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2016-05-10 10:03
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，隨著電商交易爆炸性的增長(zhǎng)，電商退貨也掀起了新高潮。據(jù)調(diào)查，退貨正按著15%的年度比率增長(zhǎng)，去年30%的網(wǎng)絡(luò)訂單包裹被退回。
退貨很大程度上是由于消費(fèi)者無(wú)法觸碰或試穿產(chǎn)品，因此會(huì)訂購(gòu)2-3種尺碼或款式的產(chǎn)品，然后把不合適的退回去。不管原因是什么，這些退貨讓零售商花費(fèi)數(shù)十億美元，龐大的數(shù)額很難忽視。
這種趨勢(shì)，以及與之相關(guān)不斷增加的成本，讓零售商們迫切需要一個(gè)有效的退貨處理流程。這包括那些不能重回貨架、準(zhǔn)備投向二手市場(chǎng)的商品。零售商們需要采用一套頂級(jí)的清算方案，來(lái)最大限度地獲取退貨價(jià)值，這點(diǎn)非常重要。
“如何處理積壓商品？”如果回答“我們有幾個(gè)固定客戶會(huì)買它們，”那你就虧大發(fā)了。最好的退貨解決方案就是以網(wǎng)站的形式，讓成千上萬(wàn)的買家競(jìng)價(jià)，把價(jià)格抬上去；而不是與幾個(gè)固定買家協(xié)商，如何把產(chǎn)品清出去。
最大可能是，你的產(chǎn)品已經(jīng)有堅(jiān)實(shí)的二手市場(chǎng)和買家群體；在每個(gè)大城市里都有人購(gòu)買積壓產(chǎn)品和退貨，用于轉(zhuǎn)賣。
如何接觸到這類客戶群呢？一個(gè)定制化、私營(yíng)B2B線上拍賣平臺(tái)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。這種方式，不僅可以最大限度提高退貨價(jià)格，而且還會(huì)自動(dòng)化銷售流程、實(shí)現(xiàn)退貨快速循環(huán)、獲得真實(shí)的市場(chǎng)信息。
舉例來(lái)看：世界最大的家居裝飾零售商之一，因主要產(chǎn)品銷量的爆炸性增長(zhǎng)，正經(jīng)歷大批量消費(fèi)者退貨問(wèn)題。通過(guò)提前協(xié)商好價(jià)格，他們的退貨賣給了小部分買家。但是隨著退貨量的擴(kuò)大，公司急需更多買家。
創(chuàng)建一個(gè)品牌B2B在線清算平臺(tái)，公司可以直接將積壓商品推向成千上萬(wàn)新商業(yè)買家，這些人可以直接在平臺(tái)上競(jìng)價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品。在退貨庫(kù)存劇增138%的情況下，這個(gè)平臺(tái)可以使退貨的回收率為30%左右，讓企業(yè)在積累資金的同時(shí)減輕很大一部分負(fù)擔(dān)。
在退貨清算流程中，加入網(wǎng)絡(luò)科技因素，可以對(duì)清算底線產(chǎn)生極大影響，有效解決退貨問(wèn)題。將科技與懂得動(dòng)態(tài)定價(jià)、在線市場(chǎng)和發(fā)掘需求的資深團(tuán)隊(duì)聯(lián)合起來(lái)，可以讓企業(yè)變廢為寶，跳出退貨泥潭。
如今退貨成了常態(tài)，零售商們需要認(rèn)真考慮通過(guò)什么方式，來(lái)處理和再營(yíng)銷這些退貨產(chǎn)品。每增加1美元回收價(jià)值，或降低處理成本，就等同于獲得另1美元的利潤(rùn)。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
