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2016-08-01 10:51
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對于零售商來說，最重要的屏幕已經(jīng)變成了最小的一個。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，據(jù)電商軟件供應商Demandware調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2016年第一季度的購物網(wǎng)站訪客，45.1%來自智能手機，45%來自電腦。6月份被Salesforce.com公司收購的Demandware預測，手機對電商訪客量的貢獻還將繼續(xù)提高，2017年年底將達到60%。
移動購物給了零售商隨時隨地接觸消費者機遇的同時，也帶來了一些挑戰(zhàn)，包括消費者在完成訂單過程中的結算時間延長。Demandware公司發(fā)現(xiàn)，移動支付完成率比其他設備低11%。
移動購物發(fā)展非常迅速
對于各行各業(yè)的賣家來說，實體店之外的電商銷量增長很快。據(jù)美國人口調(diào)查局數(shù)據(jù)顯示，2016年第一季度，電商銷售額達928億美元，占總零售額的7.8%，遠高于2012年的1.3%。
移動購物發(fā)展非常迅速，讓很多零售商措手不及。據(jù)市場調(diào)研公司ComScore稱，2013-2015年間，移動銷售額翻了一倍。Demandware預測，2017年底，購物者在她們手機下的訂單數(shù)量將超過其他任何設備。
Apple Pay、Android Pay和PayPal這類科技的存在為零售商解決了很大問題。大的手機屏幕和更好的移動網(wǎng)站瀏覽功能可以給消費者帶來更簡便的購物體驗。
零售商紛紛推出移動購物App
大型零售商正在將移動購物與實體店銷售結合起來。據(jù)ComScore表示，2015年6月零售商（比如Target、沃爾瑪和Kohl’s ）紛紛推出移動購物App，銷售額與前一年相比提高非常大。
Target推出Cartwheel app，為消費者提供各類折扣，其銷售額提高85%。移動購物App，因其簡單和便利，得到很多零售商的青睞，Bloomberg Intelligence資深零食分析師Poonam Goyal稱。
“當今時代，消費者體驗是零售業(yè)發(fā)展最關鍵的因素，”她說。
網(wǎng)購進入“移動專享”領域
零售商們可以預見，網(wǎng)購將進化到一個“移動專享”的領域，Kenney說。據(jù)EMarketer公司預計，2019年擁有智能手機的美國消費者比例將達到71%，比現(xiàn)在的59%大大增加。而Demandware公司預測，2018年第四季度，手機購物訂單量將超出電腦購物訂單量13%。
一些零售商已經(jīng)迅速走向“移動專享”的電商世界。Rainbow品牌，在1100個店里銷售女裝和童裝，稱移動訪客在總電商訪客的比例達70%，比兩年前（50%）更高。該品牌最近推出一款App，但大部分移動訪客仍然來自移動網(wǎng)站，Rainbow電商及營銷部高級副總裁David Cost說。
“對于很多消費者來說，手機就是她們唯一擁有的網(wǎng)購設備，”他說?！笆謾C的高度普及性改寫了電商業(yè)務的發(fā)展方向?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 楊雪平）
