林奕彰：eBay用戶體驗(yàn)全面提升，盈利后升級(jí)是關(guān)鍵

雨果網(wǎng)獲悉，eBay于4月28日在絲綢之路起點(diǎn)古都西安隆重召開(kāi)2016年度領(lǐng)袖峰會(huì)，大會(huì)以“品智?創(chuàng)領(lǐng)絲路”為主題，會(huì)上高朋滿座，eBay中國(guó)高管和受邀嘉賓一同探討了產(chǎn)品升級(jí)、大數(shù)據(jù)、創(chuàng)新等行業(yè)熱點(diǎn)尖端話題，以及展望互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展動(dòng)向，并一同見(jiàn)證了年度大獎(jiǎng)的誕生。雨果網(wǎng)作為合作媒體，親臨現(xiàn)場(chǎng)一睹了峰會(huì)盛況。

用戶體驗(yàn)全方位提升，搜索更加優(yōu)化

eBay中國(guó)區(qū)總裁林奕彰向眾多eBay大賣(mài)們熱情分析了平臺(tái)各項(xiàng)重大提升。他首先談到eBay今年在用戶體驗(yàn)上的全方位改進(jìn)，包括結(jié)構(gòu)化改善以及加強(qiáng)個(gè)性化界面友好用戶體驗(yàn)。

在如今的看圖時(shí)代，eBay為提高用戶的瀏覽速度，特意將網(wǎng)站程序放到商業(yè)云，以此助力全球各個(gè)地區(qū)都可以享受到高速的瀏覽體驗(yàn)。此外，eBay正發(fā)力多元化的產(chǎn)品目錄建設(shè)，林奕彰表示這是eBay今后發(fā)力的重點(diǎn)之一。通過(guò)把listing資料變成結(jié)構(gòu)化資料，同時(shí)與谷歌PLA兼容，讓其更符合谷歌的算法，優(yōu)化搜索引擎結(jié)果后，加倍賣(mài)家產(chǎn)品的曝光。通過(guò)一系列舉措，eBay將實(shí)現(xiàn)搜索跟瀏覽相結(jié)合的功能，即用戶在搜索時(shí)會(huì)按照?qǐng)D片關(guān)聯(lián)到更多類似產(chǎn)品，以此進(jìn)一步提升銷量與購(gòu)物體驗(yàn)。

在個(gè)性化界面友好用戶體驗(yàn)強(qiáng)化這一點(diǎn)上，林奕彰指出，eBay今年將會(huì)推出更加簡(jiǎn)化的eBay 5.0，該版本流程更加簡(jiǎn)潔，頁(yè)面更加美觀大方。不僅如此，eBay還將攜手14個(gè)社交媒體，為賣(mài)家們導(dǎo)入巨大的流量。據(jù)了解，eBay將與Facebook展開(kāi)合作，使買(mǎi)家在第一時(shí)間得到最匹配的購(gòu)物信息推送，從而促進(jìn)銷售的提升。

跨境電商人的智慧

林奕彰談到，作為跨境電商標(biāo)配的海外倉(cāng)不斷助力賣(mài)家拓廣布局，拓寬品類。賣(mài)家的服務(wù)也日趨完善，不僅更加深入，并且更接地氣。先知先覺(jué)的賣(mài)家通過(guò)海外倉(cāng)開(kāi)辟藍(lán)海品類，得到很好的回報(bào)。據(jù)eBay資料顯示，紅海的品類仍在繼續(xù)成長(zhǎng)，但成長(zhǎng)最快速的是藍(lán)海品類?？缇畴娚绦枰朴趧?chuàng)新思考，深入挖掘的賣(mài)家，從思維層面上顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，突破自我，引領(lǐng)企業(yè)上升至新高度。

林奕彰還表示，跨境流程中每個(gè)環(huán)節(jié)都將衍生出更多更專業(yè)的領(lǐng)域，與此同時(shí)，這些領(lǐng)域也在變革中不斷發(fā)展完善。而賣(mài)家的決勝之道就是發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定屬于自己的作戰(zhàn)計(jì)劃。賣(mài)家們并非需要在各個(gè)領(lǐng)域爭(zhēng)得第一，而是在保證各方面綜合實(shí)力不落后的情況下，挖掘自己的長(zhǎng)板，促成最優(yōu)增長(zhǎng)點(diǎn)引導(dǎo)銷量攀升。

賣(mài)家的發(fā)展軌跡：盈利—投資—升級(jí)

從2010年到2015年，雖然低價(jià)值的產(chǎn)品在整體的銷售市場(chǎng)占比仍舊很大，但是GMV的占比卻不是呈正比的，反而一些高價(jià)產(chǎn)品的利潤(rùn)更加客觀。而eBay更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃就是不僅僅讓賣(mài)家只靠小件產(chǎn)品賺錢(qián)，還會(huì)在賣(mài)家賺到錢(qián)后，幫助他們繼續(xù)投資升級(jí)自己的產(chǎn)品，以爭(zhēng)取更高價(jià)值的利潤(rùn)。這一切離不開(kāi)eBay快速的資金周轉(zhuǎn)、穩(wěn)定的流量支持，以及成本的降低和風(fēng)險(xiǎn)的最優(yōu)把控。林奕彰談到，投資的中心思想是永續(xù)發(fā)展，通過(guò)基礎(chǔ)建設(shè)的投資，加上差異化發(fā)展建設(shè)的投資，使優(yōu)勢(shì)不斷升級(jí)。同時(shí)，eBay也將不遺余力地通過(guò)大數(shù)據(jù)和持續(xù)優(yōu)化保證著賣(mài)家們的發(fā)展升級(jí)。

eBay為鼓勵(lì)賣(mài)家們?cè)賱?chuàng)輝煌，不斷提高成績(jī)，還舉辦精英領(lǐng)袖賣(mài)家頒獎(jiǎng)晚會(huì)，表彰了不僅產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)異、銷量突出，并且服務(wù)優(yōu)秀、不斷進(jìn)取的大賣(mài)家們。其實(shí)，努力走在跨境之路上的賣(mài)家們都是值得褒獎(jiǎng)的，因?yàn)樗麄兠恳晃欢加兄粩嗵剿?、?jiān)持向前的絲路精神。