eBay賣家故事③：曾經(jīng)的物流小哥，如今的跨境電商大佬

跨境電商行業(yè)如火如荼到今天，有多少人清楚地知道行業(yè)的前輩是如何一步步開展起這門生意的呢？他們能成就今天的大賣家身份，少不了走過的坑，嘗過的酸苦。

有時候，聽過來人說他們的故事，更重要的不是實操的經(jīng)驗，而是做事為人的信仰，畢竟操作方式、平臺政策一直都在變化，不變的是發(fā)現(xiàn)商機的眼光、敢于去做的膽魄，但僅有此還不夠，還需要腳踏實地地去實踐、經(jīng)歷，并努力改善。

進入跨境電商行業(yè)的機緣巧合

十一年前，深圳奧特通電子商務(wù)有限公司的eBay賣家黃建文在深圳還在從事物流方面的工作。在深圳羅湖區(qū)，他每日往返于華強北和公司的集貨倉庫。有一次，他意外地發(fā)現(xiàn)客戶從華強北發(fā)往國外的一款黑莓手機的售價懸殊，高額的利潤讓他意識到了商機的存在。通過調(diào)查詢問，他了解到，一些海外歸來的留學(xué)生將華強北的電子產(chǎn)品賣到國外的eBay平臺。于是，從那時起，他果斷地組建了團隊做起了eBay的生意。

但由于早期對于運營的不了解，很多賬號都被凍結(jié)了。于是，他不得不向親戚朋友借來信用卡注冊新的賬號。不僅如此，當(dāng)時取款的限制也使得他需要向親戚朋友們借卡將賬戶中的資金取出。但久而久之，親戚朋友們拋來了懷疑的目光。銀行賬戶多出來美元既讓親戚們眼紅，也叫人難以理解，背后議論他經(jīng)營非法勾當(dāng)?shù)闹{言就這么傳開了。當(dāng)時的跨境電商事業(yè)可謂困難重重，但對跨境電商未來的相信，讓他堅持了下來。他笑著說，“兵來將擋水來土掩，一個個把問題解決了就是了”，很快地，事業(yè)有了起色。

一次被騙的經(jīng)歷……

隨著發(fā)展，他開展更多的品類，其中一項就是假發(fā)。在當(dāng)時，他甚至將假發(fā)品類做到eBay德國站第一。雖然利潤已經(jīng)足夠豐厚，但曾經(jīng)從事物流行業(yè)的他認真考慮起了如何更加節(jié)省派送成本。

正巧，他一個同學(xué)的弟弟小A正好在德國留學(xué)。于是，他租下了一棟別墅（在德國并不需要花很多的費用）給小A做宿舍，兼為倉庫，他把產(chǎn)品成批地發(fā)到德國，交給小A打包發(fā)貨。就這樣，早期的海外倉雛形就這么形成了。

但一段時間后，他發(fā)現(xiàn)店鋪差評膨脹式增加，買家紛紛表示沒收到產(chǎn)品。他在eBay上還發(fā)現(xiàn)了另一家銷售一模一樣產(chǎn)品的店鋪，并且店鋪起始經(jīng)營日期也說明了一些問題?；腥淮笪虻乃胂蚺笥褑栕锏臅r候，小A的一家人全都撇開了干系，表示不參與黃建文同A合作運營eBay這件事。他趕往德國，但小A早已聞風(fēng)而逃。當(dāng)初出于信任，賬號和收款銀行卡都是用小A的名字，結(jié)果到頭來，賠了夫人又折兵。

客戶在聲討不當(dāng)交易、供應(yīng)商在追討貨款，而外人都拋來誤解，有人甚至說是黃建文欺騙了小A，導(dǎo)致小A現(xiàn)在都回不了國。事到如今也沒能著落，從那以后，賣家黃建文放棄了假發(fā)產(chǎn)品，但心中從此更加堅定了誠信的重要性?！盁o論從事哪個行業(yè)，困難艱辛都是會有的，坑也一直會有，難道能一一說清怎么跨過每個坑嗎？不，我們需要學(xué)習(xí)的是面對坑的心態(tài)，以及跌倒后爬起來，并繼續(xù)向前進的身姿?！彼劦?。

品類深入挖掘和團隊合理分配

經(jīng)歷了十一年的風(fēng)雨坎坷，如今成為大賣家的他給跨境電商同仁的勸告是：正規(guī)合法經(jīng)營。他尤其感嘆誠信是商人做好生意的不二法則。

關(guān)于品類的挖掘技巧，他以自己的品類為例談到，他介紹目前主營汽配及家居類產(chǎn)品。其中所經(jīng)營汽配類為汽車必有配件，用戶需求度很高。據(jù)了解，國外不僅在汽車普及度上高于國內(nèi)，并且在自主選擇購買和修理裝配零件上有更豐富的經(jīng)驗。目光敏銳的他瞄準(zhǔn)了這塊市場，在單款配件型號上下足了功夫。他說，也許看起來他們的品類很少，但他們產(chǎn)品型號支持上，豐富度非常高，品類深挖成就了他們的優(yōu)勢。

另外，在團隊管理方面，他表示并不支持一開始就讓員工一個蘿卜一個坑地塞，而是更崇尚通過讓員工做同樣的工作，以觀察每個人的特點和優(yōu)點，然后再安排到合適的位置。這樣人性化的管理就類似于古人所說的因材施教，應(yīng)根據(jù)每個人的優(yōu)點而幫助其發(fā)揚長處，其實工作更是如此，唯有讓合適的人做擅長的事，才有可能發(fā)揮事半功倍的效果。（文/雨果網(wǎng) 涂開基）