“1小時送達”掀熱潮，“按需配送”的巨輪易顛覆

亞馬遜和大量物流初創(chuàng)公司向消費者宣稱，他們可以在幾分鐘內(nèi)收到網(wǎng)購產(chǎn)品。但是消費者是否愿意承擔這種配送方式的成本呢？

雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，剛跳出破產(chǎn)風波的AA美國服飾（American Apparel）宣布，與按需快遞公司Postmates合作，為50多種日常商品提供1小時配送服務。

“你可以在1小時內(nèi)收到衛(wèi)衣、體恤衫、襪子等常見服飾，”AA美國服飾首席數(shù)字官Thoryn Stephens在聲明中說?！皩τ诼眯谢蛘呒毙璺b產(chǎn)品的人來說，是個非常棒的服務?！?

物流初創(chuàng)公司需要這些新型服務來擴大業(yè)務量，但是它們真的能承擔巨大的成本壓力，最后獲得收益嗎？

誰需要“按需配送”服務？

亞馬遜被廣泛認為是這種“按需配送”熱潮的推動者，零售商們總是在追趕著它的步伐。亞馬遜一直在努力為Prime會員縮短配送時間，最開始是“免費2日配送”，接著最近推出“當天送達”、“2小時配送”，甚至還有“1小時配送”。

“1-2天配送方式已經(jīng)慢慢過時，” Postmates高級副總裁Holger Luedorf說，“我們正在創(chuàng)造全新的顧客期望?！?

但是，這種熱潮與很多市場調(diào)查結(jié)果相悖。調(diào)查顯示，與快速配送相比，大多數(shù)購物者更喜歡免費配送服務。2014年波士頓咨詢公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅9%的購物者稱當日送達服務可以提升他們的網(wǎng)購體驗，而74%稱免費配送非常重要，50%說產(chǎn)品價格低比較重要。直到近兩年也沒什么大的變化。

物流挑戰(zhàn)

eBay也加入了“按需配送”潮流，2014年底推出當日送達服務eBay Now，但并沒有長久維持下去。

資金充裕的時候，配送費用可以定的非常低，有投資基金可以維持其運轉(zhuǎn)。但是配送包裹非常復雜，成本可能超過消費者支付的金額。很難確定，物流初創(chuàng)公司能否達到規(guī)模效益，從而保持低配送費用；或者，當配送費用提高后，“按需配送”是否依然流行。

物流公司的機遇

但是，仍然有一些物流公司將“按需配送”運轉(zhuǎn)起來。Postmates聯(lián)合創(chuàng)始人Bastian Lehmann說，與其按照投資商的建議，快速縮小“按需配送”范圍，他選擇關注配送效率和毛利潤?，F(xiàn)在，Postmates已走上正軌，預計明年可開始盈利。

另一個“當日送達”物流公司Deliv，據(jù)其創(chuàng)始人兼CEO Daphne Carmeli稱，已經(jīng)開始盈利了。Deliv上月獲得UPS的投資，總?cè)谫Y金額達到2800萬。成功秘訣是，與大型購物中心和零售商合作，包括梅西百貨和百思買。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）