雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到,績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Artics Internet Solutions的首席執(zhí)行官Alexander Simanovsky在2016年 RIF+KIB論壇上對(duì)俄羅斯電商市場(chǎng)做了一個(gè)全面的分析:
俄羅斯是一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。根據(jù)多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,目前俄羅斯電商市場(chǎng)規(guī)模約為86-97億歐元。雖然它與荷蘭2015年的161億歐元市場(chǎng)規(guī)模相比不是很多,但是俄羅斯電商市場(chǎng)正逐步發(fā)展中。2010-2014年,俄羅斯電商市場(chǎng)平均每年增長(zhǎng)40.2%。即使2015年俄羅斯面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī),電商市場(chǎng)仍有7%的增長(zhǎng)率,預(yù)計(jì)2016年仍將繼續(xù)增長(zhǎng)。
據(jù)了解,俄羅斯消費(fèi)者最喜歡網(wǎng)購(gòu)鞋服配飾,其次是電子消費(fèi)產(chǎn)品和玩具。
俄羅斯免稅額高
不同于歐洲市場(chǎng),俄羅斯的免稅額很高,每人每個(gè)月1000歐元,為跨境電商創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件,而歐洲的免稅額只有22歐元。
俄羅斯跨境網(wǎng)購(gòu)的比例從2014年的24%增長(zhǎng)到了去年的34%。根據(jù)Ipsos的調(diào)查顯示,俄羅斯人要比其他歐洲國(guó)家的消費(fèi)者更常從國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物。
搜索與社交媒體
據(jù)了解,進(jìn)入俄羅斯電商市場(chǎng),如果你打算使用廣告工具(比如搜索引擎,社交媒體等),你要知道,俄羅斯最大的搜索引擎不是谷歌,而是Yandex,占了54%的市場(chǎng)份額。俄羅斯最受歡迎的社交媒體是VKontakte,它的用戶(hù)數(shù)量達(dá)4660萬(wàn),第二受歡迎的是Odnoklassniki,而Facebook僅排在第三。
移動(dòng)廣告較落后
俄羅斯的移動(dòng)廣告市場(chǎng)正在發(fā)展中。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示,俄羅斯移動(dòng)廣告市場(chǎng)去年增長(zhǎng)了120%。俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量為8200萬(wàn),其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量為5000萬(wàn),只用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的用戶(hù)為1180萬(wàn)。但是盡管這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)非常樂(lè)觀,俄羅斯的移動(dòng)廣告仍落后于全球市場(chǎng)。
本地化
根據(jù)Artics Internet Solutions機(jī)構(gòu)稱(chēng),很多企業(yè)在其他市場(chǎng)獲得了成功,但是在俄羅斯市場(chǎng)卻遭遇“滑鐵盧”,營(yíng)銷(xiāo)策略很好,但卻還是無(wú)法獲得俄羅斯消費(fèi)者的信任與喜愛(ài)。俄羅斯消費(fèi)者比較挑剔,63%的人退過(guò)貨。
俄羅斯人對(duì)于配送的質(zhì)量和速度有很高的要求。該機(jī)構(gòu)建議,企業(yè)要推出多種配送選項(xiàng),讓消費(fèi)者能選擇不同的配送方式,比如快速配送和免運(yùn)費(fèi)配送,以及提供送貨上門(mén)或者當(dāng)?shù)嘏渌忘c(diǎn)提貨等方式。研究顯示,60%的俄羅斯人在自助提貨點(diǎn)拿包裹,其中38%的人是在自動(dòng)化包裹終端提取包裹。
支付方式
歐洲和美國(guó)的大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)是在網(wǎng)上支付。但是在俄羅斯,70%的消費(fèi)者更喜歡貨到付款。不過(guò)預(yù)計(jì)未來(lái)這一情況將發(fā)生改變?,F(xiàn)在30%多的網(wǎng)購(gòu)是用銀行卡支付,幾年前俄羅斯人是從來(lái)不用這種支付方式的。“為俄羅斯消費(fèi)者提供便利、熟悉的支付方式很重要。俄羅斯支付市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊分別是Yandex.Money、Webmoney、PayPal和Qiwi?!?
另外企業(yè)需要注意內(nèi)容的本地化,超過(guò)80%的俄羅斯人不了解外國(guó)語(yǔ)言?!八匀绻髽I(yè)沒(méi)有準(zhǔn)備本地語(yǔ)言的客服支持,你可能會(huì)失去一部分消費(fèi)者。” (編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕)