經(jīng)緯中國(guó)：用戶與數(shù)據(jù)是平臺(tái)最有價(jià)值的東西

【導(dǎo)語(yǔ)】作為國(guó)內(nèi)支付巨頭，支付寶目前已與800余家進(jìn)口跨境電商商戶合作, 為合作伙伴提供支付單報(bào)關(guān)和買(mǎi)家實(shí)名認(rèn)證等方案，為商戶免費(fèi)推送支付信息，降低商戶開(kāi)展海淘業(yè)務(wù)的門(mén)檻。在3月18日舉辦的第一屆“支付寶進(jìn)口跨境電商領(lǐng)袖沙龍”上，全國(guó)各大進(jìn)口電商平臺(tái)的CEO及高管、服務(wù)商以及業(yè)內(nèi)精英齊聚一堂，就2015進(jìn)口電商現(xiàn)狀問(wèn)題，及2016年市場(chǎng)趨勢(shì)和國(guó)家政策進(jìn)行深入討論。

經(jīng)緯中國(guó)投資董事黃云剛先生認(rèn)為，海淘行業(yè)中平臺(tái)型商戶的機(jī)會(huì)是更大的。投資人喜歡平臺(tái)型公司，是因?yàn)槠脚_(tái)型公司容易做大。只是賣(mài)貨的公司，作為賣(mài)家來(lái)講非常難做得大，而且有很低的天花板。

馬云提出讓天下沒(méi)有難做的生意，黃云剛先生拆解下來(lái)包含4點(diǎn)：

1、無(wú)論電商、打車(chē)或是招聘，總有供給方向、需求方，就是在買(mǎi)家跟賣(mài)家之間，你怎么樣精準(zhǔn)匹配雙方的需求，讓買(mǎi)賣(mài)雙方找到彼此，這是最為核心的，作為平臺(tái)來(lái)講是最重要的一點(diǎn)。

2、落到細(xì)分點(diǎn)，讓賣(mài)家有錢(qián)賺，買(mǎi)家更經(jīng)濟(jì)，這個(gè)經(jīng)濟(jì)可以是時(shí)間的節(jié)省。要思考這個(gè)買(mǎi)家，用戶怎么來(lái)到我們平臺(tái)上，他的體驗(yàn)?zāi)芨?、更省時(shí)的挑選到他中意的商品，延著這個(gè)思路可以找到很多產(chǎn)品上的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品功能也好，產(chǎn)品后續(xù)框架也好，有很多通過(guò)數(shù)據(jù)可以?xún)?yōu)化的空間。

3、因?yàn)橘u(mài)家有錢(qián)賺，買(mǎi)家更經(jīng)濟(jì)。之后你的交易額肯定往上走，然后你的傭金等等這些錢(qián)就會(huì)來(lái)。

4、應(yīng)該考慮更多的權(quán)重，而不是從單一角度去考慮。比如打車(chē)，用戶發(fā)單，平臺(tái)推送距離最近的車(chē)，但是如果車(chē)在高架上，方向相反，反而事倍功半。這時(shí)候應(yīng)該考慮的權(quán)重不是距離遠(yuǎn)近，而是是否順路。

黃云剛先生認(rèn)為，同為平臺(tái)，投資者更喜歡大平臺(tái)。假設(shè)明確知道想買(mǎi)什么東西的話，去大的平臺(tái)跟小的垂直平臺(tái)，垂直平臺(tái)沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。如果沒(méi)有內(nèi)容生產(chǎn)，沒(méi)有持續(xù)的非標(biāo)品的推薦，沒(méi)有精準(zhǔn)的思路，垂直的標(biāo)品電商壓力會(huì)很大。如果品類(lèi)比較集中，品牌也比較集中，又是非常標(biāo)準(zhǔn)的品類(lèi)，這種機(jī)會(huì)在垂直的電商平臺(tái)里面，大家去創(chuàng)業(yè)的話，是非常危險(xiǎn)的。可能前兩年沒(méi)有大平臺(tái)在做，你挖掘出來(lái)一些子品類(lèi)；當(dāng)產(chǎn)品做起來(lái)，非常快會(huì)遇到瓶頸，對(duì)這類(lèi)平臺(tái)投資者還是比較謹(jǐn)慎的。

