從亞馬遜賣家圖片侵權(quán)，引發(fā)的思考……

一直聽說有部分賣家收到亞馬遜郵件，被告知圖片侵權(quán)，并附有投訴賣家的聯(lián)系方式。賣家們表示的確是使用了對方的若干張應(yīng)用場景圖片，雖后悔莫及，也多次聯(lián)系了投訴方，但對方并沒有回復(fù)。該Listing被亞馬遜封鎖后，對方賣家也沒有回應(yīng)的情況下，那么這些賣家是否就要坐以待斃了呢？不僅僅是圖片侵權(quán)問題，其實(shí)任何涉及侵權(quán)的情況都應(yīng)該得到賣家們的重視，那么遇到這些情況，帶給我們的教訓(xùn)是什么呢？

以我個人觀點(diǎn)，首先身為賣家，在選品之初就應(yīng)該對侵權(quán)問題足夠重視。從源頭抓起，對于來源知根知底：對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，應(yīng)了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀、技術(shù)，以及品牌是否已被注冊知識產(chǎn)權(quán)，同時，對于公司自己研發(fā)的產(chǎn)品積極注冊知識產(chǎn)權(quán)。從另一個角度，對于貿(mào)易商來說，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎進(jìn)貨，了解供貨方資質(zhì)，保證貨源合法正規(guī)，并向供貨方了解是否有權(quán)生產(chǎn)、銷售該產(chǎn)品。并且，做到規(guī)范交易手續(xù)，保存交易憑證。

賣家們?nèi)绻A(yù)先了解了侵權(quán)的相關(guān)規(guī)則，不就能做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆？

店鋪上線注意事宜

當(dāng)今這個網(wǎng)絡(luò)時代、大數(shù)據(jù)時代，對于涉及到關(guān)鍵詞的部分要十分重視，店鋪名的設(shè)置就是一個重點(diǎn)。賣家們需注意其中不可有涉及他人注冊商標(biāo)的單詞，若單詞涉及他人注冊商標(biāo)，并且出售的產(chǎn)品與注冊商標(biāo)保護(hù)類別的商品相近似，這種情況下最好避免使用該詞，以免受到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，承擔(dān)不必要的法律風(fēng)險。

除此之外，店鋪裝修與產(chǎn)品發(fā)布過程中也需小心謹(jǐn)慎。這是個尊重原創(chuàng)的世界，自然不建議使用他人原創(chuàng)的圖片，文字，視頻，或者是對其進(jìn)行二次剪輯。另外，若賣家要發(fā)布品牌信息，則應(yīng)先提供授權(quán)證明。最后，建議不要使用圖片處理工具遮掩全部或部分logo，或是使用品牌的變形詞/衍生詞，也不要發(fā)布模仿知名品牌代表性圖案，底紋或款式的疑似產(chǎn)品?？偠灾?，了解好產(chǎn)品的市場狀況，進(jìn)而做出自己的原創(chuàng)。

產(chǎn)品的侵權(quán)情況及應(yīng)對

一旦發(fā)生了侵權(quán)的情況，賣家應(yīng)冷靜分析，沉著應(yīng)對。

情況一、產(chǎn)品因?yàn)榭赡苌婕捌放贫粚徍送嘶氐那闆r。該情況下，賣家應(yīng)先確認(rèn)自己銷售的產(chǎn)品品牌是不是涉及他人的注冊商標(biāo)，如果是，那就確認(rèn)自己是否獲得商標(biāo)所有人的授權(quán)或者供貨方是否獲得商標(biāo)所有人的授權(quán)的，若沒有獲得商標(biāo)所有人的授權(quán)，就該下架這類產(chǎn)品，也不要再發(fā)布，如若還有已發(fā)布上網(wǎng)的類似產(chǎn)品，應(yīng)一并刪除處理，因?yàn)椴慌懦龝盏街R產(chǎn)權(quán)所有人的投訴。若賣家的供貨商是獲得了授權(quán)的，那么就提交供貨方的授權(quán)證明以及賣家的進(jìn)貨憑證，且注明是賣家的。

如果賣家銷售的產(chǎn)品品牌不涉及他人的注冊商標(biāo)，建議修改掉容易造成他人誤解的信息，以免誤導(dǎo)判斷銷售的產(chǎn)品品牌涉及他人注冊商標(biāo)，或者賣家和品牌所有人之間存在合作關(guān)系。

情況二、產(chǎn)品被知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴。賣家如果確認(rèn)存在侵權(quán)，應(yīng)對措施就是立即下架移除被投訴產(chǎn)品，并且對類似產(chǎn)品進(jìn)行刪除，避免被再次投訴。如果認(rèn)為產(chǎn)品不侵權(quán)，則應(yīng)積極發(fā)出聲音、提出反對通知，也可以選擇積極與投訴方聯(lián)系，對其說明情況，爭取對方撤訴。

情況三、圖片被知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的情況，也就是開篇提到的那位賣家的情況，該作何處理呢？首先，賣家如果確定是自己拍的圖，那么就比較下賣家自己和對方的Listing的創(chuàng)建日期。在向亞馬遜申訴時候，賣家能提供原始拍照底圖作為佐證是很有利的。反之，如果賣家確實(shí)是使用了別人的圖片，那么就應(yīng)刪除圖片，并主動誠懇的道歉，向?qū)Ψ奖ＷC不再使用。同時，向?qū)Ψ阶稍兯麄兿Ｍ奶幚矸桨?，可能關(guān)系到這個產(chǎn)品的下架、還有賠償?shù)?。另外，建議說明賣家自身的情況，動之以情，曉之以理。郵件無回復(fù)的情況，建議賣家采取其它渠道聯(lián)系，例如找到他們的品牌網(wǎng)站，或通過其他渠道找到他們的電話，進(jìn)行溝通。

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