至少達(dá)到500萬(wàn)像素。如果圖寬保達(dá)到1600萬(wàn)像素為最佳，這樣瀏覽者就能放大圖片并輕松查看細(xì)節(jié)。

盡可能加入多角度的商品圖片。EBay報(bào)告稱(chēng)：相對(duì)于一張照片，兩張照片讓商品賣(mài)出的可能性會(huì)提高7%，每添加一張圖片，售出可能性就會(huì)提高3%。

物品屬性

物品屬性是關(guān)于你所銷(xiāo)售的商品的詳情，例如：品牌、尺碼類(lèi)型、尺碼、顏色和款式。這些詳情以統(tǒng)一格式出現(xiàn)在你的商品刊登描述的頂部，讓買(mǎi)家能夠輕松了解關(guān)于你的商品的事實(shí)。這些額外字段讓客戶(hù)利用左手邊的篩選器更容易搜索到你的商品，也增加了更多商品信息。可能需要花些時(shí)間，但是不要省去這一部分, 否則你會(huì)錯(cuò)失提振銷(xiāo)量的寶貴機(jī)會(huì)。

價(jià)格和促銷(xiāo)

刪除線(xiàn)定價(jià)和促銷(xiāo)肯定能增加商品刊登的價(jià)值。通過(guò)提供折扣或刪除線(xiàn)定價(jià)，能夠向客戶(hù)明確指出為他們節(jié)省了多少錢(qián)（否則買(mǎi)家可能不知道有價(jià)格折扣）。eBay的這個(gè)功能是免費(fèi)的，但是往往會(huì)被忽視，實(shí)際上它讓賣(mài)家能夠有機(jī)會(huì)顯著提高銷(xiāo)量。

你可以通過(guò)ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)來(lái)管理刪除線(xiàn)價(jià)格（但是首先必須告知eBay，他們把你加入計(jì)劃中）。

配送和退貨

提供多種配送選項(xiàng)和明確的退貨政策有助于提高客戶(hù)信任度。強(qiáng)烈建議加入免郵費(fèi)選項(xiàng)，這能鼓勵(lì)買(mǎi)家選擇你的商品，即使的發(fā)貨周期會(huì)比較長(zhǎng)。

如果能提供國(guó)際快遞服務(wù)，一定在商品刊登中寫(xiě)明你的貨運(yùn)成本和服務(wù)，指定PayPal作為支付方式。如果熱衷于海外銷(xiāo)售，可以直接在eBay其它國(guó)際平臺(tái)上刊登商品，并針對(duì)每個(gè)國(guó)家，本地化處理你的商品刊登。添加你所在的位置，將讓客戶(hù)能夠在結(jié)算前計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

無(wú)論如何都要提供次日送達(dá)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)可靠的兩到三個(gè)工作日郵政服務(wù)。同日配送（并標(biāo)明次日送達(dá)的最后截止時(shí)間）是對(duì)買(mǎi)家很有吸引力的選項(xiàng)，因此如有可能加入該選項(xiàng)。你可以從Argos提供“Click & Collect”選項(xiàng)。消費(fèi)者肯定會(huì)逐漸接受這種交貨形式，最近一份報(bào)告顯示，選擇“Click & Collect”的消費(fèi)者同比增長(zhǎng)20%。

評(píng)價(jià)

所有顧客都能看到你的評(píng)價(jià),他們將根據(jù)這些信息來(lái)決定是否從你這里購(gòu)買(mǎi)。盡管他們不能看到你的“缺陷率”，如果缺陷率小于2%，你將獲得頂級(jí)賣(mài)家地位，并在商品刊登上放置eBay定價(jià)徽章。要想贏(yíng)得這個(gè)萬(wàn)眾矚目的地位，你必須努力保持良好的eBay指標(biāo)。

通過(guò)在商品刊登中加入簡(jiǎn)要說(shuō)明，告知顧客評(píng)價(jià)對(duì)你如何重要，從而鼓勵(lì)顧客留下好評(píng)。讓客戶(hù)在留下任何差評(píng)之前首先與你取得聯(lián)系，想辦法解決任何問(wèn)題。

總結(jié)

在eBay這樣的網(wǎng)上交易平臺(tái)上銷(xiāo)售商品能夠?yàn)榱闶凵處?lái)極大的商機(jī)。花時(shí)間了解如何才能成功刊登商品，并在構(gòu)建每個(gè)商品刊登時(shí)充分考慮到客戶(hù)—你才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！