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退貨一定要有海外倉？速賣通賣家現(xiàn)可定國內(nèi)退貨地址
2016-07-19 21:51
為了更好地給予平臺買賣雙方合理的糾紛解決方案，提升買家售后體驗(yàn)，速賣通要求賣家需在后臺填寫有效的退貨地址。

退貨一定要有海外倉？速賣通賣家現(xiàn)可定國內(nèi)退貨地址

7月19日消息，雨果網(wǎng)獲悉，為了更好地給予平臺買賣雙方合理的糾紛解決方案，提升買家售后體驗(yàn)，速賣通要求賣家需在后臺填寫有效的退貨地址。

據(jù)介紹，賣家需要在8月11日0點(diǎn)（美國時間）前設(shè)置完畢，填寫一個中國境內(nèi)的退貨地址，同時要錄入中英文兩個版本。如果在國內(nèi)有多個可退貨地址，速賣通會選擇默認(rèn)的地址進(jìn)行退貨處理。同時，如果賣家在海外有可供退貨的場所，平臺也會優(yōu)先選擇所在國家的海外退貨地址。

退貨一定要有海外倉？速賣通賣家現(xiàn)可定國內(nèi)退貨地址

退貨一定要有海外倉？速賣通賣家現(xiàn)可定國內(nèi)退貨地址

速賣通方面表示，如果在規(guī)定時間前未設(shè)置，逾期產(chǎn)生的訂單糾紛，將會因系統(tǒng)無法讀取賣家退貨地址而進(jìn)行不退貨退款處理。

雨果網(wǎng)了解到，相比國內(nèi)電商，跨境電商退換貨的頻率相對較小，這主要是因?yàn)槲锪鞒杀靖甙核?。不少賣家在面臨海外買家因質(zhì)量問題提出的退換貨要求，一般都選擇“贈送”處理以避免差評。不過隨著品牌化的不斷深入，產(chǎn)品質(zhì)量提升的同時，相關(guān)售后服務(wù)水平也有了顯著提升，退換貨不再如以前那樣隨意不被重視。

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