另外一個(gè)觀點(diǎn)，就是2C，知道把握流量的話，價(jià)值才會(huì)真正體現(xiàn)。國(guó)內(nèi)，只要有流量入口的電商平臺(tái)，你有不錯(cuò)的用戶基數(shù)，最終比拼的就是誰(shuí)有流量?jī)?yōu)勢(shì)。2C手上有大量的流量，可以直接打掉中間那一層，最后從品牌，從商家直接到消費(fèi)者手里。這也是趨勢(shì)，這是從層層經(jīng)銷(xiāo)商，從這個(gè)鏈條上一打到底。黃云剛先生認(rèn)為，除了2C平臺(tái)以外，還會(huì)看一些后端的機(jī)會(huì)。

再看海淘，海淘的概念會(huì)越來(lái)越弱化，進(jìn)口電商概念也會(huì)慢慢弱化，以后沒(méi)有什么單獨(dú)海淘的行業(yè)。黃云剛認(rèn)為國(guó)內(nèi)電商與海淘是一樣的。只不過(guò)你的商品、供應(yīng)鏈跟國(guó)內(nèi)不一樣。你的物流服務(wù)，支付體驗(yàn)有差別，本質(zhì)上投資者看用戶體驗(yàn)的時(shí)候從兩個(gè)層面看，如果是電商的話，電商分兩類(lèi)，一類(lèi)是商品本身好不好。第二類(lèi)是用戶買(mǎi)到這個(gè)商品過(guò)程服務(wù)好不好。C2C、B2C，要求對(duì)流量的把握非常重要。這個(gè)考驗(yàn)?zāi)銓?duì)商品的品類(lèi)，及對(duì)目標(biāo)用戶群的把握。

內(nèi)容的生產(chǎn)能力也是很重要的，電商本質(zhì)上是一個(gè)交易平臺(tái)，商品數(shù)與用戶數(shù)不一定成正比，中間要有一個(gè)匹配，不是平臺(tái)上你有很多商品，用戶就會(huì)來(lái)，你要生產(chǎn)好的內(nèi)容。怎么生產(chǎn)更好的內(nèi)容，持續(xù)不斷的吸引用戶，而且讓他通過(guò)消費(fèi)你的內(nèi)容，不管是商品本身的內(nèi)容還是社區(qū)的內(nèi)容，讓消費(fèi)者可以快速的做消費(fèi)決策，這樣你可以拉近與他的距離。

海淘、跨境電商這個(gè)領(lǐng)域投資者怎么思考，怎么判斷一個(gè)企業(yè)好還是不好，或者投資者考慮是否值得投資這家企業(yè)。黃云剛先生認(rèn)為主要看這幾點(diǎn)，首先看大行業(yè)，商業(yè)模式選擇，到底做平臺(tái)還是自營(yíng)，是鋪貨還是導(dǎo)購(gòu)，是2B還是2C的。第二點(diǎn)會(huì)去看運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)，就是投資者看的維度，可能跟大家平時(shí)運(yùn)營(yíng)的維度不一樣，比如看過(guò)去一年用戶的消費(fèi)決策，下這個(gè)決策的時(shí)候PGU值有沒(méi)有降低，如果從100降到90，80、70，就說(shuō)明精準(zhǔn)度在提升，并不是說(shuō)一個(gè)用戶在平臺(tái)上花的時(shí)間越多越好。

最終回到你對(duì)用戶體驗(yàn)的思考到底做得怎么樣。黃云剛先生認(rèn)為真正做成一個(gè)大平臺(tái)，真正成長(zhǎng)起來(lái)的話，數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)是非常重要的。投資者會(huì)特別地去看團(tuán)隊(duì)的這個(gè)能力，包括定位的人群是什么，品類(lèi)是什么。而做了這個(gè)品類(lèi)之后，有沒(méi)有延展性這些都會(huì)仔細(xì)看。

掌握用戶，掌握數(shù)據(jù)，就是最有價(jià)值的東西。黃云剛先生最后表達(dá)，看好兩類(lèi)的海淘創(chuàng)業(yè)的公司，一類(lèi)是做平臺(tái)型的，哪怕是垂直平臺(tái)；另外一個(gè)是聚合有大量?jī)?yōu)質(zhì)自主品牌的商戶。