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2016-08-05 21:53
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雨果網(wǎng)從外媒近日報道中了解到，耐克已正式發(fā)布了一款新的手機app，這個世界上最大的運動裝備制造商稱這將能加強用戶在手機端與品牌的互動，耐克還強調(diào)說這不僅僅是一個購物app。
耐克高管在今年早些時候的一個紐約媒體活動上稱，新的app Nike+將會給用戶帶來一系列不同的服務(wù)（一對一的零售預(yù)約服務(wù)），提供訓(xùn)練和跑步的建議和技巧、購物指南、以及社交電商。
新APP強調(diào)品牌服務(wù)體驗
耐克稱新的app將為用戶帶來這個品牌的所有服務(wù)體驗?！斑@對于耐克的電商戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。我們做出的是真正創(chuàng)新性的產(chǎn)品，它將使用戶與我們的品牌更好更方便地互動，為所有用戶帶來一致性體驗?！?
Sussman指出這款app將能以4種不同的方式把耐克最忠實的顧客團結(jié)到一起，包括邀請顧客參加特殊產(chǎn)品發(fā)布會或活動、來自專業(yè)運動員和訓(xùn)練師的建議、根據(jù)每個用戶私人定制的手機購物體驗以及如零售預(yù)約等服務(wù)。
其中一個用戶不陌生的功能就是app會向用戶推送最新的耐克鞋和服裝，很多正在Instagram上瀏覽圖片的用戶會因此收到耐克的新聞，而且全部都是耐克的新聞。耐克同時也強調(diào)了其不同app間的同步功能。登錄到耐克的任何一個app，用戶的健康數(shù)據(jù)和購買歷史都能在app之間同步。
《財富》雜志得到消息稱，新App的流量在推出不久之后就達到了峰值。人們可能會好奇：這不就是個做的好看一點的購物app嗎？就在近期，耐克的競爭對手Under Armour（安德瑪）也推出了自己的手機購物app，并稱這款app將致力于“提升用戶的購物體驗。”對此，耐克表示這與公司最初建立這個平臺的目的是不同的。
Sussman 說：“這不是一個購物app，其核心是服務(wù)于我們的顧客并為他們帶去最好的品牌服務(wù)體驗。”雖然app的功能也包括了產(chǎn)品推薦，Sussman補充說，除了購物，app還提供了很多其他服務(wù)。
新APP提高了用戶的品牌粘性
一個值得注意的服務(wù)功能是：為一個耐克舉辦的活動預(yù)定名額。如果一個用戶在紐約，他接下來幾天準備前往芝加哥旅游，理論上來說他可以報名參加一個第二天芝加哥時間下午一點半的一個由耐克贊助的核心力量和調(diào)節(jié)活動，如果時間安排和旅行計劃不沖突的話。
如果用戶正在尋求購物指南，他們還可以選擇他們感興趣的運動類別。除了跑步，還有很多其他的運動，包括高爾夫、網(wǎng)球和滑冰。用戶也可以選擇他們最喜歡的系列類別，如Nike Jordan系列。
經(jīng)過幾個月的測試后，Nike+正式推出了，這是在Sussman指導(dǎo)下公司推出的新產(chǎn)品之一。Sussman在二月加入耐克公司，并被授予了開發(fā)耐克數(shù)字平臺新產(chǎn)品和服務(wù)的重任，如Nike+和其他數(shù)字平臺。
耐克計劃到2020年把其電商年銷售額提高到70億美元，而去年秋天耐克公布的其電商年銷售額為10億美元。毫無疑問，電商對耐克來說是一個重要銷售渠道：耐克自有的電商網(wǎng)站在2016財年銷售額提升了51%。
在推出新的Nike+ app之前，Sussman還監(jiān)督著一款新的Nike+ Training Club app，并會在這個月底（8月）重新推出這款專注于跑步的移動app。Sussman還承諾在秋天會推出一款改進版的運動鞋app。
為了推進數(shù)字技術(shù)革命的進程，耐克在周二（8月2日）也宣布公司將會在紐約設(shè)立一個新數(shù)字工作室。工作室的團隊將會包括一個新收購的科技創(chuàng)業(yè)者團隊，該團隊先前服務(wù)于一家科技創(chuàng)業(yè)公司Virgin Mega。他們的任務(wù)是提高用戶在手機端的品牌粘性。
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
