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2016-06-07 17:08
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雨果網(wǎng)從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到，網(wǎng)購(gòu)者Jenna日前分享了她兩次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，她覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物很不人道，更喜歡實(shí)體店購(gòu)物，因?yàn)槟芨嗟嘏c他人互動(dòng)。
據(jù)介紹，她第二次收到網(wǎng)購(gòu)包裹是在6個(gè)星期前，因?yàn)樵诘昀镎也坏较胍漠a(chǎn)品，恰好又聽(tīng)說(shuō)有人在網(wǎng)上買過(guò)，所以就網(wǎng)上買了。而她第一次網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品并不合身。不過(guò)因?yàn)楫a(chǎn)品本身質(zhì)量還可以，所以即使那家店有很好的退貨政策，她最終還是因?yàn)榕侣闊](méi)退貨。
第一次網(wǎng)購(gòu)之后，Jenna就決定以后都在實(shí)體店買東西，因?yàn)槟苷鎸?shí)觸摸、試穿，再?zèng)Q定買或不買。
有新研究顯示，網(wǎng)購(gòu)者經(jīng)常因?yàn)楫a(chǎn)品與圖片不符對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品非常失望，有的運(yùn)費(fèi)還很高。2月，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Temando公布的研究結(jié)果表明，超過(guò)90%的購(gòu)物者都因?yàn)槟承┰蛲诉^(guò)貨。
Jenna在實(shí)體店購(gòu)物上有多年經(jīng)驗(yàn)，她表示只因?yàn)椴幌矚g而退回過(guò)幾件商品，其中一件是黑色塔夫綢上衣，衣領(lǐng)下有個(gè)很大的蝴蝶結(jié)。
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)BIS-Shrapnel高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理Maria Lee，多年來(lái)一直從事網(wǎng)上零售報(bào)告撰寫，她說(shuō)，剛開(kāi)始，機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)完全毀掉實(shí)體店購(gòu)物，但似乎預(yù)測(cè)是錯(cuò)誤的。她說(shuō)：“最初預(yù)測(cè)是實(shí)體店會(huì)因網(wǎng)上購(gòu)物而漸漸消亡……但隨著時(shí)間的推移，我們發(fā)現(xiàn)似乎消亡速度很慢?！?
Maria Lee自己也在網(wǎng)上買了很多東西，而且經(jīng)常選擇退貨政策好的網(wǎng)站購(gòu)物。她和Jenna同齡，但看法卻截然不同。Maria Lee說(shuō)在電商平臺(tái)購(gòu)物，如果西紅柿壓到或是沒(méi)啥味道的話，平臺(tái)會(huì)給退款。但Jenna卻表示，如果晚上就要用到西紅柿，那退款又有什么用呢。
斯威本大學(xué)（Swinburne University）的高級(jí)研究員Scott Ewing在2007年-2013年澳洲零售報(bào)告中寫道，澳洲消費(fèi)者每月平均消費(fèi)支出上漲近6%，但消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量卻上漲了近50%。
這是意味著消費(fèi)者更常購(gòu)物，但卻買更低價(jià)的產(chǎn)品了。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物似乎成了日?；顒?dòng)，買的產(chǎn)品沒(méi)有什么特別的，也沒(méi)什么重要的。Ewing說(shuō)，在電商發(fā)展初期，網(wǎng)上可以買到價(jià)格是當(dāng)?shù)厣痰暌话氲囊路?，他說(shuō)：“大約3、4年前，網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體購(gòu)物價(jià)格差異很大，但現(xiàn)在價(jià)格差異沒(méi)那么大了。”
現(xiàn)在人們擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品相差太大，所以很多人先網(wǎng)上搜索產(chǎn)品信息，然后直接到商店購(gòu)買 。
Jenna喜歡跟別人交流，希望從購(gòu)物中收獲更多，而不是簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊幾下就購(gòu)買。有人說(shuō)要向Jenna學(xué)習(xí)，還有人問(wèn)她從哪里買到澳大利亞沒(méi)有的衣服、廚具餐具等。
所以，Jenna第二次購(gòu)物買了什么？她買了一個(gè)很丑的灰色手推車，購(gòu)物時(shí)用的，不用時(shí)也可以折疊放在汽車后備箱。不過(guò)在購(gòu)買前，她在當(dāng)?shù)爻邢仍囉?，而網(wǎng)購(gòu)的手推車同超市試用的類似。
Jenna表示，她覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物很不人道，因?yàn)樗矚g跟人交流，她希望購(gòu)物過(guò)程不是簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)、購(gòu)買，而是和人有更多互動(dòng)。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）
