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2016-08-02 14:43
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，雖然馬云說過：“在中國，現(xiàn)代的高仿品其實(shí)比正品質(zhì)量更好、價(jià)格更優(yōu)惠”，但是最近公布的官方數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)購物者對假貨的投訴率大大提高。
中國工商行政管理局（SAIC）公布的《電商市場監(jiān)察報(bào)告》顯示，2015年網(wǎng)購平臺接到用戶145800條投訴，比前一年增加87.3%。
為什么中國網(wǎng)購消費(fèi)者如此惱火生氣？據(jù)SAIC稱，“網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量問題和虛假廣告非常多，”投訴主要圍繞這些問題：“產(chǎn)品質(zhì)量不合格、假貨、虛假促銷價(jià)格、拒絕履行‘7天無條件退貨’承諾、產(chǎn)品與描述不符、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息、發(fā)貨延遲、配送時(shí)間久、貨物在運(yùn)輸途中損壞。”
SAIC認(rèn)為，投訴率上升的一個(gè)重要原因就是消費(fèi)者維權(quán)意識增強(qiáng)，以及在線投訴能力增強(qiáng)。
但是，SAIC補(bǔ)充道，投訴增加也反應(yīng)了電商市場在發(fā)展過程中存在“大量真實(shí)問題”，需要引起各部門的注意。（編譯/雨果網(wǎng)楊雪平）
