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2016-05-18 11:56
雨果網(wǎng)從外媒近日報道中了解到，無論你剛推出新電商網(wǎng)站還是在現(xiàn)有平臺上銷售產(chǎn)品或服務，總有許多困難要克服，比如銷路不佳。下文將展示銷路不佳最常見的5種原因及其簡單的解決辦法。
1、沒有訪客
通常銷售情況不好直接原因是SEO做得不好，你可以低價銷售誘人的產(chǎn)品，吸引消費者進店訪問，因為如果沒人訪問網(wǎng)站，就不可能達成交易。
在優(yōu)化搜索引擎之前，先站在客戶的角度上思考，如果你是消費者，你會搜索什么？什么樣的社交帖子對你來說有吸引力？付費廣告也可以帶來訪客，特別是利基產(chǎn)品，不過不要長期依賴這種方法，注重SEO優(yōu)化才是最重要的。
2、轉化率不佳
如果消費者只瀏覽網(wǎng)站但就是不購買產(chǎn)品的話，可能有一些原因在里面。如果要獲取消費者行為相關信息，你可以利用Google Analytics，這一免費工具可以讓你知道消費者在網(wǎng)站內(nèi)花費的時間，消費者點擊了什么鏈接。
如果你發(fā)現(xiàn)消費者點進店鋪首頁沒幾秒就離開了，那么可能是首頁有問題。你可以試著改變下設計，或是考慮下還有沒有其他影響因素。另外，可以采取更科學的方法，如A/B測試。就是只改變網(wǎng)頁上一個元素，再與原網(wǎng)頁對比效果如何。
3、購物車廢棄率高
解決了轉化率問題之后，消費者就會將產(chǎn)品放入購物車內(nèi)，結賬，但如果他們刪除了購物車里的產(chǎn)品，離開店鋪，這通常是因為結賬過程沒有好的體驗。為了避免購物車廢棄率高，最好是使用可靠、知名度高的支付方式或支付商服務，這樣消費者在登記信用卡信息時才會放心。
消費者放棄購買還有可能是因為注冊過程太冗長，消費者一般沒耐心填寫深度詳細的信息，所以去掉不必要的信息填寫步驟，盡量簡化注冊登錄流程。你也可以提供訪客結賬服務（guest checkout），無需注冊就可付款。
最后就是昂貴或不可預見的運費也可能讓消費者放棄購買，不要到結算時才顯示運費，每個產(chǎn)品頁或是整個網(wǎng)站都要顯示運輸費用。
4、網(wǎng)站花費高，導致產(chǎn)品價格高
人們可能會認為運營電商網(wǎng)站花費很高，但其實這種觀點是錯誤的，當然也要取決于你的業(yè)務或是設計要求。但是，對那些小型零售商店來說，你其實不必花費太多。像WordPress這樣的平臺提供給了一些實惠的解決方案，還有WooCommerce插件，這些都能做出令人印象深的網(wǎng)站，而且容易使用，費用也不高。即便是新手，你也可以在沒有專業(yè)人員的幫助下，不斷修改網(wǎng)站，實時更新店鋪。
5、信任度不高
店鋪信任度不高可能是業(yè)務增長過程中的絆腳石，所以要盡快獲取消費者使用感言，而且應該發(fā)布到Trip Advisor、Yelp、Google Reviews和TrustPilot的網(wǎng)站上。如果消費者在搜索店鋪時，出現(xiàn)了這些第三方評論網(wǎng)站，則他們會更加信任你店鋪。
最后就是要遵守所有相關電商法律，而且在網(wǎng)站上凸顯退貨說明，所有產(chǎn)品的描述越精確越好，透明化所有信息會使消費者覺得你值得信任。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）
