落戶(hù)中國(guó)2年喜迎“喬遷”，跨境收款服務(wù)商World First交了一張什么樣的成績(jī)單？

上半年，對(duì)于World First來(lái)說(shuō)有兩件大事：香港公司喬遷新址，日元收款服務(wù)開(kāi)通。

按照中國(guó)習(xí)俗，喬遷要選擇一個(gè)吉利的日子，有一場(chǎng)儀式。切蛋糕可以算是中西合璧，很應(yīng)景的一種慶祝，小小的一番熱鬧過(guò)后，World First中國(guó)區(qū)的一切繁忙業(yè)務(wù)對(duì)接，在這個(gè)新的辦公天地里，繼續(xù)行進(jìn)……

一天要開(kāi)30個(gè)收款賬戶(hù)

成立于2004年的World First，在國(guó)際（跨境）匯兌行業(yè)深耕了十二年，分公司遍布全球，累積服務(wù)客戶(hù)超過(guò)12萬(wàn)，根據(jù)Feefo的用戶(hù)反饋調(diào)查，98%的客戶(hù)滿(mǎn)意World First的服務(wù)。去年全球營(yíng)收達(dá)77億英鎊。

2年前（2014）, World First落戶(hù)香港，開(kāi)始向中國(guó)賣(mài)家提供跨境收款服務(wù)，是國(guó)內(nèi)主要的跨境收款方式之一。最忙的時(shí)候，World First一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理一天要替超過(guò)30位賣(mài)家開(kāi)通收款賬戶(hù)。

為應(yīng)對(duì)急速擴(kuò)張的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，2年時(shí)間里World First香港服務(wù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)增到60余人。并有內(nèi)地團(tuán)隊(duì)在廣州、上海、深圳等地就近為賣(mài)家們服務(wù)，總共有12人，并持續(xù)增加中。

響鈴3聲必須接聽(tīng)電話(huà)，解答客戶(hù)問(wèn)題

和很多跨國(guó)公司一樣，World First對(duì)于客戶(hù)服務(wù)有著極高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

一位員工形容，在電話(huà)鈴響3聲之內(nèi)一定要接起，第一時(shí)間傾聽(tīng)客戶(hù)需求，給以解答。中國(guó)賣(mài)家申請(qǐng)開(kāi)通World First賬號(hào)，管理賬號(hào)，提現(xiàn)到國(guó)內(nèi)賬戶(hù)等操作都可以通過(guò)World First系統(tǒng)或是致電客戶(hù)經(jīng)理來(lái)達(dá)成，World First提供長(zhǎng)時(shí)間的中文真人客服，除了在工作時(shí)間（上午9點(diǎn)-下午6點(diǎn)）能聯(lián)系到客服，在非工作時(shí)間，海外辦公室的同事有時(shí)也會(huì)解答客戶(hù)問(wèn)題。這形成了獨(dú)特的World First服務(wù)文化，也是一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

World First提供的跨境收款服務(wù)有三免一優(yōu)惠——免手續(xù)費(fèi)、免月費(fèi)、免入賬費(fèi)，提供優(yōu)惠的匯率，并且轉(zhuǎn)賬累積總額越大越優(yōu)惠。支持的幣種眾多也是World First的一大優(yōu)勢(shì)，從美元、加元、歐元、英鎊到最近推出的日元，滿(mǎn)足亞馬遜賣(mài)家運(yùn)營(yíng)眾多站點(diǎn)一站式收款需求，渠道合法安全。

業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)43%

World First重視中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)賣(mài)家服務(wù)的團(tuán)隊(duì)為同類(lèi)公司中最大。香港公司業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率為43%，高速發(fā)展的公司，也顯示了電商和支付行業(yè)的樂(lè)觀(guān)前景。

在World First這樣的公司工作是一種什么樣的體驗(yàn)?zāi)兀?

一位老員工告訴雨果網(wǎng)，最大的驚喜不僅是公司提供的營(yíng)養(yǎng)早餐，難得的是勞逸結(jié)合的工作氛圍。公司快速發(fā)展，員工面對(duì)的巨大壓力可想而知。而World First深知只有員工滿(mǎn)意，才能給客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

World First香港辦公室有一間專(zhuān)門(mén)的游戲室，有籃球機(jī)、乒乓球臺(tái)以及PS4游戲機(jī)，員工非工作時(shí)間可以到這里和同事或者老板玩上一局，既鍛煉身體，又增進(jìn)交流。

更值得一提的是，每周五下班前1個(gè)小時(shí)，是常規(guī)的“啤酒時(shí)間”。經(jīng)過(guò)一星期的緊張工作，大家可以放松下來(lái)，喝酒談天，在一個(gè)輕松的氛圍下進(jìn)行交流。

此番喜迎喬遷、與樂(lè)天合作和CDiscount實(shí)現(xiàn)后臺(tái)對(duì)接、連同日元收款服務(wù)開(kāi)通等。World First正在一步步和賣(mài)家們一起開(kāi)拓版圖，提供更加有效的辦法解決買(mǎi)家們的支付問(wèn)題。我們期望往后Worldfirst在亞洲其他市場(chǎng)及開(kāi)通更多幣種，讓賣(mài)家更加輕易拓展海外市場(chǎng)。賣(mài)家也可登記成為World First 用戶(hù)。