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2016-04-14 12:54
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，去年7月上線的Jet.com銷量正穩(wěn)步上升中，然而網(wǎng)站的銷量仍然主要是來自新用戶，也就說Jet.com沒能把新用戶變成網(wǎng)站的忠實客戶。
根據(jù)Slice Intelligence的數(shù)據(jù)顯示，2015年9月至2016年2月間，Jet.com的銷量平均每月增長28%。2月份的銷量比去年9月高出近一半。雖然銷量增長可觀，可是仍不敵它的最大競爭對手亞馬遜。
據(jù)了解，2015年10月 Jet.com的73%銷量來自新用戶，只有27%銷量來自回頭客。到12月則有80%銷量來自新用戶，這可能是因為圣誕購物季消費者都在尋找促銷優(yōu)惠商品。及至今年2月，網(wǎng)站70%的銷量來自新用戶。
這是擺在Jet.com前面的一道難題，特別是網(wǎng)站還摒棄了會員模式，而會員模式能帶來大量回頭客。而且Jet.com是在會員免費試用期間就取消了這一模式，所以網(wǎng)站沒有獲得任何會費收入。
Jet.com要想追上亞馬遜，僅僅商品降價還不夠，還需要建立自己的忠誠客戶。
除了沒有建立忠誠客戶，還有另一個大問題擺在Jet.com前面——那就是美國81%的消費者并不知道網(wǎng)站的存在，盡管公司投資了1億美元用于營銷，還特別針對千禧年用戶進行營銷。
所以除了要建立客戶的忠誠度，Jet.com仍然要提高在消費者當中的曝光率。游戲進行到現(xiàn)在，客戶忠誠度將是 Jet.com要攻克的另一個堡壘。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
